Coordinateur (Trice) (M/F)

Description
Statut : Fonctionnaire Communal / Employé Communal / Salarié

**Lieu**: Contern

**Tâche**: Tâche complète (100 %)

**Groupe de traitement**: B1

**Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et porteur de sens ?**:
Dans le cadre du renforcement de sa Direction « Clients et Produits », le **Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI)**, acteur technologique majeur du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e**) coordinateur(rice)**proactif(ve) pour répondre aux demandes des clients.

Ce rôle clé agit comme lien opérationnel entre le syndicat intercommunal et ses membres (communes, offices sociaux, syndicats intercommunaux). Il/elle est chargé(e) de garantir une gestion efficace et proactive des interactions avec les clients, en veillant à leur satisfaction et en soutenant la mise en œuvre des services proposés.

**Missions**

**Coordination et communication interservices**
- Assurer une communication fluide entre les différents services (Produits, Formation, Support) et les Chargés de compte pour garantir une réponse efficace aux attentes des clients.
- Collaborer avec les Chargés de compte pour organiser et superviser la mise en œuvre des solutions adaptées.

**Suivi et planification des actions**
- Suivre les plans d’action définis par les Chargés de compte, s’assurer de leur exécution correcte et superviser les visites réalisées par l’équipe.
- Planifier, coordonner et préparer les rendez-vous entre la direction et les collèges échevinaux, en garantissant la disponibilité des parties et une organisation optimale.

**Expérience client et satisfaction**
- Identifier avec précision les besoins des clients et veiller à ce qu’ils soient pris en compte dans les solutions proposées.
- Garantir une expérience client optimale en collaborant avec les différentes parties pour répondre efficacement à leurs attentes.

**Profil Recherché : Vos Atouts pour Réussir**
- Maitrise du luxembourgeois et du français, l’allemand et l’anglais étant un atout
- Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire d’organisation et de gestion de priorités
- Solides connaissances du pack Microsoft Office (Excel et Teams notamment) et des systèmes de CRM.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à organiser, structurer et analyser les informations pour un suivi efficace.
- Esprit positif, proactif, capable de travailler en équipe comme de manière autonome, avec un sens aigu des priorités et de l’initiative.
- Expérience ou intérêt marqué pour l’organisation des administrations publiques.

**Pourquoi rejoindre le SIGI?**:

- Intégrer une équipe dynamique et passionnée.
- Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.
- Contribuer activement à des projets impactant le secteur communal luxembourgeois.
- Bénéficier d'opportunités de développement professionnel continu.

**Conditions d'admission**:
**Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou d’employé communal, ou de salarié.**

Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG) et l’épreuve d’admissibilité.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

**Conditions d'études**:
Vous détenez un diplôme Baccalauréat ou d’un certificat d’études équivalent reconnu équivalent par le ministère de l’Éducation nationale.

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