Stagiaire Client Support Officer

il y a 2 semaines

Luxembourg ING Temps plein

**Stagiaire Client Support Officer (M/F)**

Le Contact Center est la porte d’entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier. Il est l’entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. Le Contact Center est un réel centre de connaissance et il s’assure de la promotion de nos canaux directs.

Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes.

**Votre Mission**:

- Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (_comptes, cartes _) ou sur les produits de la banque (_épargne, crédits personnels/logements _)
- Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
- Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
- Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
- Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
- Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

**Votre profil**:

- Formation et expérience_ :_
- Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
- Stage conventionné de minimum 6 mois
- Compétences_ :_
- Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
- Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
- Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point )
- Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client
- _Langues :_
- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
- La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

**Votre environnement de travail**:
Avec plus de 900 employés au Grand-Duché et grâce à la combinaison de notre présence locale et de la force d'une multinationale robuste comme ING, nous offrons à nos clients particuliers et professionnels une large gamme de solutions par le canal de leur choix.

ING est une banque mondiale avec une base européenne solide. 53.000 employés servent environ 38,4 millions de clients, entreprises et institutions financières dans plus de 40 pays. Opérant au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1960 en tant que banque universelle et accessible, nos produits comprennent l'épargne, les paiements, les investissements, les prêts et les hypothèques pour les clients de la banque de détail et de la banque privée, que nous servons sévèrement en ligne et via notre réseau d'agences. Pour nos clients de la banque de gros, nous fournissons des prêts, de la finance durable, des services de paiement et de gestion de trésorerie et des services de fonds.

  • Stagiaire Credit Risk Support Officer

    il y a 5 jours

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son département Credit Risk Management (CRM), ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire dès que possible pour une durée de 6 mois minimum. Le département Credit Risk Management d'ING Luxembourg veille à assurer à la banque un niveau optimal de maîtrise de son risque crédit (séparation de fonctions, organisation des...

  • Stagiaire Retail Risk Support Team

    il y a 5 jours

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Afin de supporter le Risk Support Team dans la ligne «Risk» du Retail Banking, nous recherchons un(e) stagiaire RST Support Officer pour renforcer nos équipes. Ce stage s'inscrit pour une durée de 6 mois à débuter dès que possible. Vos Missions En tant que stagiaire RST Support Officer, vous découvrirez, entre autres, la vision bancaire de...

  • Internship- Client Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10094539 - 22/04/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de **6 mois minimum** afin d’intégrer ses équipes à partir de **Juin/Juillet 2025.** **Veuillez noter que seul les étudiant-e-s pouvant...

  • Stagiaire Service Support Applicatif Front

    il y a 4 jours

    Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...

  • Stagiaire Support Project, Process

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....

  • Stagiaire Compliance Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: BLI - Banque de Luxembourg Investments (ci - après « BLI ») est la société de gestion d'actifs de la Banque de Luxembourg. Afin de supporter ses travaux, l'équipe Compliance de BLI est à la recherche d'un-e stagiaire Compliance Officer pour rejoindre son pôle...

  • Stagiaire - Transformation Digitale Et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **Stagiaire - Transformation Digitale et Expérience Client**: **Date**:18 déc. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Dans ce contexte, nous recherchons actuellement...

  • Stagiaire Client Servicing

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....

  • Internship- Retail Risk Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10094538 - 23/04/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank Afin de supporter notre équipe Risk Support Team dans la ligne «Risk» du Retail Banking, nous recherchons un(e) stagiaire RST Support Officer (M/F) pour renforcer nos équipes. Ce stage s'inscrit pour une **durée de 6 mois à 1 an**, à compter de **juin 2025.** **Votre Mission**: En...

  • Client Support Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg EFG International Temps plein

    **Our Company** EFG International is a global private banking group, offering private banking and asset management services. We serve clients in over 40 locations worldwide. EFG International offers a stimulating and dynamic work environment and strives to be an employer of choice. EFG is committed to providing an equitable and inclusive working...