Chargé Des Opérations Et Satisfactions Clients

il y a 2 semaines

EschsurAlzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

Rejoignez notre client, avec les avantages d'un grand groupe et la proximité d'une entreprise à taille humaine

**Qu'est ce qu'un Chargé des opérations et satisfactions clients Premium chez notre client ?**
- Dans le respect des procédures et selon les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires, il effectue le traitement des actes financiers et non financiers qui lui sont confiés
- Réalise l’étude (complétude et conformité) et/ou l’encodage des actes
- Procède au traitement administratif des actes:

- mise en GED des pièces justifications
- rédaction, édition et envoi des courriers de gestion
- Est en relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d’information/documentation nécessaire au traitement de l’acte
- Contribue avec les services juridique et/ou conformité à l’analyse des dossiers
- Gère avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer
- Au besoin, collabore avec les services concernés pour le traitement comptable et financier pour chaque opération bancaire.
- Etablit les déclarations légales, notamment en cas de succession
- Assure des missions de contrôle niveau 1 des actes traités par ses collègues du pôle
- Analyse les réclamations et anomalies de son ressort et réalise leur régularisation.
- Rédige les reportings de son activité et participe activement aux réunions internes
- Alerte la hiérarchie en cas de détection d’une anomalie administrative, d’un risque opérationnel ou d’un dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité perçue par le client interne ou final
- Notre client est une structure à taille humaine. Aussi, il est demandé une grande polyvalence dans la fonction afin de permettre le bon fonctionnement de l'entreprise.

**Quelle formation / expérience faut-il ?**
- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie d'au moins 4 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d’administration de contrats et des produits d’assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients

**Et les connaissances ?**

Maitriser les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion

Maîtriser et appliquer les procédures administratives et comptables

Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle

Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance

Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d’actes d’assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires

Etre rigoureux et précis

Savoir planifier et organiser sa charge de travail

Respecter les règles et procédures

Savoir travailler en équipe

**Lieu**: Luxembourg ville

  • Chargés D'affaires Et Conducteur de Travaux

    il y a 7 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Bati-Lux Temps plein

    **Description du poste** - Analyser le dossier de construction (dossier d'architecte, plans, cahier des charges, appel d'offres,) - Réaliser les relevés (dimensions, surfaces, volumes, situations,...) sur les chantiers - sachant répondre a des appels d'offres - Etablir la liste détaillée, par poste, des travaux correspondant à l'exécution de...

  • Collaborateur Charge Des Vente

    il y a 7 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foot Locker Temps plein

    Overview: Vous vous reconnaissez lorsque vous entrez dans un de nos magasins. Vous aimez parler de chaussures et de vêtements de sport, tout autant que vous aimez en faire collection. Vous vous tenez toujours au courant des dernières modes, et vous aimez partager votre enthousiasme avec les clients. Vous avez des facilités pour engager des conversations...

  • Un(E) Responsable Restaurant

    il y a 7 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Päiperléck Temps plein

    Lieu du poste : Esch-sur-Alzette - Type de contrat : CDI, Temps plein - Date de publication : 16 octobre 2024 La société Päiperléck, active dans le domaine des aides et soins à domicile pour toutes les générations et de résidences séniors, est une entreprise familiale qui met à disposition ses services depuis 2009. Elle offre un large éventail...

  • Client Integration Manager

    il y a 2 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Royal Bank of Canada Temps plein

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Vendeur Bijouterie

    il y a 2 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg PNS Luxembourg Temps plein

    Sous la direction de votre hiérarchie, vous assurez la présentation générale de vos produits dans le respect des règles de merchandising (caractéristiques techniques, étiquettes prix, propreté, rangement, mise en valeur des produits.Vous assurez une bonne gestion des produits par le contrôle rigoureux de l’état du stock. Vous participez...

  • Charge de Recrutement

    il y a 7 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg PRO INTER Temps plein

    **Et si vous dénichiez de nouveaux talents pour nos agences PRO INTER au Luxembourg?** Nous recrutons un **CHARGÉ DE RECRUTEMENT H/F** pour participer activement au développement de nos agences à travers le recrutement, le suivi et la fidélisation du personnel intérimaire. Guidé par le responsable d’agence, vos principales missions sont: - La...

  • Opérateur Polyvalent Laminoir

    il y a 2 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH Interim Temps plein

    **Poste** GH intérim** est à la recherche de **plusieurs OPERATEURS POLVALENTS LAMINOIR** pour une industrie située à Esch-Belval. Environnement - Travail posté (3 tournées sur une rotation une semaine du matin, une semaine de nuit, une semaine d’après-midi) - Travail le samedi et dimanche au besoin avec des jours de repos en semaine selon les...

  • Charge D'affaire Hvac

    il y a 2 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps plein

    Notre agence GROUPE MORGAN SERVICE recherche un: **Chargé d’affaires HVAC( H/F)**: **Responsabilités et tâches**: - Être interlocuteur principale de nos clients et développer le portefeuille clients - Elaborer les études techniques et le chiffrage des projets - Gérer et suivre les projets en intégralité du début à la fin (mise en service) -...

  • Tourneur Fraiseur

    il y a 7 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Industrie Temps plein

    L'agence AXIA Industrie (Esch-sur-Alzette) recrute **des Tourneurs/Fraiseurs (F/H) **au Luxembourg. **Vos missions**: - Manutentionner les pièces à l'aide du pont roulant pour chargement sur les machines d'usinage. - Participation et force de propositions à l'amélioration continu. - Respecter la gamme et réaliser l'opération d'usinage. - Réaliser la...

  • Vendeuse à Temps Partiel

    il y a 7 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg ONLY Stores Temps plein

    Nous, ONLY Stores LUXEMBOURG , société partenaire de vente au détail best-seller, recherchons un soutien engagé et compétent pour renforcer notre équipe en tant que **Vendeuse à temps partiel (h / f /x)** Lieu: Luxembourg, Belval Plaza Charge de travail: 20 heures semaines entrée immédiate En tant que vendeu(r)se, votre tâche principale est...