Agent(E) de Réception Et de Réservations

MONDORF Domaine Thermal se propose d’engager pour son Mondorf Parc Hôtel**SUPERIOR un(e):
**Agent(e) de réception et de réservations**:
**pour un CDD de 6 mois renouvelable**

**Vos responsabilités**:

- Accueillir, informer et conseiller la clientèle ;
- Procéder aux check-in et check-out quotidiens ;
- Gérer les réservations (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
- Prendre en charge la facture des clients et assurer la clôture financière du shift ou de la journée ;
- Développer les ventes additionnelles (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
- Assurer, en cas de nécessité, le remplacement du Night Auditor.

**Votre profil**:

- Vous avez idéalement une formation en hébergement/hôtellerie ;
- En contact direct avec la clientèle, votre expérience parle d’elle-même (accueil et écoute exemplaires, empathie, compréhension et anticipation des besoins de votre clientèle, etc.) ;
- Votre courtoisie et votre sens du service sont d’autres de vos qualités ;
- Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e) ;
- Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome ;
- En cas d’événements imprévisibles ou de plaintes éventuelles, vous prenez les bonnes décisions ;
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (MS Office, Hotel Property Managment System) ;
- Vous avez un très bon niveau d’anglais et de français. La connaissance de l’allemand ou du luxembourgeois sera un avantage ;
- Flexible, vous envisagez travailler du lundi au dimanche, les jours fériés et, ponctuellement, les nuits.

**Nous vous offrons**:

- Une équipe dynamique qui sera ravie de vous former dès votre arrivée ;
- Un cadre de travail agréable, à deux pas de la France et de l’Allemagne (pas d’embouteillage) ;
- Une clientèle variée (curistes, hommes/femmes d’affaires, personnes venues profiter de nos installations) ;
- Une flexibilité horaire vous permettant un équilibre vie professionnelle/privée ;
- Des tenues professionnelles ;
- Un accès à notre restaurant du personnel ;
- Un salaire évolutif sur 14 ans de par notre convention collective ;
- Un pécule de fin d’année ;
- Une gratification annuelle en fonction des résultats de l’entreprise ;
- Au minimum 7 semaines de congés payés par an ;
- Un accès gratuit et illimité au Wellness et Fitness de notre établissement ;
- Un parking du personnel à votre disposition.