Problem & Knowledge Manager (F/H)
il y a 2 jours
A propos de la mission :
Dans le cadre du renforcement de nos processus ITSM, nous recherchons un(e) Problem & Knowledge Manager chargé(e) d'assurer la bonne exécution quotidienne des activités de Problem Management et de Knowledge Management.
Votre rôle consistera à superviser l'ensemble du cycle de vie des problèmes : leur évaluation, leur enregistrement, la coordination des équipes techniques et métiers, la publication des erreurs connues ainsi que le suivi des actions correctives. Vous veillerez à la qualité des informations documentées dans les tickets, à la mise en œuvre des correctifs nécessaires et à l'amélioration continue du processus via l'analyse des tendances et l'élaboration de rapports réguliers.
En parallèle, vous aurez la responsabilité de structurer, maintenir et optimiser l'ensemble des connaissances techniques et fonctionnelles. Vous coordonnerez la création, la mise à jour et la validation des articles de la base de connaissances, garantirez la pertinence et l'accessibilité de la documentation, et favoriserez une culture active de partage des connaissances. Vous contribuerez également à la mise en place des outils et processus nécessaires pour assurer une gestion efficace du cycle de vie des connaissances.
Ce rôle est clé pour soutenir la performance opérationnelle, améliorer la résolution des incidents et renforcer la maturité globale de l'organisation.
Ce que nous attendons de vous :
- Minimum 2 ans d'expérience en tant que Problem Manager
- Expérience en Knowledge Management ou en gestion documentaire
- Maîtrise de ServiceNow
- Bonne connaissance des environnements IT : infrastructure, applications, réseaux
- Capacité à analyser des données (tendances d'incidents, KPI, métriques)
- Excellentes compétences en communication et pédagogie
- Diplomatie, capacité de facilitation et sens du service
- Organisation, rigueur et orientation résultats
- Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique
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Stagiaire (H/F)
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg CLE Compagnie Luxembourgeoise d'Entreprises Temps pleinConstruisons L'avenir Ensemble Présente au Luxembourg depuis 1970, C.L.E. S.A. s'est imposée comme une entreprise incontournable dans le domaine de la construction au Grand-Duché. Filiale de CFE, major international en construction, nous proposons une ambiance de travail familiale associée à la force et aux avantages d'un grand groupe.Tout au long de...
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Employé Polyvalent H/F
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Delhaize Temps pleinPour son développement, Delhaize Luxembourg SA est continuellement à la recherche de profils :EMPLOYÉ POLYVALENT H/F - CAPELLENVous souhaitez faire partie de l'aventure Delhaize Luxembourg et effectuer un travail varié, utile à la société et enthousiasmant ? Vous souhaitez vous intégrer dans une équipe motivée, dévouée et dotée d'un bon esprit...
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Employé Polyvalent H/F
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Delhaize Luxembourg SA Temps pleinPour son développement, Delhaize Luxembourg SA est continuellement à la recherche de profils :EMPLOYÉ POLYVALENT H/F - CAPELLENVous souhaitez faire partie de l'aventure Delhaize Luxembourg et effectuer un travail varié, utile à la société et enthousiasmant ? Vous souhaitez vous intégrer dans une équipe motivée, dévouée et dotée d'un bon esprit...
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Gérant (h. f, d) de station service à Capellen
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Aral Luxembourg S.A. Temps pleinAral Luxembourg S.A., premier exploitant de stations-service au Luxembourg, est une filiale du groupe BP, qui exploite le plus grand réseau de stations-service au Luxembourg. Aral approvisionne chaque jour des milliers de clients.Nous misons non seulement sur l'excellente qualité de nos produits et services, mais nous nous préparons également aujourd'hui...
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Expert évènements commerciaux H/F
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Delhaize Luxembourg SA Temps pleinPour son développement, le supermarché Delhaize de Capellen est à la recherche d'un :EXPERT EVENEMENTS COMMERCIAUX H/FVous souhaitez faire partie de l'aventure Delhaize Luxembourg et effectuer un travail créatif, innovant et plein de challenges ? Vous souhaitez vous intégrer dans une fonction variée et responsabilisante ? Alors rejoignez-nous dans...
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Senior Client Manager
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
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Senior Client Manager
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg NTT Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Key Responsibilities:Manages and...
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Senior Client Manager
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg NTT DATA, Inc. Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Key Responsibilities:Manages and...
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Gouvernante d'enfants
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Privilege Services Luxembourg Temps pleinAccueilOffres d'emploi LuxembourgJobs Privilege ServicesGouvernante d'enfants / Nanny (h/f/d) - CDI - 20h/semaine - MamerGouvernante d'enfants / Nanny (h/f/d) - CDI - 20h/semaine - MamerPubliée le 09/01/2026Privilege ServicesCapellenEnseignement / FormationService aux entreprises et aux particuliersEntre 17 et 20 € / heureTemps de travailTemps partielType...
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Manager Fund Accountant
il y a 2 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Austin Bright Temps pleinOur client is an independent professional services firm with15 years of expertise in fund accounting, corporate services and tax compliance. Recently strengthened through a strategic merger, the firm now combines hands-on fund management with specialized advisory services for fund structuring and setup.With a tight-knitteam of around 20 professionals, the...
