F&b Guest Relation
il y a 1 semaine
**Description de l'entreprise** LA VILLA PETRUSSE**
Nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture prochaine de La Villa Pétrusse, une villa emblématique de la fin du XIXe siècle, située en plein cœur de Luxembourg-Ville. En cours de restauration, cette propriété de catégorie 5 étoiles rejoindra les Relais & Châteaux dès son ouverture. L'hôtel comprendra 22 chambres et suites somptueuses, un restaurant raffiné, des salons privés et un parc de 2 hectares. La Villa Pétrusse offrira à sa clientèle une expérience unique et élégante, respectant l’âme de la maison et les saveurs du Luxembourg.
**POURQUOI REJOINDRE LA VILLA PETRUSSE ?**
- Notre Maison valorise un esprit de famille et d'excellence. Nous recherchons des personnalités humbles et passionnées par l'hospitalité, prêtes à créer des expériences chaleureuses et uniques pour nos hôtes.
- Nous recrutons aussi bien des profils traditionnels de la restauration et de l’hôtellerie de luxe que des talents au parcours plus atypique.
- Participez à l'ouverture de La Villa Pétrusse et développez votre carrière dans un cadre prestigieux.
**TRAVAILLER AU LUXEMBOURG**
- La ville de Luxembourg est chargée d'histoire, avec un riche patrimoine artistique et culturel. La Villa Pétrusse est située au cœur de la ville, au bord de la vallée de la Pétrusse. La ville propose plusieurs parcs, offrant des espaces verts aux sportifs et aux amateurs de pique-niques.
- Le Luxembourg est un pays cosmopolite rivalisant avec les grandes métropoles : il accueille des habitants de 170 nations différentes et, chaque jour, plus de 200 000 frontaliers viennent y travailler. Engagé dans l'Union Européenne dès ses débuts, le Luxembourg est un pays où la variété, la diversité, l'accueil et la tolérance sont promus quotidiennement. Le Luxembourg offre également une grande qualité de vie d'un point de vue social et environnemental.
**Description du poste**
Sous la direction des départements Restauration et Sales & Marketing, le/la F&B Guest Relation est le point de contact clé pour nos clients, depuis la réservation jusqu’à leur départ. Vous assurerez un service de qualité exemplaire tout en participant activement à la gestion des réservations du restaurant, à l’organisation de groupes et à l’assistance administrative.
**Missions principales**:
- ** Accueil des clients**:
- Accueillir avec courtoisie et professionnalisme, accompagner les clients à leur table, assurer leur confort et répondre à leurs demandes.
- Gérer les réclamations clients de façon empathique et professionnelle.
- Maintenir un environnement soigné et offrir une assistance polyvalente au service.
- ** Gestion des réservations**:
- Organiser et optimiser le plan de salle.
- Coordonner les petits événements et préparer les documents nécessaires (offres, contrats, feuilles de fonction).
- ** Coordination F&B**:
- Collaborer avec l’équipe F&B pour la gestion des menus et des rapports hebdomadaires.
- Assurer une communication fluide entre les services de l’hôtel.
**Qualifications**
- Excellentes compétences relationnelles et sens de l’accueil client.
- Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
- Flexibilité horaire, esprit d’équipe et adaptabilité.
- Maîtrise de l’anglais (une autre langue est un atout).
- Connaissance des outils informatiques (M365, Mews, ZenChef, Canva).
- Présentation soignée et connaissance des codes du luxe.
**Informations supplémentaires** Avantages**:
- Une rémunération à déterminer selon votre expérience
- Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journée d’intégration
- Des évènements internes réguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une équipe à taille humaine
- Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai
Nous avons hâte de découvrir votre profil
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Guest Relations Supervisor
il y a 3 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24170856 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with guests to...
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Guest Relations Supervisor
il y a 3 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24170856 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et...
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Guest Relations Supervisor
il y a 3 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24170856 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les...
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Guest Advisor
il y a 3 jours
Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinDescription Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et...
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Guest Service Team Member Tournant
il y a 2 jours
Luxembourg Spot On Sp. z o.o Temps pleinTo assist the FO staff to establish a direct relationship with hotel guests, by managing their needs in order to ensure an exceptional guest experience. - Meet, greet and direct Guests who enter the lobby area - Seek verbal feedback from customers on a regular basis and respond to all guest queries in a timely and efficient manner - Serve as a point of...
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Guest Advisor
il y a 3 semaines
Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinDescription Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et...
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Guest Advisor
il y a 3 semaines
Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinFondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux...
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Maître D'hôtel
il y a 3 semaines
Luxembourg F&B Kennedy SA Temps plein**Les Critères**: - Niveau d’études en hôtellerie restauration - Niveau d’expérience min requis dans la fonction / activité : de 3 à 5 ans - Langues : Français, Anglais et autre langue, pourrait être un plus - Expérience dans des restaurants conceptualisés, ou hôtels 4 / 5 Etoiles - Expérience dans l’organiser des banquets et...
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Guest Experience Supervisor
il y a 3 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24153147 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients, vérifier...
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Assistant de Communication Et Des Relations
il y a 1 semaine
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Assistant de communication et des relations publiques (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins des Théâtres de la Ville, **un assistant de communication et des relations publiques (M/F)**, dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe...
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Chauffeur Livreur Avec Experience
il y a 4 semaines
Luxembourg LIP Luxembourg Temps plein**Résumé**: - Langues Français- - Expérience 1 an2 ans**Description du poste**: LIP Luxembourg, Les Intérimaires Professionnels, vous accompagne dans l’Emploi, l’Intérim et le Recrutement (placement en direct chez nos clients sous contrat cdd ou cdi) Le Groupe LIP c’est 140 agences, 500 permanents. Chaque jour, nous déléguons plus de 6 000...
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Chauffeur Livreur Avec Experience
il y a 1 jour
Luxembourg LIP Luxembourg Temps plein**Résumé**: - Langues Français- - Expérience 1 an2 ans**Description du poste**: LIP Luxembourg, Les Intérimaires Professionnels, vous accompagne dans l’Emploi, l’Intérim et le Recrutement (placement en direct chez nos clients sous contrat cdd ou cdi) Le Groupe LIP c’est 140 agences, 500 permanents. Chaque jour, nous déléguons plus de 6 000...
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Head Concierge
il y a 3 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24153278 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for supporting all aspects of Concierge...
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Un Employé de Relation Clients
il y a 3 semaines
Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein**Un employé de relation clients (M/F/D) - référence : 2829** pour son service « relation client » à Luxembourg-Ville en CDI à 40 h/semaine. [nbsp] Missions: - Assurer un accueil téléphonique de qualité des clients ou de leurs proches - Assurer une écoute active du client et en recueillant les besoins qu’il exprime - Renseigner le client sur...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 1 semaine
Luxembourg Extra Time Temps pleinVoici une version améliorée de votre offre d’emploi, mettant en avant les atouts du poste de manière plus fluide et attractive: Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du...
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Chargé de Relations Publiques
il y a 3 semaines
Luxembourg Chambre de Commerce Temps pleinDescription **LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITES « AFFAIRES ECONOMIQUES »** *** **1 CHARGE DE RELATIONS PUBLIQUES (M/F)** **à temps plein et à durée indéterminée La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises...
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Chargé de Relations Publiques
il y a 3 semaines
Luxembourg Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg Temps plein**LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITES « AFFAIRES ECONOMIQUES »** **1 CHARGE DE RELATIONS PUBLIQUES (M/F)** **à temps plein et à durée indéterminée** La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises luxembourgeoises...
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Front Office Manager
il y a 3 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24093412 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Administering front office functions and supervising...
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Junior Talents
il y a 1 semaine
Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinDescription Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et...
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Night Manager
il y a 3 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24153137 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all...
