**Job Information**:
Work Experience
- 5+ years

Industry
- Technology

Contact Number
- +352 20 61 04

City
- Luxembourg

Country
- Luxembourg

Province
- Luxembourg (fr)

Postal Code
- L-1616

**BA DIGITALIZATION & CUSTOMER EXPERIENCE**

Blackridge Group recrute pour un de ses clients historique un(e) BA Digitalisation & Customer Expérience.

En tant que Business Analyst, vous ferez partie intégrante de l'équipe Projet pour la conception, l’intégration, le développement, la mise en production et la maintenance des projets visant à optimiser l’expérience des clients et partenaires distributeurs grâce aux outils digitaux.

**A ce titre, vous serez en charge des actions suivantes**:

- Identifier les attentes des utilisateurs, recueillir leurs besoins et rédiger les cahiers des charges ;
- Définir et rédiger les User Stories avec les utilisateurs ;
- Évaluer les demandes d’évolution (valeur métier, effort, complexité, risque) ;
- Rédiger, planifier et exécuter les cas de tests ;
- Organiser les tests Métier avec les équipes opérationnelles ;
- Participer à l'analyse d'impacts sur l'organisation et accompagner le changement au sein des équipes de gestion (guides utilisateurs, formations ;
- Assurer le support fonctionnel et l’assistance aux utilisateurs ;

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure avec une expérience professionnelle d’au moins 3 ans ;
- Avérée en tant que Business Analyst et/ou dans le domaine de l’assurance non-vie (idéalement sur le marché du particulier) ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction ;
- Vous disposez d’un niveau d’anglais opérationnel, à l’oral comme à l’écrit ;
- Vous avez une vision orientée client/utilisateur ;
- Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et les outils digitaux ;
- Vous êtes rigoureux (se) et pragmatique ;
- Vous avez une belle aisance relationnelle, un forte capacité d'adaptation, le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe ;
- Vous maîtrisez les outils d’analyse et de restitution de la suite Microsoft Office : Microsoft Excel, Powerpoint et Word ;