Responsable Qualité

il y a 3 semaines


Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

Description
Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.

Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Générale, **un(e) Responsable Qualité (H/F)**

Rejoignez notre équipe dynamique **Projets Organisation et Méthodes** et devenez le moteur de notre démarche qualité En tant que Head of Quality, vous aurez pour mission de piloter et structurer notre approche qualité, en garantissant l’excellence opérationnelle, la conformité et l’amélioration continue. Vous fédérerez nos équipes autour d’une culture qualité forte et proactive, tout en apportant une vision stratégique pour optimiser la performance globale de l’entreprise.

**Vos missions**:** Définition et déploiement de la stratégie qualité**:

- Élaborer et piloter la stratégie qualité en alignement avec les objectifs de l’entreprise.
- Assurer la conformité aux réglementations.

**Amélioration continue et excellence opérationnelle**
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des initiatives impactantes.
- Déployer des méthodologies Lean, Six Sigma et autres outils d’optimisation des processus.
- Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer et améliorer l’efficacité.

**Management de l’équipe qualité et gestion des réclamations**
- Diriger et encadrer l’équipe qualité en garantissant la montée en compétences et l’engagement des collaborateurs.
- Superviser la gestion des réclamations clients et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
- Assurer une coordination efficace entre les équipes qualité et les autres départements de l’entreprise pour optimiser les processus et garantir une satisfaction client maximale.

**Accompagnement et transformation culturelle**
- Fédérer et accompagner les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques qualité.
- Mettre en place des formations et des actions de sensibilisation.
- Instaurer une culture d’amélioration continue et de responsabilisation des équipes.

**Votre profil**:

- Vous avez un diplôme en management de la qualité, ingénierie, gestion des risques ou équivalent.
- Vous possédez **un minimum de 10 ans** d’expérience dans un poste lié à la qualité, dont une expérience managériale.
- Vous maîtrisez des outils qualité (ISO 9001, ISO 27001, Six Sigma, Lean, etc.).
- Vous avez une expérience en gestion de projets d’amélioration continue.
- Vous connaissez les outils de pilotage de la performance et d’audit qualité.
- Vous avez des compétences en leadership et capacité à fédérer autour d’une vision qualité.
- Vous gérez les risques et pilotez le changement avec excellence.
- Vous parlez couramment le **français** et **l’anglais**.

**Nous vous offrons**:
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants:

- Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
- Un système d'horaire flexible,
- Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
- Une salle de sport avec coach,
- Une conciergerie.

Langues English French Expériences professionnelles 10+ years



  • Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l’esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d’action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle...

  • Responsable Méthodes

    il y a 6 jours


    Leudelange, Luxembourg Compagnie Luxembourgeoise d'Entreprises S.A. Temps plein

    Description **Construisons L'avenir Ensemble !** **Présente au Luxembourg depuis 1970, C.L.E. S.A. s’est imposée comme une entreprise incontournable dans le domaine de la construction au Grand-Duché. Filiale de CFE, major international en construction, nous proposons une ambiance de travail familiale associée à la force et aux avantages d’un grand...


  • Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre de sa stratégie de développement commercial, Foyer recherche **un Responsable du Front Grands Comptes et Risques Spéciaux (IARD)**pour ses activités sur le marché...


  • Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) **Conseiller en Indemnisation (h/f/n) rattaché(e) au responsable du...

  • Compass Group

    il y a 1 semaine


    Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

    Description Compass Group Luxembourg est leader sur le marché luxembourgeois des services aux entreprises et particuliers depuis 1982. Plus de 2.000 collaborateurs s’investissent au quotidien dans nos trois pôles d’activités pour vous assurer une prestation de services de grande qualité. Nos activités de Food services, Support services et Soins &...

  • Assistant-e Comptable

    il y a 1 jour


    Leudelange, Luxembourg Skyliners Temps plein

    Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service comptabilité, Skyliners recherche **un/e assistant comptable (H/F/D).** Sous la direction du chef comptable et du responsable administratif et financier, vous serez amené à travailler sur la gestion des opérations bancaires, la tenue des comptes ainsi que les relations avec...

  • Technicien Methodes Junior

    il y a 4 semaines


    Leudelange, Luxembourg Compagnie Luxembourgeoise d'Entreprises S.A. Temps plein

    Description **Construisons L'avenir Ensemble !** **Présente au Luxembourg depuis 1970, C.L.E. S.A. s’est imposée comme une entreprise incontournable dans le domaine de la construction au Grand-Duché. Malgré la crise économique qui frappe le secteur de la construction, notre société a su conserver la confiance de ses clients et peut ainsi envisager...

  • Compliance Intern

    il y a 4 semaines


    Leudelange, Luxembourg Jetfly Temps plein

    Avec 25 ans d'expérience et 250 000 heures de vol, Jetfly est un leader de la propriété fractionnée en Europe, tant pour l'aviation d'affaires que pour l'aviation privée. Notre flotte de 65 avions Pilatus est unique et constitue désormais la plus grande flotte Pilatus au monde. Le siège social est situé à l'aéroport de Luxembourg et nous employons...


  • Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    **Conseiller de Clientèle Institutionnelle Entreprises (M/F/X)**: Réf. 25-02 Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son...

  • Infirmiers (H/F)

    il y a 1 semaine


    Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

    Description Le Pôle Soins et Santé Novelia Seniors Services - Camille est présent depuis plus de 20 ans sur le territoire luxembourgeois et propose des services sur-mesure : réseau d’aides et soins à domicile, centres psycho-gériatriques, résidences seniors, maison de soins, CIPA. Nous recherchons actuellement des** Infirmiers (H/F)** L'infirmier...


  • Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...