Conseiller Clients Entreprises

CONSEILLER CLIENTS ENTREPRISES (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN004091)

**_BGL BNP Paribas_**_ est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. _
- Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. _
- En 2020, _**_BGL BNP Paribas _**_a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney._
- Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :_

**Conseiller Clients Entreprises (BDL)**
- CDI_

**Mission générale du poste**:

- Assumer la responsabilité de gestion des relations commerciales de la banque avec un portefeuille de clients Professionnels et Entrepreneurs
- Conduire une politique de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients.
- Maîtriser le risque de son fonds de commerce
- Créer un avantage concurrentiel pour la banque par la qualité de service offerte aux clients

**Tâches principales**

**Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients**:

- Être le point d’entrée commercial de référence de son client
- Co-définir son plan d’action individuel et se fixer des objectifs validés par le Responsable du Marché Clientèle Pro et Entrepreneurs
- Effectuer le suivi régulier de sa performance commerciale face aux objectifs définis

**Conduire une politique active de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross-selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients**:

- Identifier le potentiel de développement de chacun de ses clients et les orientations commerciales appropriées
- Favoriser et développer le cross-selling sur sa clientèle

**Maîtriser le risque de son fonds de commerce**:

- Être responsable des autorisations données au quotidien
- Être en charge des préparations des demandes de crédit
- Veiller à ce que ses clients soient toujours traités par l’interlocuteur le mieux placé au sein de la banque.
- Veiller à fournir aux clients un service à valeur ajoutée
- Exercer les pouvoirs (éventuels) qui lui sont conférés et surveiller les engagements

**Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client**:

- Assurer la qualité d’interaction lors des contacts téléphoniques ou des visites
- Assurer un bon niveau de réactivité face aux demandes du client et veiller à la bonne exécution des instructions données
- Documenter rigoureusement les échanges avec ses clients au sujet des services livrés par la Banque (rapports de visite, etc)
- Assurer un travail continu et permanent en interne pour son client

**Apport du poste**:
Votre expérience sur le terrain sera complétée par un trajet de formation adapté à la fonction de Conseiller Clients Entreprises, garantissant le maintien d’une expertise à forte valeur ajoutée.

**Environnement de travail**:
Vous évoluez au sein d’un environnement dynamique, valorisant, de référence dans son domaine d’activité. Vous serez amené à vous déplacer localement en fonction des disponibilités de vos clients.
**Expérience Professionnelle **:vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine financier et/ou de l’assurance.

**Compétences Comportementales**:

- Capacité à communiquer
- Orientation clients
- Proactivité
- Capacité d’adaptation
- Capacité à collaborer / travail d’équipe
- Esprit critique
- Capacité d’organisation
- Être orienté résultats
- Rigueur

**Compétences Linguistiques **:La maîtrise des langues française et anglaise est indispensable, la maitrise de la langue allemande et/ou luxembourgeoise sera considérée comme un atout.

**Lieu principal**: LU-L-Luxembourg

**Type d'emploi**: CDI

**Domaine d'activité**: DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

**Niveau d'Etudes***: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)

**Niveau d'expérience***: Au moins 3 ans

**Horaire**: Temps plein