Conseiller Service Après-vente

Afin de renforcer notre équipe existante, nous recherchons un(e):
**Conseiller service après-vente (M/F) / Serviceberater (m/w)**:
**Vos tâches**:

- Réceptionner et conseiller les clients
- Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
- Faire des devis
- Facturation et explication des factures
- Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
- Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
- Préparation des cas de garantie
- Vente proactive de services et pièces d’origine
- Proposer des solutions de mobilité au client
- Faire le planning d’entrée et sortie

**Votre profil**:

- Vous avez achevé avec succès une formation dans le secteur automobile ou commerciale/administrative
- Vous disposez d’une expérience professionnelle sur une position similaire, de préférence dans un garage
- Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
- Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
- Fort esprit d’équipe et sens de communication
- Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
- Être disponible, énormément motivé et flexible
- Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, l’allemand et le français
- L'anglais sera considéré comme un atout

Une copie de votre diplôme ainsi qu’une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés en cas d’invitation à un entretien d’embaucheIhre Aufgaben:

- Kunden empfangen und beraten
- Vorbereitung von Terminen und Reparaturaufträgen nach zentralen Prozessen
- Kostenvoranschläge erstellen
- Rechnungen ausstellen und erläutern
- Die Bestellungen der bestellten Teile für die Termine verfolgen.
- Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Ausfahrt.
- Vorbereitung von Garantiefällen
- Proaktiver Verkauf von Dienstleistungen und Originalteilen.
- Dem Kunden Mobilitätslösungen vorschlagen.
- Den Zeitplan für die Ein
- und Ausfahrt erstellen.

Ihr Profil:

- Sie haben eine Ausbildung in der Automobilbranche oder im kaufmännischen/verwaltenden Bereich erfolgreich abgeschlossen.
- Sie verfügen über Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in einer Autowerkstatt.
- Sie arbeiten selbstständig, sorgfältig und kundenorientiert.
- Sie sind kundenorientiert und haben hohe Qualitätsstandards.
- Starker Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit
- Gutes Auftreten, Geschäftssinn und ein unkomplizierter Kundenkontakt.
- Verfügbar, enorm motiviert und flexibel sein.
- Perfekte Beherrschung der luxemburgischen, deutschen und französischen Sprache. Englisch wird als Vorteil betrachtet

Eine Kopie Ihres Abschlusszeugnisses sowie eine aktuelle Kopie des Strafregisterauszugs werden verlangt, wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden.