Domain Lead

Pour le département « Informatique », service « Infrastructure & IT Operations », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : Domain Lead – IT Operations (M/F/X)

Domain lead – IT opérations (M/F/X

Le Domain Lead IT Operations pilote et coordonne l'ensemble des activités d'exploitation du Système d'Information afin de garantir un environnement moderne, sécurisé, performant et évolutif.

Il veille à la stabilité des opérations et à l'alignement constant entre les besoins métiers et les capacités techniques.

Vos missions

Pilotage & Coordination

• Superviser les opérations IT pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production.
• Définir, documenter et améliorer en continu les processus d'exploitation.
• Coordonner le « Run quotidien », gérer les incidents majeurs et assurer une communication fluide entre les équipes techniques et métiers.
• Suivre les indicateurs de performance afin de garantir la qualité des services et le respect des engagements.
• Anticiper les risques techniques et planifier les actions de remédiation.
• Collaborer avec les équipes métiers pour aligner les priorités et assurer la cohérence entre besoins opérationnels et capacités IT.
• Gérer le budget du domaine et optimiser les ressources disponibles.
• Piloter les fournisseurs et partenaires en veillant à la qualité de service et au respect des engagements.

Gestion de projets & Amélioration continue

• Piloter les projets d'évolution et de modernisation du domaine IT Operations, du cadrage à la mise en production.
• Traduire les orientations stratégiques en actions concrètes et mesurables.
• Garantir la qualité, la conformité et la performance des services en production.
• Développer la proactivité, l'automatisation et l'efficacité opérationnelle.

Sécurité & Résilience

• Intégrer la sécurité dans toutes les activités d'exploitation.
• Gérer les vulnérabilités et superviser l'application des correctifs.
• Maintenir la disponibilité et la conformité des environnements de production.
• Tester régulièrement les plans de continuité et de reprise d'activité.
• Suivre les actions issues des audits et contrôles internes.
• Développer des indicateurs et tableaux de bord de suivi.
• Assurer une veille technologique et sécurité pour anticiper les risques.

Leadership & Expertise technique

• Encadrer les équipes opérationnelles et développer leurs compétences.
• Promouvoir une culture fondée sur la fiabilité, la qualité et la sécurité des services.
• Challenger les choix techniques et garantir la cohérence des environnements d'exploitation et de supervision.
• Piloter les initiatives d'automatisation et d'optimisation des processus.
• Contribuer à la résilience opérationnelle, notamment à travers les plans de continuité, la gestion de crise et la coordination avec les partenaires internes et externes.

Outils & Technologies clés

• Scheduling / Automation : Automic, GoAnywhere
• Applications métiers : T24, SWIFT, OneSumX, FileNet, Mosel, Corona, Axel, Sofie
• Monitoring & Observabilité : Centreon, ELK
• Collaboration & Pilotage : Jira, Confluence
• Sécurité & Supervision : Wallix, Rapid7, Varonis

Votre profil

• Titulaire d'un BAC+5 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le domaine des opérations IT, idéalement dans un environnement bancaire ou critique.
• Solide maîtrise des outils et technologies clés, des chaînes de traitements automatisées et des outils de supervision.
• Bonne compréhension des concepts ITIL, des processus incident / change / problem management.
• Capacité à gérer des situations de crise, à prioriser et à décider rapidement.
• Excellentes compétences organisationnelles, sens de la communication et esprit d'équipe.
• Leadership collaboratif, rigueur et orientation résultats.
• Langues : maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance du luxembourgeois est un atout

Nous vous offrons

• Une société coopérative axée sur l'humain : Nous plaçons nos collaboratrices et collaborateurs au cœur de nos préoccupations, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et inclusif
• Un environnement de travail stimulant : Nous créons un cadre de travail où chaque individu peut s'épanouir et trouver un sens à son travail, en alignant nos activités sur nos valeurs et nos objectifs communs
• Flexibilité des horaires de travail : Nous encourageons le télétravail, offrons la possibilité d'utiliser nos bureaux satellites et adoptons un horaire mobile pour s'adapter à vos besoins
• Engagement pour la durabilité et les valeurs coopératives : En tant qu'entreprise à fort ancrage local, nous défendons des valeurs coopératives et durables, contribuant ainsi à un avenir meilleur pour notre communauté et notre environnement
• Processus décisionnels courts : Nous privilégions des circuits de décision efficaces, permettant une réactivité accrue et une prise d'initiative facilitée
• Formation continue pour le développement professionnel : Nous investissons dans votre évolution professionnelle en offrant des programmes de formation continue adaptés à vos besoins, vous permettant ainsi d'évoluer et de progresser dans votre parcours professionnel

Vous êtes unique Dir sidd eenzegaarteg

Nous recrutons des compétences et valorisons vos talents dans toute leur diversité, quel que soit votre profil, votre âge, votre origine géographique, votre handicap, votre genre ou votre parcours.