Chargé Des Opérations Et Satisfactions Clients

il y a 2 jours


EschsurAlzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

Rejoignez notre client, avec les avantages d'un grand groupe et la proximité d'une entreprise à taille humaine

**Qu'est ce qu'un Chargé des opérations et satisfactions clients Premium chez notre client ?**
- Dans le respect des procédures et selon les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires, il effectue le traitement des actes financiers et non financiers qui lui sont confiés
- Réalise l’étude (complétude et conformité) et/ou l’encodage des actes
- Procède au traitement administratif des actes:

- mise en GED des pièces justifications
- rédaction, édition et envoi des courriers de gestion
- Est en relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d’information/documentation nécessaire au traitement de l’acte
- Contribue avec les services juridique et/ou conformité à l’analyse des dossiers
- Gère avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer
- Au besoin, collabore avec les services concernés pour le traitement comptable et financier pour chaque opération bancaire.
- Etablit les déclarations légales, notamment en cas de succession
- Assure des missions de contrôle niveau 1 des actes traités par ses collègues du pôle
- Analyse les réclamations et anomalies de son ressort et réalise leur régularisation.
- Rédige les reportings de son activité et participe activement aux réunions internes
- Alerte la hiérarchie en cas de détection d’une anomalie administrative, d’un risque opérationnel ou d’un dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité perçue par le client interne ou final
- Notre client est une structure à taille humaine. Aussi, il est demandé une grande polyvalence dans la fonction afin de permettre le bon fonctionnement de l'entreprise.

**Quelle formation / expérience faut-il ?**
- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie d'au moins 4 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d’administration de contrats et des produits d’assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients

**Et les connaissances ?**

Maitriser les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion

Maîtriser et appliquer les procédures administratives et comptables

Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle

Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance

Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d’actes d’assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires

Etre rigoureux et précis

Savoir planifier et organiser sa charge de travail

Respecter les règles et procédures

Savoir travailler en équipe

**Lieu**: Luxembourg ville



  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour un de nos client d'un(e) chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en calorifuge et isolation. En tant que chargé(e) d'affaires, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi des projets de calorifugeage et d'isolation thermique, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients et à la réussite de nos...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Talents Immo Construction Temps plein

    **Présentation de la société**: **Talents Immo Construction** est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'immobilier et la construction. Talents Immo Construction accompagne ses clients sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim. **Description**: Nous recherchons un **Chargé d'affaires/Business Developer** en aménagement...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeeOpération Temps plein 35.000 € - 55.000 €

    Objet : Intégration de clients au sein d'un département PERES.Compétences et responsabilités : Représenter la fonction d'intégration des clients.Assurer les paramètres techniques liés à l'activité Business Support.Organiser les liquidations et les migrations OUT en collaboration avec les équipes internes ;Développer ses connaissances...

  • Chef de chantier

    il y a 6 jours


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeeQualificatif Temps plein 35.000 € - 55.000 €

    Chargé d'opérations - VRDVous travaillez en tant que chargé d'opérations dans un contexte de travaux publics, où vous êtes responsable de la gestion et de l'organisation des chantiers. Vos missions consistent à préparer et suivre les projets, ainsi qu'à encadrer et animer votre équipe sur le terrain.En ce sens, vous assurez le lien avec...

  • Consultant Digital

    il y a 6 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeeAnalyser Temps plein 35.000 € - 55.000 €

    En tant que Digital Support H/F, vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des demandes des investisseurs/clients en lien avec les outils digitaux.Réaliser des démonstrations des outils aux investisseurs/clients ;L'onboarder les investisseurs/clients sur ces plateformes digitales dédiées ;Assurer le suivi pour les premiers passages...

  • Agent de Service Client

    il y a 5 jours


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeeQualité Temps plein 35.000 € - 55.000 €

    Agents de service client">L'entreprise cherche un agent de service client pour offrir un service de qualité aux clients à travers tous les canaux de communication disponibles.Nous recherchons une personne dotée d'une bonne écoute active et capable de résoudre des problèmes avec efficacité.Vous devez être en mesure de gérer les demandes et les...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg MC Intérim Luxembourg Temps plein

    Depuis 30 ans, le groupe MC INTERIM est spécialisé dans le recrutement en CDI, CDD, la formation professionnelle et le travail temporaire. Dans le cadre de notre accroissement d’activité, MC INTERIM Luxembourg recherche pour un poste à pourvoir immédiatement en CDI à son agence de Esch sur Alzette: - **Un(e) Chargé(e) de recrutement...

  • Grutier (H/F)

    il y a 1 semaine


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour un de nos client d'un(e) grutier(ère) expérimenté(e). En tant que grutier(ère), vous jouerez un rôle crucial dans la manipulation sécurisée et efficace de la grue pour déplacer des matériaux et des équipements sur les chantiers. Responsabilités: - Manipuler la grue pour effectuer des opérations de levage et de...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Royal Bank of Canada Temps plein

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Vendeur Bijouterie

    il y a 2 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg PNS Luxembourg Temps plein

    Sous la direction de votre hiérarchie, vous assurez la présentation générale de vos produits dans le respect des règles de merchandising (caractéristiques techniques, étiquettes prix, propreté, rangement, mise en valeur des produits.Vous assurez une bonne gestion des produits par le contrôle rigoureux de l’état du stock. Vous participez...