Innoclean - Responsable de Site (H/F) - Cdi 40h

Description
Innoclean est une entreprise de Compass Group créée en 1996. Elle est spécialisée dans le nettoyage et les services support. (Lavage de vitres, collecte de déchets, entretien des espaces verts, remise en état, conciergerie, etc.)

Au Luxembourg, nous comptons plus de 350 clients dans divers domaines tels que les entreprises, les banques, les hôpitaux, les crèches, les industries ou encore les copropriétés.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement **un(e) Responsable de site (H/F) en CDI 40h **afin d'assurer le suivi opérationnel d’un site majeur sous la responsabilité directe du Head of Support Services.

Vous supervisez la planification et la réalisation opérationnelle des activités de nettoyage selon les normes de qualité, hygiène et sécurité Innoclean.

Vous veillez au respect des impératifs commerciaux, principalement des coûts et délais.

Véritable manager terrain, vous faites le lien entre les équipes terrain et le service opérationnel Innoclean.

Vous animez une équipe de 150 personnes répartis sur quatre sites, avec une adjointe en relai et en étroite collaboration avec nos interlocuteurs clients dans la gestion des plannings.

Cette fonction exige un excellent niveau de planification d'équipe, de management et de facturation.

**VOS MISSIONS**:
Gestion opérationnelle
- Gérer la rentabilité des sites de son périmètre et mettre en place les plans d’actions nécessaires pour optimiser les marges
- Gérer la facturation, les notes de crédit et demandes de bons selon le planning mensuel de remontée des éléments de gestion
- Transmettre les informations en provenance du siège et faire remonter les demandes terrain qui sortent de son périmètre de responsabilité
- Reporting régulier des points opérationnels afin de déterminer les actions prioritaires à mener
- Organiser et suivre les prestations quotidiennes sur les sites de nos clients dans le respect du cahier des charges
- Coordonner les agents et contrôler les prestations
- Gérer les bons de commandes et de livraisons
- Approvisionner les sites en produits d'entretien et matériel et en assurer la maintenance
- Essai de produits

Gestion des collaborateurs
- Management d’un ou plusieurs chefs d’équipes selon le secteur attribué
- Gérer les collaborateurs sous sa responsabilité : recrutement, accueil sur site, formation, gestion des absences, pointages, notes de frais, avenants de contrats, entretiens individuels, mesures disciplinaires, etc
- Organiser les équipes sur le terrain pour assurer les remplacements (congés, maladies ), notamment en faisant appel à l’équipe volante
- Manager et animer ses équipes, gérer les conflits, former les nouveaux arrivants (produits, méthodes, machines, sécurité, etc ) et accompagner les collaborateurs dans la mise en place de nouveaux outils de planification / commandes / gestion qualité
- Etablissement et suivi de la documentation réglementaire RH (Avenants, demandes de contrat, mobilité)

Gestion de la relation client
- Suivre et développer le partenariat commercial
- Evaluer les besoins, suivre les réclamations
- Conseiller et proposer des solutions / prestations supplémentaires à nos clients
- Etablir des offres commerciales dans le respect de la politique commerciale Innoclean

Gestion QHSE
- Met en place la documentation sur les sites qui lui sont confiés (cahier des charges, fiches techniques et fiches de données sécurité, procédures etc )
- Suivi de la qualité sur le terrain : réaliser de nombreux contrôles qualité ainsi que leurs rapports
- Veille au respect des règles de sécurité

**VOTRE PROFIL**:

- De niveau Bac à Bac +3, vous disposez d'une expérience dans le métier
- Des connaissances informatique (pack office) et en gestion sont requises
- Langue usuelle : français impératif, anglais ou portugais serait considéré comme un avantage
- Forte capacité d’encadrement
- Gestion du temps et de l'imprévu
- Sens du relationnel et esprit d'équipe
- Sens commercial et de la négociation
- Résistance au stress et flexibilité
- Sens du service
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d’initiatives

En cas de recrutement, un extrait de votre casier judiciaire de moins de 3 mois vous sera demandé.

Langues French Education Lycée Expériences professionnelles 1+ years