Ccd Assistant

Date Posted:
2024-11-26

Country:
Luxembourg

Location:
LUX306LL: 1B, Rue de l'Innovation L-1896 Kockelscheuer

Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.

Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité supérieure.

Missions principales

Au sein de l’équipe Customer Care Desk, vos principales missions seront :- Emettre, négocier et relances les Tass chaque semaine- Travailler en étroite collaboration avec l'organisation Sales & Field afin d’assurer de placer la satisfaction des clients au cœur de notre priorité : suivi des pannes, travaux, appareils HS- Le suivi et préparation des demandes de bookings des contrats de maintenance en interaction avec les commerciaux- Le/la garant(e) du process d’enregistrement des commandes

Vous serez en interaction quotidienne avec votre responsable et la Branch Manager afin d’établir un suivi des dossiers et priorités.

Profil- Vous êtes issu(e) d’un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique,...) à Bac+2 (BTS, DUT,...) ou d’un DAP Agent administratif et commercial et vous disposez d’une expérience avérée depuis plus d’un 1 an dans le domaine de la relation client.- Rigueur, organisation, sens des priorités, collaboration inter services, sens de la relation clients et satisfaction aigu.- Compétences en communication, maitrise du pack office- Maitrise de l’anglais est nécessaire au quotidien- La maitrise de l’allemand/Luxembourgeois est un plus dans ce poste- Capacité d'empathie : Ecoute active permettant d’utiliser les informations obtenues pour trouver une solution rapide;- Prise d’initiative, attitude proactive, capacité de décision dans un intérêt commun

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

Est-ce le job avec un grand J pour vous ?

Nous aidons nos équipes à atteindre à leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?

N’hésitez pas et faisons connaissance
- If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.
- Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.
- You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.
- When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.
- We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.
- Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people - passengers, customers, and colleagues - at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes - prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click- here

- Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext
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