Change Manager

LuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un change manager.

**| Vos challenges?**:

- Veiller au bon fonctionnement du processus de gestion des changements.
- Préparer l'agenda du CAB hebdomadaire et surveiller les changements autorisés.
- Clôturer les changements et vérifier la documentation finale.
- Piloter l'avancement des demandes de changements non approuvées.
- Identifier et escalader les changements non autorisés.
- Tenir et mettre à jour un calendrier des changements autorisés.
- Participer à la création du canal eCAB et veiller à la complétude de la documentation post eCAB.
- Faciliter la prise en charge des changements lors du CAB en collaborant avec les équipes opérationnelles.
- Transmettre le plan des changements aux Incident et/ou problème Managers.
- Être en contact régulier avec les équipes "Projet" pour anticiper les futurs plans de changement.
- Conseiller les équipes "Projet" sur les analyses d'impact et les stratégies de changement.
- Mettre en place des rapports et KPIs pour le pilotage des changements.
- Communiquer mensuellement sur l'activité du processus de changement.
- Transmettre les listes de changements approuvées aux équipes IT.
- Communiquer sur la finalisation des changements appliqués en production.
- Évoluer le processus Change Management dans ServiceNow en collaboration avec l'équipe ITSM.
- Créer le référentiel qualité du service de gestion des changements.
- Participer aux demandes externes de compliances du change management.
- Soutenir les équipes dans les transitions entre les versions du processus Change Management.
- Communiquer sur la version future du processus Change Management.

**| Qu’attendons-nous de vous?**:

- Vous êtes titulaire d’un bac+3 minimum
- Expérience avérée en gestion des changements.
- Connaissance de l'outil ITSM "ServiceNow" et compétences en environnement "Azure DevOps".
- Excellentes compétences en communication et leadership.
- Capacité à travailler efficacement dans des environnements dynamiques.
- Compétences en résolution d'incidents et problèmes issus de différents domaines IT.
- Maîtrise des principes ITIL et des fondements de la gestion de projets.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Expérience avec des méthodologies Agile.

**| Que pouvez-vous attendre de TMC?**:
TMC est une société de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. Société à dimension internationale, TMC opère donc en tant que centre d’expertise à la disposition de ses clients, ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.

Chez TMC nous savons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l’innovation. C’est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.

En tant qu'employeneur, vous faites partie de notre famille TMC où l'engagement et prendre plaisir à travailler sont des éléments essentiels de notre culture.

**| Pourquoi choisir l’Employeneurship?**:
Notre modèle de l’Employeneurship est unique, c’est une véritable innovation dans le secteur du conseil en haute technologie. C’est LA relation de travail du 21ème siècle pour les professionnels techniques hautement qualifiés. Il est construit autour de 5 piliers principaux:

- Vous aurez un contrat de travail à durée indéterminée vous offrant stabilité et sécurité,
- Vous apprendrez à connaître votre valeur sur le marché et aurez une part des bénéfices générés par votre travail grâce à la participation individuelle aux bénéfices,
- Nous vous accompagnerons grâce à un coaching personnalisé et un plan de formation conçus pour vous aider à développer vos compétences entrepreneuriales,
- Notre structure en cellules de compétence technique vous fournira un réseau d’experts fort, significatif et pertinent,
- Le Lab’ entrepreneurial vous offrira un terrain de jeu pour explorer de nouvelles idées et peut-être participer au lancement de start-ups
- TMC est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de l'état civil, du statut d'ancien combattant ou du statut d'invalide._

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