Emplois actuels liés à Coordinateur Call Center - Luxembourg - Hôpitaux Robert Schuman

  • Change Manager Eu Sort Center

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Amazon EU Sarl - A84 Temps plein

    University degree - Relevant experience in people and stakeholder management - Advanced proficiency in verbal and written English - Relevant experience in using data or anecdotal evidence to influence business decisions - Relevant experience in key areas of production and supply chains Operations is the beating heart of Amazon. This key part of our business...

  • Administrative Assistant

    il y a 4 jours

    Luxembourg Broadcasting Center Europe SA Temps plein

    **Your tasks**: - Ensure material orders and tracking inventory and fixed assets; - Ensure the updating of the database of IT activities (approach/products and services) in SAP, ITSM, or other tool made available; - Follow up on repairs; - Ensure offers to internal customers; - Follow up on offers, orders and invoicing; - Ensure coordination between...

  • Agent Call Center Bilingue Français

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BIFORM SANTE Temps plein

    **À propos de nous**: Biform Santé est une société à taille humaine spécialisée dans le domaine des compléments nutritionnels. Notre passion pour la santé naturelle et notre engagement envers nos clients sont au cœur de notre activité. Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et passionnée par les relations humaines pour rejoindre...

  • Cdd Fa Audit Coordination Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD FA AUDIT COORDINATION OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : AFS000766) - The Securities Services business of BNP Paribas is one of Europe's leading providers of custody services for securities._ - The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund...

  • Agent de Sécurité en Télésurveillance

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...

  • Agent de Sécurité en Télésurveillance

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...

  • Customer Succes Agent

    il y a 4 jours

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Français,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Danish Speaking Account Executive

    il y a 1 semaine

    Luxembourg language matters Recruitment Consultants B.V. Temps plein

    Are you looking to start your career in sales? Our client, globally known investment adviser is on the look-out for a Danish speaking Account Executive to start in their team in Luxembourg or Dublin. As an Account Executive you are the first point of contact to the high-net-worth individuals who are looking advice in their investments - you are the first and...

  • Swedish Speaking Account Executive

    il y a 1 semaine

    Luxembourg language matters Recruitment Consultants B.V. Temps plein

    Are you looking to start your career in sales? Our client, globally known investment adviser is on the look-out for a Swedish speaking Account Executive to start in their team in Luxembourg or Dublin. As an Account Executive you are the first point of contact to the high-net-worth individuals who are looking advice in their investments - you are the first...

  • Dutch/flemish Speaking Account Executive

    il y a 1 semaine

    Luxembourg language matters Recruitment Consultants B.V. Temps plein

    Are you looking to start your career in sales? Our client, globally known investment adviser is on the look-out for a Dutch/Flemish speaking Account Executive to start in their team in Luxembourg or Dublin. As an Account Executive you are the first point of contact to the high-net-worth individuals who are looking advice in their investments - you are the...

Coordinateur Call Center

il y a 2 semaines

Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps plein

Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés, recherchent dans le cadre de la création de son Service Call Center un(e):
**Coordinateur Call center (M/F/D) - CDI TEMPS PLEIN**

En tant que Coordinateur à hauteur de 50% et Employé à 50% de notre Call Center, vous encadrez une équipe de 8 personnes et participez aux opérations de notre centre d’appels. Vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie, les politiques et les procédures afin d’atteindre les objectifs et favoriser l’amélioration continue au sein du call center.

**Vos missions**:

- Superviser, encadrer et motiver l’équipe afin d’atteindre les objectifs et fournir un service de qualité aux patients et parties prenantes.
- Identifier les besoins en formation de l’équipe, fournir un encadrement et une formation continue afin de développer les compétences et les connaissances des employés du service.
- Favoriser une culture d’apprentissage et d’amélioration continue au sein de l’équipe.
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des flux de travail pour le call center afin d’assurer des opérations efficaces et efficientes.
- Définir, piloter et analyser les indicateurs du call center et réaliser des audits de qualité.
- Collaborer avec les équipes multidisciplinaires afin d’améliorer l’expérience des patients et résoudre les problèmes de manière rapide et satisfaisante.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction, la fidélité et la rétention des patients.

**Votre profil**:

- Diplôme de fin d’études secondaires
- Expérience approfondie des opérations d’un call center et des bonnes pratiques
- Excellentes compétences en matière de leadership avec la capacité de motiver et d’inspirer une équipe
- Solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et prise de décision basée sur des données factuelles
- Bonnes capacités de communication et de relations interpersonnelles
- Agilité, curiosité, créativité, capacité à gérer le stress, à prendre du recul, et à apprendre de chaque situation
- Bonne connaissance des logiciels MS Office
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande indispensables. L’anglais sera considéré comme un atout