Business Analyst
il y a 2 semaines
**Description du poste**:
En tant que Business Analyst vous collaborerez avec d'autres spécialistes pour atteindre les objectifs de l'équipe.
Vos responsabilités incluront:
- Participer activement aux événements des sprints en posant des questions, en apportant des réponses et en challengeant. Vous jouez un rôle de modérateur pour améliorer la structure de travail et veiller à ce que les priorités soient bien définies.
- Réaliser des analyses de données et des entretiens, tout en mettant en place des outils de mesure afin de mieux comprendre et améliorer le parcours client. Vous veillez à ce que toutes les propositions d'amélioration et les solutions soient validées par des données.
- Optimiser les processus pour qu'ils soient facile d'utilisation, maximisant ainsi la valeur pour le client et l'entreprise.
- Déployer la stratégie du parcours client, gérer les parties prenantes et formuler les politiques produit/service, processus et canaux en accord avec les réglementations externes, les risques et les politiques de conformité.
- Maîtriser parfaitement vos produits, services et processus clients de bout en bout, tout en maintenant vos connaissances à jour.
- Comprendre profondément le parcours client en surveillant la satisfaction, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus.
- Participer à la gestion des réclamations et incidents clients.
- Développer de nouvelles techniques, standards de surveillance, produits et processus, tout en améliorant ceux déjà existants grâce à votre expertise
**Compétences / Comportements**:
- Connaissance de l'IDD (Directive sur la Distribution d'Assurances).
- La connaissance des produits d'assurance, en particulier dans la pratique commerciale, est préférable.
- L'accord CAA est un atout.
- Expertise spécifique et expérience avérée dans les produits et activités liés à l'assurance.
- Capacité à gérer un ensemble très diversifié de parties prenantes avec des priorités très différentes.
- Être curieux, investir du temps pour maîtriser vos processus de bout en bout et rester à jour sur les tendances du marché, les risques et les informations produits.
- Savoir ce qui se passe du côté du client, se mettre à la place du client, évaluer ses souhaits et ses besoins, et anticiper cela.
- Avoir des compétences analytiques et de jugement solides pour reconnaître les informations clés, identifier les problèmes, établir des connexions et valider avant d'agir.
- Avoir une connaissance approfondie des processus commerciaux et bancaires du client et intégrer cette expertise à l'exécution des tâches.
- Capacité à développer une vision à long terme.
- Capacité à prendre des initiatives pour améliorer les produits, les processus et orienter les politiques, en veillant à ce que les idées créatives soient mises en œuvre.
- Soutenir une organisation agile et travailler en équipe en s'encourageant mutuellement, en donnant des retours constructifs pour favoriser une amélioration continue sur un large éventail d'activités.
- FR/ANG courant
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Inav Business Analyst
il y a 4 jours
Luxembourg KPMG Luxembourg Temps pleinKPMG Luxembourg combines our multi-disciplinary approach with deep, practical industry knowledge to help clients meet challenges and respond to opportunities. As a leading audit firm with more than 1,700 employees and more than 70 nationalities in Luxembourg, we know that our strength and capability come from our people, their experiences, culture and...
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Business Analyst Treasury
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Axiom Software Solutions Limited Temps pleinJob Title: Business AnalystJob Location: LuxembourgB2B contract roleHybrid Job Description:Profile 1: Business Analyst IntermediateMandatory QualificationsBachelor/Master degree in Computer Science or other relevant field.In the absence of a Bachelor/ Master degree in the relevant field, demonstrated equivalent professional experience of at least 5 years can...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg Serbyte Servicios IT Temps pleinAt Serbyte IT, we are looking for two Business Analyst profiles to join our team in Luxembourg: Senior and Intermediate. Both positions offer a hybrid work model with 2 days onsite and 3 days remote. Tasks - Lead the gathering, analysis, and modeling of business requirements in collaboration with key stakeholders. - Support project planning, ensuring...
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Business System Analyst Data Assurance
il y a 2 semaines
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Lux-Advisory** est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets et organisation. Nos consultants interviennent sur des projets à très forte valeur ajoutée dans des contextes internationaux. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) **Business System Analyst Data Assurance.** **Contexte** Dans le cadre de...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg Arhis People Solutions Temps pleinArhis People Solutions est votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en ressources humaines. Avec une approche personnalisée et un engagement envers l'intégrité, nous offrons des services complets, du recrutement à la gestion des talents. BUSINESS ANALYST A propos de notre client Notre client est une banque à grande notoriété, basée à...
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Business Analyst, Relay Fleet Tech
il y a 2 semaines
Luxembourg Amazon EU Sarl - A84 Temps pleinExperience with SQL - Experience with data visualization using Tableau, Quicksight, or similar tools - Experience defining requirements and using data and metrics to draw business insights - Experience making business recommendations and influencing stakeholders - Bachelor's degree or equivalent - 3+ years of business analyst, data analyst or similar role...
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Business Process Analyst Accounting
il y a 2 semaines
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**BUSINESS PROCESS ANALYST ACCOUNTING** **Activités principales**: - Être linterlocuteur privilégié des équipes métiers Finance pour leurs besoins comptables, actuariels ou de reportings financiers ; - Évaluer les processus comptables existants et identifier les adaptations nécessaires et les opportunités damélioration, tout en prenant en...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg BNP Paribas Temps pleinBUSINESS ANALYST (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022069) Cardix Lux Vie est un acteur majeur du marché de l'assurance vie luxembourgeoise. Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d'épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international,...
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Audit Business Analyst
il y a 1 semaine
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Business Analyst
il y a 2 semaines
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