Social Listening Expert

**A propos**:
Spécialistes de la communication & du marketing digital, nos équipes de passionnés activent leurs compétences en synergie depuis plus de 20 ans, pour permettre aux marques d’atteindre leur pleine puissance locale ou internationale, grâce au digital.
**Plus de 100 mordus de digital, basés au cœur de l’Europe**: à Luxembourg pour le HQ, mais également en France, Belgique et Suisse.
Non contents de partager l’open space ou le Teams avec des collègues aux passions aussi variées que surprenantes, nous profitons également du rayonnement du Groupe Datawords _depuis 2018_ et des opportunités qu’il offre, nous permettant ainsi d’adresser des clients internationaux et de collaborer avec des équipes basées aux 4 coins du monde
**Métiers**:
Nos équipes de pure players œuvrent de concert pour répondre aux enjeux de nos clients, qu’ils soient stratégiques, techniques ou business.
AMOA, Analytics, CRO, Design, Développement, E-réputation, Intellectual Property, Paid media, SEO, Social Media, Strategic Advisory, UX... les savoir-faire de l’agence sont variés, et pointus
**Et voici les services qu’ils délivrent**:
Brand design
Brand protection
Digital platform
Social
Performance
Data & Analytics
Nos terrains de jeux vont de la santé à la grande consommation, en passant par l’industrie, la banque assurance, l’énergie ou encore les loisirs, l’hôtellerie ou le luxe.
**Description du poste**:
Sous la responsabilité du manager du pôle social listening, vous conseillez et accompagnez quotidiennement nos clients dans la protection de leur marque, la mesure de leur performance et l’optimisation de leur stratégie digitale grâce à vos capacités d’écoute du web social.
**Vos missions seront**:
Mettre en place des stratégies d’écoute du web ouvert pour nos clients,
Paramétrer et optimiser le setup des outils de monitoring du web ouvert (Talkwalker, Visibrain, Sprinklr, Brandwatch, Meltwalter ), en français, anglais, ou d’autres langues,
Exploiter l’ensemble des données récoltées afin d’aider nos clients à piloter leur stratégie digitale,
**Réaliser des livrables d’analyse**: mail d’alerte en cas de mentions sensibles ou signaux faibles, newsletter, dashboard de suivi, audit de marque, veille marché, benchmark concurrentiel, étude insight consommateurs ou marché, etc.
Produire des recommandations sur base des livrables d’analyse,
Veiller à la qualité des livrables, la satisfaction client et la rentabilité de vos projets.
**Votre profil**:
Une première expérience dans l’analyse de données web et social media,
Un esprit analytique et de synthèse ainsi qu’une aisance avec les chiffres : vous aimez fouillez dans un volume important de données pour en extraire des conclusions pertinentes, du conseil et des recommandations actionnables,
**D’excellentes qualités rédactionnelles**: vous êtes à l’aise dans vos communications, tant à l’écrit qu’à l’oral,
**In English as well**: mandatory (toute autre langue est un plus),
De la réactivité pour être efficace dans la protection de votre portefeuille de clients,
Le digital vous est plus que familier et vous portez un intérêt pour l’ensemble des expertises gravitant autour du social listening : le social media, le SEO, le média, etc.
**Ce dont vous bénéficiez chez Vanksen**:
Vous êtes stimulé à l’idée de travailler avec de grands acteurs internationaux de secteurs aussi variés que la finance, la bancassurance, l’agro-alimentaire, l’automobile, l’électroménager, la cosmétique,
Vous avez le plaisir de collaborer avec 10 personnes dans une équipe solidaire et + de 80 collaborateurs engagés qui vous font profiter de leurs expertises respectives (UX / création / développement, SEO, média, Social Media, IP ) mais aussi et surtout de leur franche sympathie.
Vous aurez également l’opportunité de travailler avec des experts multiculturels (basés sur 3 continents et 13 pays) du groupe Datawords dont fait partie l’agence.
**Langues**: français et anglais (à l’écrit comme à l’oral)
**Lieu du poste**: Luxembourg
**Type de contrat**: CDI à pourvoir dès que possible