Cdd Employé Commercial Filière Servicing Luxembourgophone
il y a 6 jours
Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.
Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg.
**BGL BNP Paribas** occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.
Dans le cadre de son développement, la filière servicing recherche deux:
Employé commercial Service Client (H/F)
Luxembourgophone
CDD 12 mois
**Environnement de travail**:
Dans le cadre de sa transformation, la Filière Servicing recherche des collaborateurs pour renforcer sa présence à distance. Le Service Client est le point de contact du client au travers des canaux de téléphonie et de mails.
Le Service Client est organisé en 3 domaines de compétences [Digital, Cartes et Daily] au sein de chacun un coach assure le rôle d'accompagnateur.
**Mission***:
Votre mission consiste à répondre par téléphone et par mail aux besoins des clients. Si la solution ne peut pas être apportée dans l'immédiat, vous suivrez le dossier jusqu'à sa résolution afin de donner la meilleure satisfaction à la demande du client.
Vous accompagnez nos clients en leur donnant des réponses ou des solutions claires et précises dans un délai acceptable.
Vous serez amené à participer aux initiatives dans le cadre du plan d'action commercial. Vous renforcer la force de vente en proposant les meilleurs produits aux clients.
**Tâches principales***:
- Vous accueillez les clients au téléphone, vous détectez leurs besoins, les informez, les accompagnez et les conseillez.
- Vous traitez correctement les instructions ou demandes des clients selon les règles et les procédures établies.
- Vous participez aux actions commerciales mises en œuvre par votre hiérarchie.
- Vous identifiez les opportunités commerciales et y apportez le traitement requis.
- Vous assurez le suivi des incidents pour lesquels le Service Client est propriétaire.
- Vous prévenez le responsable Coach et Expert des incidents particuliers constatés.
- Vous remontez les améliorations de process
- Vous vous informez régulièrement sur l'évolution des produits, des outils et de l'environnement.
**Apport du poste**:
- Avoir une vue d'ensemble du fonctionnement de la banque et de ses différents domaines, métiers et fonctions de support.
- Avoir une connaissance globale des produits et services du volet Banque au quotidien et de nos canaux de distribution.
- Acquérir des connaissances poussées dans les canaux digitaux, accompagner, guider les clients et assurer le support technique et fonctionnel.
- Opportunité d'approfondir des sujets plus en détail et trouver la ou les solutions qui satisfont les clients
Qualifications - Externe
**Votre profil**:
**Formation**:
Vous disposez à mínima d'un diplôme de fin d'études secondaires Classiques ou Techniques.
**Compétences techniques**:
Vous disposez d'une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).
**Compétences comportementales**:
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Flexibilité
**Compétences linguistiques***:
Vous maîtrisez le
**luxembourgeois**
, le français, l'allemand et l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.
Job ID 48319078
- ABOUT COMPANY
- BNP Paribas
- Paris, France
182656 Employees Corporate Banking
Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable...
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Cdd Employé Commercial Filière Servicing
il y a 2 semaines
Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCDD EMPLOYÉ COMMERCIAL FILIÈRE SERVICING (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL CDD FILSERV) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs...
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Product Servicing Officer
il y a 3 semaines
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: BLI - Banque de Luxembourg Investments est la société de gestion d'actifs de la Banque de Luxembourg. Notre dynamique service « Client/Product Servicing & Reporting » est à la recherche d'un-e Product Servicing Officer afin de supporter ses activités. En tant que...
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Employé Commercial
il y a 9 heures
Luxembourg ROCKENBROD Temps plein**EMPLOYE COMMERCIAL (M/F)** **Profil de base**: - Présentation accueillante et contact aisé avec les clients - Maîtrise du luxembourgeois, français, allemand et anglais - Expérience professionnelle de 3 ans minimum - Maturité, dynamisme et bon niveau de culture générale - Expérience dans le domaine bancaire ou des assurances est considérée...
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Asset Servicing
il y a 2 semaines
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place, au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisés B-Corp, nous nous engageons pour un impact social,...
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Senior Business Development Manager Asset Servicing
il y a 3 semaines
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Acteur financier de référence au Luxembourg depuis plus de 100 ans la Banque de Luxembourg accompagne trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises familiales, les initiateurs des fonds et gestionnaires indépendants. Certifiée B Corp depuis...
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Psychologue (M/F) Cdd de 7 Mois à Temps Plein
il y a 4 jours
Luxembourg Baclesse Temps plein**Contrat **:CDD temps plein de 7 mois **Entrée **:immédiate **Vos missions**: - Vous réalisez le suivi psychologique des patients traités au CFB et de leurs proches pour améliorer leur qualité de vie (gérer les angoisses, le stress, la dépression ) - Vous fournissez des informations (cures, congé de maladie, ) aux patients et/ou aux proches -...
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Intern in Asset Servicing
il y a 6 jours
Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein**Intern in Asset Servicing - 6 months**: Business management, administration and support Global Wealth Management Job Reference #293003BR **Your role** Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and...
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Intern in Asset Servicing
il y a 3 jours
Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein**Intern in Asset Servicing - 6 months**: Job Reference 293003BR **Your role** Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and related activities. - Develop a comprehensive knowledge on the Luxembourg fund...
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Client Relationship Manager
il y a 3 semaines
Luxembourg UBS Temps pleinLuxembourg - Client advisory / Relationship management - Global Wealth Management **Job Reference #** - 265226BR **City** - Luxembourg **Job Type** - Full Time, Temporary / Contract **Your role** - Are you a people person? Are you at your best when serving clients and building long-term relationships? - Do you have a “can do” attitude and want to be...
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Commercial
il y a 5 jours
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Nous recherchons actuellement: **Un Commercial (F/H) - **A temps plein (40h/semaine), CDD Vos missions: - Assurer le conseil et la vente d’une gamme de produits télécom grand public, - Prospecter de nouveaux clients afin de vendre nos solutions...
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Client Servicing
il y a 3 semaines
Luxembourg Amundi Investment Solutions Temps plein**Description du poste** **Missions** The Client Servicing main mission is to support the commercial development of the Group providing on a daily basis our clients with outstanding operational and administrative support in line with group procedures. The department is the group’s backbone for the Third Party Fund Distribution activity for cross boarder...
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Junior Associate Transactions, Asset Servicing
il y a 3 semaines
Luxembourg Engelwood Group Temps pleinEngelwood Fund & Corporate Services S.A. is an independent financial and corporate services provider, based in Luxembourg, with headquarters located in Luxembourg city and part of the Engelwood network, built up around the One Stop Shop concept, providing tailored solutions with high level of expertise. The company is a Professional of the Financial Sector...
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Employé Accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps pleinFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les** Hôpitaux Robert Schuman S.A. **avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés, recherchent dans le cadre du renforcement de leur service** Accueil-Admissions un(e) EMPLOYE ACCUEIL-ADMISSION sous contrat CDD à mi-temps.** Vos missions: - Représenter avec...
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Intern in Asset Servicing
il y a 3 semaines
Luxembourg UBS Temps pleinLuxembourg - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 274019BR **City** - Luxembourg **Your role** - Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and...
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Intern in Asset Servicing
il y a 4 jours
Luxembourg UBS Temps pleinLuxembourg - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 293003BR **City** - Luxembourg **Your role** - Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and...
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Intern in Asset Servicing
il y a 3 jours
Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein**Intern in Asset Servicing - 6 months**: Job Reference 289922BR **Your role** Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing Luxembourg team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and related activities - Develop a comprehensive knowledge on the fund business,...
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Stagiaire Client Servicing
il y a 3 jours
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....
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Transfert Agent
il y a 3 semaines
Luxembourg Banque Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein**Your team** The **Pictet Group** is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...
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Internship in Asset Servicing
il y a 6 jours
Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein**Internship in Asset Servicing - 6 months**: Finance Global Wealth Management **Job Reference #**293191BR **Your role** Are you a motivated self-starter? Are you at your best when supporting others? We’re looking for someone like that to: Support the team by dealing on a daily basis with clients’ inquiries Provide support to the team for new fund...
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Client Servicing
il y a 4 jours
Luxembourg Banque Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein**Your team** **The Pictet Group** is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...
