Chargé Des Opérations Et Satisfactions Clients

il y a 2 semaines


EschsurAlzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

Rejoignez notre client, avec les avantages d'un grand groupe et la proximité d'une entreprise à taille humaine

**Qu'est ce qu'un Chargé des opérations et satisfactions clients Premium chez notre client ?**
- Dans le respect des procédures et selon les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires, il effectue le traitement des actes financiers et non financiers qui lui sont confiés
- Réalise l’étude (complétude et conformité) et/ou l’encodage des actes
- Procède au traitement administratif des actes:

- mise en GED des pièces justifications
- rédaction, édition et envoi des courriers de gestion
- Est en relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d’information/documentation nécessaire au traitement de l’acte
- Contribue avec les services juridique et/ou conformité à l’analyse des dossiers
- Gère avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer
- Au besoin, collabore avec les services concernés pour le traitement comptable et financier pour chaque opération bancaire.
- Etablit les déclarations légales, notamment en cas de succession
- Assure des missions de contrôle niveau 1 des actes traités par ses collègues du pôle
- Analyse les réclamations et anomalies de son ressort et réalise leur régularisation.
- Rédige les reportings de son activité et participe activement aux réunions internes
- Alerte la hiérarchie en cas de détection d’une anomalie administrative, d’un risque opérationnel ou d’un dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité perçue par le client interne ou final
- Notre client est une structure à taille humaine. Aussi, il est demandé une grande polyvalence dans la fonction afin de permettre le bon fonctionnement de l'entreprise.

**Quelle formation / expérience faut-il ?**
- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie d'au moins 4 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d’administration de contrats et des produits d’assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients

**Et les connaissances ?**

Maitriser les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion

Maîtriser et appliquer les procédures administratives et comptables

Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle

Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance

Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d’actes d’assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires

Etre rigoureux et précis

Savoir planifier et organiser sa charge de travail

Respecter les règles et procédures

Savoir travailler en équipe

**Lieu**: Luxembourg ville



  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

    L'agence AXIA Belval recherche un ou une **Chargé(e) des opérations et satisfactions clients Premium **pour l'un de ses clients basé dans le canton de Luxembourg. **Vos missions**: - Assurer au plan qualitatif et quantitatif la gestion courante des contrats d’assurances - Réaliser l’analyse et la saisie des actes en veillant au respect des...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

    L'agence AXIA Belval recherche un **Chargé des opérations et satisfactions clients Premium (H/F) **pour l'un de ses clients basé dans le canton de Luxembourg. **_ Vos missions: - ** - Accompagner et contribuer à l’animation des réseaux & partenaires externes sur la réalisation de nouveaux dossiers (process, outils, offre, pré validation, etc.) -...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Bati-Lux Temps plein

    **Description du poste** - Analyser le dossier de construction (dossier d'architecte, plans, cahier des charges, appel d'offres,) - Réaliser les relevés (dimensions, surfaces, volumes, situations,...) sur les chantiers - sachant répondre a des appels d'offres - Etablir la liste détaillée, par poste, des travaux correspondant à l'exécution de...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foot Locker Temps plein

    Overview: Vous vous reconnaissez lorsque vous entrez dans un de nos magasins. Vous aimez parler de chaussures et de vêtements de sport, tout autant que vous aimez en faire collection. Vous vous tenez toujours au courant des dernières modes, et vous aimez partager votre enthousiasme avec les clients. Vous avez des facilités pour engager des conversations...

  • Technicien de Chantier

    il y a 4 jours


    Ehlange-sur-Mess, Luxembourg ALLIANCE DES ARTISANS Temps plein

    **FONCTION**: Vous avez en charge la gestion technique et administrative de la société, ainsi que le suivi des opérations: A ce titre: - Vous êtes capable d’effectuer un métré - Vous êtes en charge d’établir un devis - Vous gérez l’état d’avancement des chantiers de A à Z avec les différents corps de métiers ainsi que les achats auprès...

  • Responsable de Chantier

    il y a 2 semaines


    Ehlange-sur-Mess, Luxembourg ALLIANCE DES ARTISANS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous souhaitons renforcer notre équipe de L**’Alliance des Artisans.** Ainsi nous recrutons un nouveau collaborateur qualifié: **Responsable de chantier M/F **domaine de la peinture intérieur / façade** **Fonction**: Bras droit du gérant, vous avez en charge la gestion technique et administrative,...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Nous recherchons activement un expert-comptable disposant de son propre portefeuille de clients pour rejoindre une fiduciaire en pleine expansion. L'un de nos partenaires souhaite agrandir son bureau en intégrant une clientèle déjà existante, offrant ainsi une opportunité unique de croissance mutuelle. Cette structure à taille humaine, située à...

  • Terminal Manager

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Rejoignez un leader du transport multimodal en Belgique !** Vous souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique et en pleine expansion ? Notre client, premier port sec de Belgique, recherche son Terminal Manager H/F/X pour piloter ses activités et contribuer à une croissance ambitieuse. **Pourquoi les rejoindre ?** - **_Un projet...

  • Chargé Technique

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein

    Description **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à plein temps pour les besoins de la Régie des Services d’Approvisionnement, service des eaux, un fonctionnaire appartenant à la catégorie B, groupe de traitement B1, sous-groupe technique.** **Conditions d’admissibilité**: - être ressortissant...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Päiperléck Temps plein

    Lieu du poste : Esch-sur-Alzette - Type de contrat : CDI, Temps plein - Date de publication : 16 octobre 2024 La société Päiperléck, active dans le domaine des aides et soins à domicile pour toutes les générations et de résidences séniors, est une entreprise familiale qui met à disposition ses services depuis 2009. Elle offre un large éventail...