Innoclean - Account Manager Operationnel (H/F), Cdi
il y a 6 jours
Description
Innoclean est une entreprise de Compass Group créée en 1996. Elle est spécialisée dans le nettoyage et les services support. (lavage de vitres, collecte de déchets, entretien des espaces verts, remise en état, conciergerie, etc.)
Au Luxembourg, nous comptons plus de 350 clients dans divers domaines tels que les entreprises, les banques, les hôpitaux, les crèches, les industries ou encore les copropriétés.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement **un(e) Account Manager opérationnel(le) (H/F) en CDI 40h.**
Sous la responsabilité directe du Head Of Support Services, vous supervisez un pôle opérationnel composé d’une équipe d’Area Supervisors qui détiennent chacun un portefeuille de clients.
Vous êtes le point de contact-clé et privilégié dans la relation client et plus particulièrement des « grands comptes », en gérant le management des activités opérationnelles quotidiennes dans un esprit de service et axé sur la rétention client.
Vous êtes le/la garant(e) de la bonne gestion et de la rentabilité des sites dans votre périmètre, en accord avec la stratégie commerciale et opérationnelle Innoclean.
Vous suivez et êtes le relais de la mise en œuvre des directives en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et environnement, dans une logique d’amélioration continue.
Responsabilités
**Gestion administrative et financière**
- Suivi des comptes d’exploitation et de la rentabilité de son secteur
- Mise en place de plans d’actions pour optimiser la rentabilité
- Garant de la supervision du personnel sur le périmètre attribué
- Demande de contrats, avenants
- Réunion de suivi global finance et KPI’s avec le Head of Support Services
**Opérations**
- Contrôle des chantiers (suivi du cahier des charges)
- Veille au respect des heures contractuelles
- Supervise l’approvisionnement des sites en produits d'entretien et matériel
- Manager ses équipes, forme les nouveaux arrivants (produits, méthodes, machines, sécurité,)
- Veille à la mise en place de la documentation sur ses sites (cahier des charges, fiches techniques et fiches de données sécurité, procédures etc )
- Organise les équipes sur le terrain pour assurer les remplacements (du à des congés, maladies ), notamment en faisant appel à du personnel volant
- Rapports et audits de contrôle chantiers suivant procédures en place
**Relations**
- Relation clientèle (suivi via réunions cadrées selon fréquences définies)
- Point de Contacts avec les autres pôles et les services transversaux (RH, commerce, IT )
- Transmettre les informations en provenance du siège
- Force de proposition pour étendre le périmètre des services Compass
- Remontée des informations terrain et partage des bonnes pratiques
**QHSE**
- Suivi des audits qualité selon objectifs fixés sur son pôle
- Plan d’action en fonction des écarts observés
- Veille au respect des consignes et port des EPI
- Diffusion des Safety Moments
- Reporting vers les clients et le Head of Support Services
**Niveau de Responsabilité**:
Nombre de personnes sous responsabilité directe : + / - 3 Superviseurs
Nombre de personnes sous responsabilité indirecte : 150
Nombre total de personnes sous responsabilité: + / - 150
Exigences obligatoires
**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:
- Vous disposez de préférence d’un niveau Bac +2 en Management ou à orientation commerciale
- Expérience dans les métiers de la propreté exigée
- Des connaissances en informatique (pack office), notions de gestion et d’administration sont requises
- Langue usuelle : français
- Langue supplémentaire : Anglais B1 minimum
- Capacité managériales développées
- Sens commercial, et de la négociation
- Sens du service
**COMPÉTENCES PERSONNELLES**:
- Rigueur
- Esprit d’équipe
- Flexibilité
- Sens de l’organisation
- Capacité d’initiative
- Gestion du temps
- Sens du relationnel
- Résistance au stress
- Communication
- Exemplarité
Nous offrons
En cas de recrutement, un extrait de votre casier judiciaire de moins de 3 mois vous sera demandé.
Langues French English Education Bac +2 Expériences professionnelles 1+ years
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Innoclean - Account Manager Operationnel (H/F), Cdi
il y a 6 jours
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Innoclean - Area Supervisor Junior (H/F) - Cdi 40h
il y a 3 semaines
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il y a 6 jours
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Innoclean - Coordinateur de Travaux Parachevement
il y a 4 semaines
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Compass Group
il y a 5 jours
Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Compass Group Luxembourg est leader sur le marché luxembourgeois des services aux entreprises et particuliers depuis 1982. Plus de 1.850 collaborateurs s’investissent au quotidien dans nos trois pôles d’activités pour assurer une prestation de services de grande qualité. Nos activités de Food services, Support services et Soins & Santé...
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Eurest - Operations Manager (H/F) - Cdi 40h00
il y a 6 jours
Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. **La roadmap...
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Eurest - Hospitality & Event Manager (H/F) - Cdi
il y a 6 jours
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Large Account Manager
il y a 2 semaines
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Compass Group
il y a 6 jours
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Product Manager Vie
il y a 4 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de sa stratégie commerciale, Foyer Assurances recrute un **Product Manager Vie - H/F**pour ses activités sur le marché local. **Vos responsabilités** Au...
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Account Manager Deutschland
il y a 4 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Global Health Temps pleinAs part of Foyer Global Health’s sales team, your role as Account Manager is to work with insurance brokers and sales partners in Germany on a daily basis. You will work closely with Business Development Managers assigned to the same market portfolio. This is an exciting opportunity to be part of the growth story of an international startup, backed by...
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Account Manager Deutschland
il y a 19 heures
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Key Account Manager
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Select Temps pleinCollaborate daily with brokers and sales partners. Be part of an enthusiastic team in a dynamic and impactful international environment. Your journey to success begins here! **As a Key Account Manager, your role involves**: - Independently manage an assigned portfolio of brokers, strategic sales partners, and group clients. - Maintain daily contact with...
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Un Entraineur
il y a 4 semaines
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Un Entraineur
il y a 19 heures
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Eurest - Livreur (H/F) - Cdi 30h00
il y a 3 semaines
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Chargé(E) D'études Techniques
il y a 3 semaines
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Eurest - Operateur (H/F) - Cdi 40h00
il y a 3 semaines
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Bid Manager
il y a 3 semaines
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Head of Operational Risk Management
il y a 3 semaines
Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps pleinPremière banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l’esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d’action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle...
