Assistant(E) Customer Service Et Inside Sales Français

il y a 2 semaines

Strassen, Luxembourg Signode Temps plein

**Assurer et fournir un service exceptionnel à nos clients. Le niveau de service doit promouvoir une image professionnelle (fiabilité, réactivité, assurance et empathie) de notre entreprise en répondant aux attentes des clients, voire en les dépassant.**

Après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, vous gérerez un portefeuille client et le back-office associé.

Ce poste requiert peu de déplacements

**Responsabilités techniques**:

- Suivre les commandes, de la demande de devis au paiement, de manière rapide et efficace pour tous les clients.
- Passer des commandes pour des projets de machines / traiter les factures pour les livraisons par étapes.
- Gérer la configuration/mise à jour des contrats, en liaison avec le département juridique/management/commercial.
- Surveiller les appels de stock, les ordres d’allocation, les stocks de consignation.
- Mettre en œuvre la stratégie Signode en matière d'évolution des prix.
- Configurer/mettre à jour/communiquer les listes de prix et la structure tarifaire aux clients.
- Suivre toutes les procédures liées aux contrats de remises/rabais.
- Gérer les attentes des clients en termes de délais et suivre de manière proactive les articles en retard.
- Traiter les demandes des clients (retards de livraison, produits défectueux, écarts de stock, etc.).
- Fournir des informations aux clients concernant les fiches techniques, la création de comptes, etc.
- Soutenir les ventes externes avec des rapports clients/indicateurs de performance.
- Transmettre les demandes qui dépassent leur périmètre aux ventes internes/ventes externes/projets, etc.
- Suivre le processus de retour des matériaux (défectueux, erreurs de livraison, etc.).
- Émettre des notes de crédit pour les retours de matériaux / écarts de prix.
- Coordonner et surveiller l'exécution des commandes (logistique, production, finance, etc.).
- Configurer de nouveaux comptes/envoyer des formulaires de demande de crédit client.
- Assumer l'entière responsabilité de certains comptes convenus.
- Surveiller la complétion des questionnaires des clients.

**Profils**:

- Néérlandais, Français et anglais courant
- Expérience démontrée dans le SAV et dans le domaine commercial et dans l'utilisation d'un ERP et CRM
- Autonome, organisé, motivé et ayant le sens du travail en équipe.
- Capacité à travailler sous pression en respectant les délais
- Aptitude à résoudre les problèmes
- Orienté client

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Strassen, Luxembourg Signode Temps plein

    With over 80+ manufacturing facilities across 6 continents and over 7,000 employees worldwide, Signode is a leading manufacturer of a broad spectrum of transit packaging consumables, tools, software, and equipment that optimize end-of-line packaging operations and protect products in transit. Signode brings this extensive product portfolio together under...

  • Commis de salle

    il y a 2 semaines

    Strassen, Luxembourg Smets - Color Center Temps plein 25.000 € - 40.000 € par an

    COMMIS DE SALLE - SERVEURLe Groupe Smets recrute un(e) COMMIS DE SALLE - SERVEUR pour son restaurant Beefbar Luxembourg, situé au sein du magasin Flagship SMETS à Strassen, dans un cadre unique, au cœur du monde de la mode et du luxe.En tant que commis de salle, vous serez un maillon essentiel entre la cuisine, le bar et la salle. Vous travaillerez en...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Strassen, Luxembourg PM-International Temps plein

    PM-International is Europe’s largest retail distribution company in the area of health, fitness and beauty. We are currently number #6 in the DSN Top 100 companies in the world! For more than 31 years we have set up the highest standards for development, manufacturing and distribution of premium products and we are growing every day! PM-International is...

  • Finance Assistant

    il y a 2 semaines

    Strassen, Luxembourg Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Rejoignez notre équipe à Luxembourg pour un stage alterné de 10 mois. **Stage Assistant(e) Finance** Votre mission: En tant que membre de l’équipe finance, vous apportez un support...

  • Sales Internal Mobility Consultant

    il y a 2 semaines

    Strassen, Luxembourg Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place...

  • Stagiaire : Assistant Photographe Et Retouches Photos

    il y a 6 jours

    Strassen, Luxembourg Smets - Color Center Temps plein

    **Offre de Stage : Assistant(e) Photographe et Retouches Photoshop** **À propos de SMETS**: Fondé en 1986 au Luxembourg, le groupe familial SMETS, se positionne comme un acteur créatif et innovant dans la distribution de plus de 150 Maisons de Luxe. Notre portefeuille diversifié englobe la Mode et la Maroquinerie (Prada, Moncler, Balenciaga, Dior,...

  • Customer Service Clerck

    il y a 7 jours

    Strassen, Luxembourg Signode Temps plein

    **Responsabilités**: - Traiter, organiser, valider et assurer le suivi de toutes les activités administratives des ventes - Communiquer avec le client par téléphone ou par écrit - Effectuer le suivi administratif : offre, confirmation de commandes, informations, - Traiter les demandes de renseignements et les demandes spéciales du client - Saisir les...

  • Fintech Client Service Advisor

    il y a 5 jours

    Strassen, Luxembourg LUXHUB Temps plein 60.000 € - 75.000 € par an

    KEY RESPONSIBILITIESAct a 1st line of support with customers and third-party providers on a daily basis, leading every aspect of on-boarding and integrations - both from a project management perspective (communication, planning, coordination, follow-up) and a business analysis perspective (understanding, elicitation, formalization of functional and technical...

  • Fintech Client Service Advisor

    il y a 6 jours

    Strassen, Luxembourg LUXHUB Temps plein 104.000 € - 130.878 € par an

    LUXHUB is a leading FinTech, Open Finance pioneer and Payment Institution, headquartered in Strassen, Luxembourg.As PFS, licensed Account Information Service Provider & Payment Initiation Service Provider, and REGTECH company, our purpose is to empower the entire digital ecosystem, enabling all actors to embrace the challenges of Open Finance. Our motto says...

  • Sales Mobility Consultant

    il y a 2 semaines

    Strassen, Luxembourg Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place...