Sales & Account Manager - Fleet

Description
Autopolis, leader automobile, recherche pour renforcer ses équipes, un(e) Sales & Account Fleet Manager H/F sur Bertrange.

**I. MISSION DU POSTE**

Le Sales & Account Manager Fleet est le garant du développement commercial fleet de sa ou ses marques. Il a également la gestion des comptes entreprises pour les flottes automobiles. Il joue un rôle stratégique en contribuant à la croissance de la concession à travers des objectifs clairs : a**cquisition de nouveaux clients, fidélisation des clients existants, renforcement de la relation avec les partenaires** (loueurs, marketing, vendeurs showroom ), **maximisation des opportunités commerciales et renforcement de la visibilité du département fleet** sur le marché du Grand Dûché.

**II. OBJECTIFS PRINCIPAUX**

**_
Développement commercial_**:

- Atteindre ou dépasser les objectifs de prospection, que ce soit pour les rendez-vous ou les leads
- Acquérir de nouveaux clients en identifiant les nouveaux segments ou zones géographiques
- Assurer un taux de conversion supérieur à 6%
- Identifier les clients/prospects avec un fort potentiel (chiffre d’affaires, influence, volume d’achat,)
- Générer et convertir un volume défini de leads qualifiés en opportunités commerciales concrètes
- Contribuer à l’atteinte ou le dépassement des objectifs de vente VN Fleet

**_
Fidélisation clients existants_**:

- Garantir un suivi régulier des comptes clés pour construire une relation de long terme et maximiser la satisfaction, la fidélité et les besoins futurs du client.
- Aborder les besoins en mobilité mais également en niveau de services
- Augmenter le taux de fidélisation client

**_
Animation de l’activité commerciale_**:

- Utiliser quotidiennement et rigoureusement le CRM Fleet et les outils de reporting commerciaux
- Optimiser la distribution et la gestion des leads en interne
- Avoir une relation forte avec les managers pour le suivi des leads et opportunités commerciales transmis.
- S’appuyer sur les partenaires pour une approche commerciale impactante et attrayante.
- Assurer une collaboration fluide avec les équipes commerciales comme celles de autres départements (marketing, après-vente..)
- Être en veille des évolutions du marché fleet du Luxembourg et des actualités des marques/distributeurs concurrents.

**_
Maitrise et développement du portefeuille clients _**:

- Recueillir des informations stratégiques sur chaque entreprise (taille et composition du parc, convention commerciales, convention service, personnes de contacts, partenaires,) pour garantir une approche personnalisée et proactive
- Segmenter les clients pour définir les priorités et adapter les stratégies commerciales
- Identifier des opportunités de cross-selling et mettre en place des stratégies de up-selling

**_
Ambassadeur de la concession_**:

- Renforcer la visibilité de la concession auprès des entreprises et du public, en ligne et lors d’évènements
- Promouvoir les marques/modèles et services de manière active pour attirer de nouveaux prospects.
- Positionner la concession comme un partenaire incontournable pour la mobilité des entreprises.
- Participer à des initiatives de communication (post, vidéos, newsletter)

**III. RESPONSABILITES PRINCIPALES**
- 1. PROSPECTION ET ACQUISITION DE NOUVEAUX CLIENTS_
- Identifier et contacter les entreprises ciblées pour développer le portefeuille fleet
- Procéder à une découverte approfondie des besoins du client/prospect
- Mettre en place une relation de confiance et durable
- Organiser des rendez-vous avec les décideurs (dirigeants, responsable achats, gestionnaire de flotte)
- Présenter les offres et services adaptés aux besoins des entreprises
- 2. GESTION DES LEADS ET COORDINATION INTERNE_
- Générer des leads à travers des actions diverses (réseaux sociaux, évènements, bases de données, partenariats)
- Distribuer efficacement les leads à votre manager marque et en assurer le suivi
- S’assurer de la bonne qualification et du traitement des leads pour un taux de conversion optimal
- 3. GESTION DES COMPTES CLES ET FIDELISATION_
- Réaliser des audits annuels avec les entreprises clients pour garantir leur satisfaction et fidélité
- Identifier des opportunités de cross-selling et upselling sur les comptes existants
- Maintenir un contact régulier pour anticiper les besoins et éviter tout départ vers la concurrence
- 4. RELATION & SATISFACTION CLIENT_
- Offrir une image de qualité contribuant à représenter positivement la concession.
- Être à l’écoute du client et de ses collaborateurs utilisateurs des véhicules que la concession commercialise.
- Accueillir, renseigner et répondre à la demande des prospects et clients Fleet
- Répondre dans un bref délai (