Gestionnaire Tic

**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire

**Qui recrute ?**:
Office national de l'accueil (ONA)

**Missions**:

- Assurer le support local de niveau 1 et 2 des utilisateurs de l’ONA;
- Prendre en charge des incidents et demande de service;
- Entretenir les systèmes et réseaux informatiques;
- Gérer les ressources informatiques et les nouvelles technologies dans l’administration;
- Assurer la gestion journalière du parc informatique de l’ONA;
- Installation des postes de travail et configuration de logiciels;
- Gérer les accès aux différents systèmes informatiques;
- Entretenir et enrichir une base de connaissances;
- Prendre en charge la rédaction des supports (Tutoriels, Procédures, FAQ, astuces, etc.).

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Expérience solide dans le Helpdesk;
- Connaissances approfondie dans l’administration des plateformes Windows;
- Connaissances de base dans le domaine des réseaux informatiques;
- Connaissances dans le domaine des mobiles smartphone;
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.

**Compétences comportementales**
- Être polyvalent, avoir un esprit d’équipe et être capable de travailler de façon autonome.

**Atouts**
- Connaissance en SQL et RDBMS
- Administration Active Directory;
- Connaissance en sécurité informatique
- Avoir le permis B1.

**Conditions d’admission**:
**Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.**

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe B1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.