Ingénieur Technique S.A.V.

il y a 4 jours

Luxembourg, Luxembourg Randstad Temps plein

Ingénieur Technique S.A.V. (H/F)

Localisation : Bettembourg, Luxembourg

Pour le compte de notre client basé à Bettembourg, nous sommes à la recherche active d'un(e) Ingénieur Technique S.A.V. (H/F) pour renforcer son équipe.

Il s'agit d'un rôle central où vous serez le garant de la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle du service après-vente.

Vos Missions et Responsabilités

En tant que pivot du Service Après-Vente, vous aurez la charge de :

  • Pilotage de la Relation Client S.A.V. :

  • Assurer l'interface principale avec les clients pour le S.A.V. (gestion des dépannages, suivi des garanties, planification des travaux en atelier, traitement des réclamations).

  • Animer les réunions de suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction.

  • Organisation et Planification :

  • Organiser et piloter les réunions internes pour assurer l'avancement et la planification optimale des interventions techniques.

  • Coordonner les équipes terrain et atelier.

  • Gestion Opérationnelle et Technique :

  • Assurer la relation technique avec les usines (fournisseurs) pour les dossiers de garantie et les supports techniques.

  • Gérer le suivi des dossiers "bris de machines", en faisant le lien critique entre les ateliers, les experts et les assureurs.

  • Analyse et Amélioration Continue :

  • Mettre en place, gérer et suivre les indicateurs de performance (KPIs) du service (suivi de la facturation, maîtrise des coûts de transports, analyse des dégâts sur le parc de location).

  • Proposer et mettre en place de nouveaux process internes pour optimiser l'efficacité du département.

  • Support et Conformité :

  • Identifier les besoins, organiser et suivre le plan de formations pour les équipes du S.A.V.

  • Contribuer activement à la gestion des déchets spécifiques liés à l'activité, en respectant les normes en vigueur.

Le Profil Recherché

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder :

  • Formation : Diplôme d'Ingénieur (ou équivalent Bac+3 à Bac+5) à forte connotation technique (par exemple : électromécanique, maintenance industrielle, génie mécanique ou similaire).
  • Expérience : Une expérience significative (minimum 3 à 5 ans) est requise dans une fonction similaire (gestion de S.A.V., support technique, gestion de service) dans un environnement industriel ou technique.
  • Compétences Techniques : Solides connaissances en mécanique, hydraulique et/ou électricité. Vous comprenez les enjeux techniques liés aux machines.

  • Soft Skills :

  • Excellent sens du relationnel, orientation client et diplomatie.

  • Grande rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités et le stress.
  • Esprit d'analyse, proactivité et force de proposition pour l'amélioration des process.
  • Capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.

  • Langues :

  • Maîtrise impérative du Français (lu, écrit, parlé).

  • La maîtrise de l'Allemand et/ou de l'Anglais est un atout majeur pour les communications avec les usines.
  • Le Luxembourgeois est un plus.

  • Ingénieur Techniques du Bâtiment

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Le Grand & Associates Temps plein 60.000 € - 80.000 € par an

    Notre client est un acteur du bâtiment au Luxembourg, il conçoit et réalise des installations techniques à haute performance énergétique. Pour renforcer son équipe il recrute un Ingénieur en Techniques du Bâtiment.Vos missionsEn tant qu'Ingénieur Techniques du BâtimentConcevoir les installations techniques : chauffage, ventilation, climatisation,...

  • Ingénieur Techniques Spéciales

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg LEASE Temps plein

    DescriptionIngénieur Techniques SpécialesRéférences : Ing/TS/4875Fonction :Vous vous occupez des études de chauffage, sanitaire, HVAC, de ventilation et d'économie d'énergie (élaboration des estimatifs, des cahiers spéciaux des charges, calcul de déperdition thermique, chantier...).Vous assurez le suivi de l'exécutionVous dressez tous les plans...

  • Ingénieur en Techniques Spéciales HVAC

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Hikma-Solutions Temps plein 60.000 € - 90.000 € par an

    Chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé à Windhof (Luxembourg) un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant qu'Ingénieur en Techniques Spéciales HVAC & Électricité. Ensemble, nous veillerons à ce...

  • Ingénieur en Techniques Spéciales HVAC

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé à Windhof (Luxembourg) un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant qu'Ingénieur en Techniques Spéciales HVAC & Électricité. Ensemble, nous veillerons à ce...

  • Ingénieur Gestion Technique des Bâtiments

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg HPPA - Homes Pour Personnes Agées ASBL Temps plein 45.000 € - 60.000 € par an

    Vous êtes passionné par la gestion technique des bâtiments et souhaitez mettre vos compétences au service du bien-être des personnes âgées ?Rejoignez notre groupe en tant qu'Ingénieur Gestion Technique des Bâtiments et contribuez à garantir la sécurité, la performance et la pérennité de nos 7 établissements.Vos missionsCoordonner la...

  • Ingénieur Structure

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Le Grand & Associates Temps plein 60.000 € - 90.000 € par an

    Notre client est un bureau d'ingénieurs-conseils actifs au Luxembourg. Expertise en conception, calcul et suivi de structures pour projets résidentiels, industriels et tertiaires. Pour un accroissement d'activité, il recrute un Ingénieur en Structure.Vos missionsEn tant qu'Ingénieur StructureConduire les calculs de stabilité et valider les structures...

  • Ingénieur études et chiffrage

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Le Grand & Associates Temps plein 60.000 € - 80.000 € par an

    Acteur historique du secteur de la construction au Luxembourg, notre client est reconnu pour la qualité de ses réalisations et la solidité de son savoir-faire. L'entreprise conçoit et réalise des projets de grande envergure dans les domaines du gros œuvre, en plaçant la fiabilité, la précision technique et le bien-être de ses collaborateurs au...

  • Ingénieur études de prix

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Le Grand & Associates Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Notre client, acteur des installations techniques du bâtiment (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire), recrute un Ingénieur études de prix HVAC.Vos missionsEn tant qu'Ingénieur études de prix HVACÉtablir les devis et vérifier les prix des fournisseurs et sous-traitants.Analyser les plans et bordereaux.Relever les quantités et calculer les...

  • ingénieur études de prix

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Randstad Temps plein 60.000 € - 120.000 € par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise de construction centenaire reconnue pour son expertise en Bâtiment et Génie Civil sur le marché luxembourgeois. Cette structure, qui place l'Humain au cœur de sa stratégie, est engagée dans la construction durable et jouit d'une forte culture familiale et d'une croissance continue.Votre...

  • Ingénieur diplomé en télécommunications

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps plein 60.000 € - 90.000 € par an

    Statut : Employé de l'État Qui recrute ?Institut luxembourgeois de régulationCe que nous offrons:L'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et collégiale ;Un environnement de travail stimulant dans un domaine en constante évolution ;Un parcours de formation continue et de développement professionnel ;Un travail dans l'intérêt...