Sales Consultant

CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d'activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.

À travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l'impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer.

Nous recherchons actuellement un(e):

Sales Consultant (H/F)
CDI, Temps plein / Disponibilité : ASAP

MISSIONS PRINCIPALES

En tant que Sales Consultant, vous êtes responsable de la commercialisation des services et produits de la société auprès d'une clientèle de prospects et de clients existants. Vous développez et fidélisez votre portefeuille clients grâce à une approche proactive et orientée résultats. Vous contribuez activement à la croissance de l'entreprise en atteignant les objectifs individuels définis par la direction commerciale, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

PRINCIPALES TACHES

GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE:

Gestion des prospects:

• Préparer sa prospection et ses visites
• Réaliser une prospection téléphonique et physique
• Prendre des rdv
• Présenter l'ensemble des activités du groupe
• Découvrir les besoins de la société et la conseiller
• Présenter et argumenter son offre commerciale
• Relancer et clôturer son offre commerciale

Gestion de portefeuille clients :

• Informer les clients de son portefeuille des nouveautés du groupe (machines, services…)
• Visiter régulièrement ses clients et identifier ses nouveaux besoins
• Fidéliser les clients
• Clôturer les dossiers de vente
• Augmenter le taux de pénétration chez les clients existants
• Traiter les différentes demandes internes ou externes (plaintes, réclamations, sponsoring…)

Traitement et suivi des commandes :

• Réaliser les détails de commande et transmettre les informations de facturation
• Communiquer les informations concernant les dossiers de livraison
• Suivre les délais de livraisons

GESTION ADMINISTRATIVE:

Gestion du CRM :

• Remplir et actualiser la base de données (prospects, clients…)
• Suivre l'activité commerciale (actions, agenda, offres, forecasts, respect des délais de traitement, clôture des dossiers…)
• Suivre les prospects et clients

Offres commerciales :

• Réaliser la préparation des offres et les transmettre à l'assistante commerciale
• Rechercher les informations sur l'évolution du besoin client
• Demander les couts adaptés aux besoins du client

Comptabilité / facturation :

• Relancer des factures impayées
• Adapter les contrats si besoins
• Gérer les contrats et les avenants

Courrier / mail :

• Recevoir et trier le courrier entrant (commandes, demandes d'offres, résiliation de contrat, credit check…)
• Traiter le courrier entrant
• Suivre les boites mails commerciales
• Transmettre les dossiers

Participer aux opérations de promotion :

• Inviter les clients aux events
• Relancer les invitations envoyées
• Participer à des salons, foires, expositions… internes ou externes

COLLABORATION EN ÉQUIPE:

• Collaborer efficacement avec l'assistante commerciale dans l'activité quotidienne
• Savoir gérer les projets commerciaux communs à plusieurs départements
• Partager ses expériences professionnelles avec les autres commerciaux (senior ou junior)
• Favoriser la collaboration avec les autres départements du service commercial mais aussi le SAV, facturation, …
• Faire remonter les informations essentielles à sa hiérarchie
• Améliorer l'organisation existante (force de proposition, prise d'initiative, mise en place de nouvelles procédures…)

PROFIL REQUIS

Formation :
 Diplôme Minimum Bac + 2 dans le secteur Commercial / Ventes

Expérience :
 Une première expérience réussie dans un poste équivalent est souhaitée

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, CRM, …)
• Bonne connaissance du fonctionnement de l'entreprise et de ses processus
• Capacité rédactionnelle professionnelle (orthographe, vocabulaire, clarté)
• Utilisation des réseaux sociaux comme canal de communication professionnelle
• Veille technologique et suivi des évolutions du marché

Compétences comportementales :

• Excellent sens de la communication et du relationnel client
• Organisation, rigueur et respect des procédures internes
• Autonomie, flexibilité et capacité d'adaptation
• Persévérance et esprit compétitif orienté résultats
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Capacité de remise en question et d'auto-évaluation
• Sens des responsabilités et souci de représenter positivement l'image de l'entreprise

Langues :
 La maîtrise du français et de l'anglais est nécessaire. Toute langue supplémentaire sera considérée comme un atout.

NOTRE OFFRE

Nous vous offrons :

• Un groupe stable, pérenne et fortement ancré dans le tissu économique luxembourgeois.
• Une entreprise familiale bénéficiant d'une excellente réputation, et engagée RSE depuis plusieurs années.
• Un environnement stimulant, dynamique, une équipe impliquée et une ambiance de travail positive qui valorise l'autonomie, l'innovation et l'esprit d'initiative
• La possibilité de construire un projet ambitieux et de contribuer au développement d'une offre stratégique sur le marché
• Un package salarial attractif (fixe + variable) et des avantages à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.

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