Expert en Lead Management Et en Marketing Digital

Description
Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) **Expert en lead management et en marketing digital.**

Responsabilités
Afin de renforcer notre service marketing, nous recherchons un expert en lead management et en marketing digital.

Dans le cadre de cette fonction, vous aurez la responsabilité des parcours clients et de la performance de ceux-ci que cela soit sur notre site, nos outils clients ou les plateformes partenaires.

**Développement des leads à partir de foyer.lu**

Vous êtes responsable des parcours digitaux présents sur notre site Internet soit de:

- l’optimisation des parcours digitaux existants afin d’améliorer l’expérience utilisateur et avoir un impact positif sur le taux de conversion des visiteurs
- la définition et la mise en œuvre de nouveaux parcours digitaux pour capter les prospects sur l’ensemble des produits de notre gamme
- le suivi des principaux indicateurs de performances pour mesurer l’efficacité du parcours et, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires pour les améliorer

En collaboration avec le service communication, vous définissez, suivez et optimisez les campagnes d’acquisition menant les visiteurs vers les parcours qui ont été mis en place (SEA, Adwords, display, content,).

Enfin, la génération de leads n’est possible que si les processus sont parfaitement maitrisés. Dans le cadre de votre fonction, vous avez la responsabilité d’analyser les processus en place (attribution de leads, lead nurturing, remarketing,), d’identifier les éventuels dysfonctionnements et de mettre en place les actions correctives. Pour ce faire, vous collaborez avec l’ensemble des parties prenantes tant en interne (équipe web, UX, communication,) qu’en externe (agents).

**Développement des leads à partir des outils clients (espace client)**

En collaboration avec le P.O de l’espace client, vous définissez les approches clients nous permettant de capter leurs besoins et de générer des opportunités commerciales pour nos agents d’assurances.

Pour ce faire, vous:

- analysez le comportement actuel des clients sur leur espace client,
- identifiez les bonnes pratiques d’autres acteurs,
- mettez en œuvre de nouvelles approches, vous les testez et les mesurez avant de les déployer à grande échelle

**Développement des leads à partir de plateformes externes**

Dans le cadre de l’acquisition des clients, vous travaillez avec nos différents partenaires pour optimiser les dispositifs digitaux en place permettant de générer des leads vers le réseau d’agents Foyer.

Dans ce contexte, vous êtes responsable de:

- la gestion du partenariat et des bonnes relations de travail
- des plannings de développement,
- du suivi des performances et des budgets

En complément des partenariats en place ou en cours, vous êtes amener à proposer de nouvelles opportunités et à les mettre en place dès lors qu’ils sont validés par la Direction commerciale.

Exigences obligatoires
**Pour mener à bien vos missions, vous disposez idéalement**:

- d’une expérience concluante dans la génération de leads digitaux (le fait que cela soit dans un secteur intermédié constitue d’un atout considérable)
- d’une expérience concluante dans la gestion du marketing d’acquisition digitale (SEA, display, social network,)
- de compétences solide en gestion de produit (la connaissance de la méthode agile constitue un atout)
- d’un esprit analytique développé et vous vous épanouissez dans la compréhension des processus complexe et dans l’analyse de résultats
- d’une grande rigueur dans les tâches que vous exécutez et visez constamment l’excellence
- d’une grande sensibilité pour le client et anticipez ses comportements et attentes
- d’un esprit créatif permettant de remettre en question l’existant

Nous offrons
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants:

- Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
- Un système d'horaire flexible,
- Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
- Une salle de sport avec coach,
- Une conciergerie.

Langues French English Education Master Expériences professionnelles 2+ years