Intern

il y a 6 jours

Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all underpinned by our Rethink Everything philosophy. Our colleagues are the foundation of our success. We employ people at different life stages, from graduates to executive level leaders. The one thing they all have in common is that they seek to challenge the status quo, are imaginative and have the ability to offer a fresh perspective.

Stagiaire Service Quality Management (M/F)

Vous êtes actuellement étudiant(e) en Informatique, Management ou gestion des Achat/Supplier Quality ou équivalent et êtes à la recherche d’un stage ou d’une alternance de 6 à 12 mois. Vous avez déjà une première expérience dans le domaine ou cherchez à en acquérir une sur ce type de poste.

Vous souhaitez intégrer une équipe de service Quality Management afin d’être formé aux concepts et de rencontrer les différents acteurs du Service Management Informatique du Groupe Lombard Odier.

On vous décrit comme étant une personne ayant une excellente communication écrite ainsi qu’une appétence pour les environnements dynamiques et un intérêt pour les technologies informatiques. Vous maitrisez Excel pour l’analyse des statistiques et PowerPoint et vous parlez anglais.

Votre profil nous intéresse

Qui sommes-nous ? Lombard Odier T&O Services (Europe) SA, filiale de la banque Lombard Odier (Europe) SA, est un PSF de support (sous convention collective des banques) basé à Luxembourg, actif dans la mise à disposition d'une infrastructure informatique et opérationnelle aux banques privées en Europe. Lombard Odier, est un groupe suisse basé à Genève et actif dans la gestion de patrimoine privé et institutionnel. Il est présent dans les principaux centres financiers du monde et offre à ses clients une perspective globale grâce à un réseau de 26 bureaux dans 19 pays. Le Groupe emploie environ 2'150 employés à travers le monde. Lombard Odier n’a pas de dette extérieure et est l’une des banques la mieux capitalisée à l’échelle mondiale avec un Fich rating AA- couplé d’une perspective stable.

Votre Mission

Au sein de l’équipe en charge de la Gestion des Incidents Informatique, des Problèmes et du Test (Availability Management) les missions principales du stagiaire sont:
Contribuer à l’analyse de la qualité du service rendu à nos clients internes et externes

Calculer les Key Perfomance Indicators (KPIs) mensuels et analyser les déviations par rapport au niveau de service attendu.

Préparer et participer les réunions et présentations, au coeur de la relation client

Créer un support de présentation sur les activités de l’équipe Availability Management dans le cadre des actions de communication de l’équipe Availability auprès des autres équipes de Lombard Odier, et notamment des nouveaux arrivants

Présenter dans le cadre de l’amélioration continue de nos activités, au terme de votre stage un bilan de vos observations et de vos suggestions pour accroitre la qualité du support fourni aux clients.

If you recognise yourself in this description, then please do apply. We look forward to hearing from you.

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    Luxembourg Amazon EU Sarl Temps plein

    Eligible to complete a full-time internship of 3-6 months. - Highly proficient in English (Common European Framework of Reference C1). - Microsoft Office proficient, including strong proficiency in Excel **START DATE**: flexible between January 2025 and September 2025 Amazon Operations is the backbone of the Amazon customer experience. With over 50...

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    AUDITEUR INTERNE (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : AUT000176) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands employeurs du Grand-Duché de...

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    Luxembourg CSC (Corporation Service Company) Temps plein

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