Nsi - Servicenow Support & Back Officer- Fr/an
il y a 1 semaine
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ServiceNow Support & Back Officer** parlant **Français **et **Anglais**.
**Vos principales responsabilités**:
- Traitement des incidents et demandes concernant la plateforme **ServiceNow** : première analyse, classification, priorisation
- Répondre aux questions des utilisateurs de tous profils sur l'utilisation de la plateforme
- Création et suivi des demandes dans le Module Agile Developpment
- Gestion des incidents de plateforme et suivi des cases avec le Support **ServiceNow**
- Création de rapports
- Création de dashboards sur le Self Service Dashboard et le Platform analytics Dashboard
- Création de Database views pour alimenter les rapports et dasbhoards complexes
- Modifications des groupes d'utilisateurs : Operateurs, valideurs, key users
- Gestion du catalogue de service : analyse avec les service owners et accompagnement pour compléter les templates Excel et Visio (flows) de demandes de services
- Tests unitaires et fonctionnels de Service Requests et rédaction des cas de tests en fonction des flows et des besoins de Service Owner
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
- Vous avez au moins **5 ans d'expérience** dans un poste similaire/en tant qu’Administrateur Service Now en support et back office
- Diplôme universitaire en système d’information
- ** Vous parlez français et anglais**, l’allemand et le luxembourgeois sont des atouts
- Technical skills
- Avoir suivi la formation** ServiceNow Fundamentals**
- ** Certification ServiceNow CSA** **est un plus**
- Configurations de base : groupes / users / roles / bases de connaissance
- Expérience sur l'utilisation du Service Operation Workspace
- Connaissance sur l’utilisation de Employee Center
- Connaissances du module reporting avec datebase views (connaissances **SQL**)
- Connaissances de Platform Analytics Workspace : création et maintenance de Dashboards
- Utilisation du module **Agile Développement**
- Soft skills
- Bonne communication : technique avec les administrateurs / opérateurs et pédagogique avec les utilisateurs
**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences
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Nsi - Ingénieur Test - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Analyst** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Analyser les user stories afin de **concevoir des scénarios et scripts de test adaptés**. Évaluer leur conformité aux critères de la « Definition of Ready » du...
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Nsi - Développeur Java - Fr/an
Il y a 50 minutes
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Développeur Java** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: Assistance technique en développement Java back-end Gestion de la documentation technique et des dossiers d'exploitation **Pré-requis du poste**: **Votre...
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Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...
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Nsi - Analyste Programmeur - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Développeur.Net**parlant **français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - Le projet consiste à travailler sur la conception, le développement et la mise en production de nouvelles fonctionnalités d’une **plateforme Cloud...
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Nsi - Cybersecurity Officer - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Job description**: To reinforce our teams, we are looking for a **Cybersecurity Officer** speaking **french and English**: **Your main responsibilities**: - Review and enhance current encryption processes to ensure data protection and compliance with DORA requirements - Evaluate and implement robust authentication mechanisms to secure access to critical...
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Nsi - Business Analyst - Fr/an
Il y a 50 minutes
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un **Business Analyst** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: Accompagner le chef de projet dans la conduite des ateliers avec les parties prenantes Recueillir, formaliser et structurer les besoins fonctionnels pour la...
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Nsi - Cmdb Administrateur - Fr/en
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un parlant **français et anglais.** Nous recherchons un administrateur CMDB pour soutenir la planification, architecture, analyse, conception, mise en oeuvre, administration et exploitation de la solution CMDB/FLAM. En tant que membre de l'équipe de...
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Nsi - Consultant Windows / Sscm - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Consultant Windows/SCCM **parlant **français et anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Préparation, validation et installation des logiciels (Endpoints Windows) - Gestion du cycle de vie des images OS du parc (Windows) - Gestion et...
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Nsi - Expert Cybersécurité Et Monétique - Fr/an
Il y a 50 minutes
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert Cybersécurité & Monétique** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Administration et optimisation des solutions **DLP, Varonis et Guardium** Mise en œuvre des **baselines de cas d’usage définies par le...
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Nsi - Sccm Consultant - Fr/an
Il y a 50 minutes
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** consultant SCCM** parlant Français et Anglais. **Vos principales responsabilités**: Participer au « day-to-day Participation aux projets Prendre part à une équipe aux compétences vastes (Windows, VMWare, Applications tier, Sécurité,...
