Agent Support Ict Level 2
il y a 2 semaines
**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire
**Qui recrute ?**:
La Police grand-ducale est un service national de police générale chargé d’assurer la sécurité intérieure. Dans l’exercice de ses missions, la Police veille au respect et contribue à la protection des libertés et des droits individuels. La Police est proche de la population, à laquelle elle fournit conseil et assistance. Elle agit par des actions préventives, proactives, dissuasives et répressives.
**Missions**:
- Faire une analyse approfondie des problèmes ICT transmis par le Service Desk ou tout autre service de la Police au service Support ICT et y apporter une solution de 2e niveau d’intervention;
- Assurer le rôle d’intermédiaire entre les utilisateurs et les différents services pour les problèmes ICT;
- Assurer le suivi des tickets en cours;
- Analyser la nature des tickets et y reconnaître des tendances pouvant mener à des anomalies;
- Tenir à jour les différents guides d’utilisateur du service Support ICT;
- Superviser et - en cas de besoin - aider le Service Desk;
- Superviser et encadrer les membres stagiaires des services Support ICT et Service Desk;
- Assurer le service de permanence informatique au sein de la Police Grand-Ducale.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Disposer de connaissances informatiques approfondies (MS Office, réseaux, administration de systèmes, etc.);
- Avoir de bonnes connaissances génériques des différentes technologies de l’information;
- Savoir configurer et travailler avec un outil de ticketing;
- Avoir des capacités rédactionnelles;
- Avoir des capacités d’organisation.
**Compétences comportementales**
- Avoir le sens des responsabilités;
- Savoir travailler aussi bien en autonome qu’en équipe;
- Suivre les instructions et procédures;
- Analyser;
- Prendre des décisions;
- Agir de façon proactive;
- Savoir s’adapter rapidement aux évolutions informatiques et techniques;
- Être orienté client;
- Être discret;
- Être capable de communiquer en Luxembourgeois, Français, Allemand et Anglais.
**Atouts**
- Avoir travaillé dans un service similaire;
- Avoir travaillé avec l’outil de ticketing GLPI au niveau administrateur/programmeur;
- Connaissance des langages de programmation usuels.
**Conditions d’admission**:
**Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.**
**Diplômes**
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en informatique ou de son équivalent.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe A2.
**Nationalité**
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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Agent Des Opérations Aéronautiques
il y a 3 jours
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Your new professional journey starts here!_** **Votre prochaine destination : lux-Airport - Findel - Luxembourg** Savez-vous que lux-Airport est la société exploitante de l'aéroport de Luxembourg, fournissant des services de vols directs vers 89 destinations et employant plus de 350 personnes ? En 2021 et malgré la crise sanitaire, nous...
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Administrative Support
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Your next professional destination_**: **_ Working for lux-Airport_** Do you know Luxembourg airport as a passenger? Would you like to join our team? lux-Airport is the company that operates Luxembourg's national airport. Its main roles are: - Providing a safe,...
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Aeronautical Operations Agent
il y a 3 jours
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Your new professional journey starts here!_** **Your next destination: lux-Airport - Findel - Luxembourg**. Do you know that lux-Airport is the operating company of Luxembourg airport, providing direct flight services to 89 destinations and employing 350 people? In 2019 our airport welcomed 4,4 million passengers and we have the ambition to...
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Membre de La Section Exploitation Ict
il y a 2 semaines
Findel, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: La Police grand-ducale est un service national de police générale chargé d’assurer la sécurité intérieure. Dans l’exercice de ses missions, la Police veille au respect et contribue à la protection des libertés et des droits individuels. La Police est proche de la population, à...
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Student Job
il y a 20 heures
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription Are you fascinated by the airports field? Or would you like to discover the professional world through a student job? Or do you want to use your vacations to earn some pocket money? We are recruiting **a Student for our InfoDesk team.** - NB: Please read the job description below before applying. Thanks!_ ++++ **_ Your responsibilities_** -...
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Agent Service-desk Level 1
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Police Grand-Ducale - La Direction des Technologies Policières Forte de quelques 100 collaborateurs issus des carrières de policier, informaticien, électricien, gestionnaire de projets, gestionnaire de systèmes et autres, la Direction Technologies Policières (DTP) est en charge de...
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Agent Service-desk Level 1
il y a 20 heures
Findel, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: La Direction des Technologies Policières Forte de quelques 100 collaborateurs issus des carrières de policier, informaticien, électricien, gestionnaire de projets, gestionnaires de systèmes et autres, la Direction Technologies Policières (DTP) est en charge de nombreux projets...
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Support Administratif
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Votre prochaine destination professionnelle_**: **_ Travailler pour lux-Airport_** Vous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ? Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ? lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du...
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Airport Duty Manager
il y a 3 jours
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Your new professional journey starts here!_** **Votre prochaine destination : lux-Airport - Findel - Luxembourg** Savez-vous que lux-Airport est la société exploitante de l'aéroport de Luxembourg, fournissant des services de vols directs vers 89 destinations et employant plus de 350 personnes ? En 2021 et malgré la crise sanitaire, nous...
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Airport Security Agents
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Your next professional destination_**: **_ Working for lux-Airport_** Do you know Luxembourg airport as a passenger? Would you like to join our team? lux-Airport is the company that operates Luxembourg's national airport. Its main roles are: - Providing a safe,...
