Gestionnaire Qualité

il y a 1 semaine

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Corps grand-ducal d’incendie et de secours

**Missions**:

- Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d’entreprise apprenante au sein de l’établissement public:

- Réceptionner et traiter les incidents externes et internes, en garantir le suivi et fournir une réponse/solution au plaignant;
- Accompagner les chefs de CIS/GIS, voire les chefs de zone lors du suivi d’interventions ayant donné lieu à des réclamations ou des retours négatifs;
- Participer au suivi des retours d’expérience (Retex), plaintes traitées ou retours par voie hiérarchique afin d’assurer la mise en place d’un processus d’amélioration;
- Assister le responsable dans la mise en place d’outils favorisant le développement de la qualité au sein du CGDIS;
- Assister les différentes directions dans le développement des projets d’amélioration de la qualité en interne tout en veillant à la cohérence de ces projets avec la stratégie de l’établissement public;
- Veiller à l’exécution des missions et des services prestés en adéquation avec la doctrine opérationnelle du CGDIS ainsi que les attentes de la population et des pouvoirs politiques;
- S’assurer, à l’aide d’outils d’audit interne, que l’activité opérationnelle est en adéquation avec les textes et les stratégies définis par le CGDIS;
- Entretenir le système de gestion des tickets, permettant une meilleure visualisation des dossiers en cours et de l’état d’avancement de ceux-ci;
- Publier et promouvoir l’existence des standards de manière transversale au sein du CGDIS;
- Assister le responsable dans la sensibilisation des acteurs internes par rapport aux risques et failles à considérer afin d’éviter de porter préjudice à la bonne réputation de l’établissement public.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques mis à disposition (Windows, MS Office, etc.);
- Avoir des connaissances du GLPI ou d’un autre système de ticketing;
- Le titulaire du poste doit être détenteur du permis de conduire « B » en cours de validité.

**Compétences comportementales**
- Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, vous modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes;
- Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
- Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
- Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
- Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
- Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
- S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
- S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

**Atouts**
- Disposer d'une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans une fonction similaire;
- Avoir suivi avec succès une certification dans le domaine de la qualité;
- Disposer de connaissances approfondies dans les domaines des services de secours et/ou la prise en charge de patients au niveau pré-hospitalier;
- Détenir des connaissances sur le fonctionnement opérationnel du CGDIS (règlements intérieur et opérationnel, chaîne de commandement, procédures d’alertes des moyens opérationnels etc.).

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

**Nationalité**

Vous êt

  • Gestionnaire RH, Qualité Et Rse

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Transman Consulting Temps plein

    **Société**: Pour nos propres services internes, nous recherchons actuellement: **Gestionnaire RH, Qualité et RSE (M/F)** **Mission**: Responsabilités: - Sourcing des permanents groupe - Annonces des permanents groupe - Fiches de postes groupe - Contrats de travail groupe (France / Luxembourg / Belgique) - Suivi et relais des indices qualités -...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 7 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Corps grand-ducal d’incendie et de secours **Missions**: - Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de développer la gestion et la modélisation des processus métiers au sein de l’établissement public: -...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Fiduciaire Jean-Marc Faber Temps plein

    La **Fiduciaire Jean-Marc Faber **est membre de l’Ordre des Experts-Comptables du Luxembourg et a une expérience de plus de 25 ans. Nous sommes fiers de nous différencier en développant les compétences de nos collaborateurs afin de pouvoir offrir à notre clientèle le plus haut niveau d’expertise. **Pour notre bureau de Luxembourg-Merl, nous...

  • Gestionnaire de Commandes Bilingue

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Arhis People Solutions Temps plein

    Notre client, un acteur majeur de l'industrie mondiale, est reconnu pour son engagement envers l'innovation, la durabilité et la qualité. Avec une présence internationale et une expertise inégalée, l'entreprise façonne l'avenir de l'industrie à l'échelle mondiale. POSTE Arhis People Solutions est votre partenaire de confiance pour tous vos besoins...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 4 semaines

    Luxembourg KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un grand groupe d'assurance un Gestionnaire en Sinistre Dommage Aux Biens et Responsabilité Civile. Vos principales missions: - Traitement de dossiers de sinistres RC vie privée et entreprise - Règlement des sinistres - Fidélisation du portefeuille et suivi des dossiers avec les sociétaires Votre profil: - Titulaire d'un diplôme...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 6 jours

    Luxembourg KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un grand groupe d'assurance un Gestionnaire en Sinistre Dommage Aux Biens et Responsabilité Civile. Vos principales missions: - Traitement de dossiers de sinistres RC vie privée et entreprise - Règlement des sinistres - Fidélisation du portefeuille et suivi des dossiers avec les sociétaires Votre profil: - Titulaire d'un diplôme...

  • Responsable Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 2 semaines

    Luxembourg AGIGEST Temps plein

    **RESPONSABLE GESTIONNAIRE DE COPROPRIETES (H/F)** Société leader en syndic et gestion immobilière, nous recherchons un Responsable Gestionnaire de Copropriétés (H/F). Votre expérience confirmée de minimum 5 ans dans l’administration de biens immobiliers (syndic & gestion) vous permet de prendre en charge la responsabilité de ce service et le...

  • Gestionnaire de Chantiers

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, **Un Gestionnaire de chantiers (M/F)** (Référence poste CON-GEST-CHAN-24-02) En tant que **Gestionnaire de chantiers**,...

  • Gestionnaire de Paies Stabilité en Fiduciaire

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Un de nos clients **spécialisé dans le domaine des PME** est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour rejoindre ses équipes déjà en place. Cette fiduciaire historique à Luxembourg qui a été **créée il y a presque 20 ans**, souhaite prendre les devants afin d'éviter toute charge de travail supplémentaire. Notre client offre de **nombreux...

  • Gestionnaire de Paies Stabilité en Fiduciaire

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: Un de nos clients **spécialisé dans le domaine des PME** est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour rejoindre ses équipes déjà en place. Cette fiduciaire historique à Luxembourg qui a été **créée il y a presque 20 ans**, souhaite prendre les devants afin d'éviter toute charge de travail supplémentaire. Notre client...

  • Gestionnaire Technique de Système D'information

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Les Archives nationales de Luxembourg jouent un rôle clé dans la conservation et la communication d'archives publiques et privées, ainsi que dans la gestion de l'information au sein de l'État. Ce travail est essentiel pour le maintien de la mémoire du pays, pour une société plus transparente et plus...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: Vous êtes à la recherche d'un environnement professionnel dans lequel vous pourrez évoluer au mieux, et au sein d'une **équipe familiale**. Vous faites preuve de dynamisme, la gestion de salaires est un domaine que vous maîtrisez et dans lequel vous êtes productif et efficace. Alors l'entreprise de notre client est faite pour vous....

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un environnement professionnel dans lequel vous pourrez évoluer au mieux, et au sein d'une **équipe familiale**. Vous faites preuve de dynamisme, la gestion de salaires est un domaine que vous maîtrisez et dans lequel vous êtes productif et efficace. Alors l'entreprise de notre client est faite pour vous. En effet, cette...

  • Gestionnaire Clientèle

    il y a 1 semaine

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Afin de renforcer...

  • Gestionnaire Des Opérations

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Äresto Temps plein

    Description **Description du Poste**: Vous avez une passion pour la gestion et le management d’équipe ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire des Opérations pour superviser et garantir la qualité de nos services de restauration scolaire. **Responsabilités**: - Superviser l'ensemble des opérations de restauration scolaire au sein de plusieurs...

  • Junior Gestionnaire de Projet

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    **Junior Gestionnaire de projet - desk Ukraine (M/F/D) - Basé à Luxembourg - référence : 4831** Pour la mission de l’Aide internationale de la Croix-Rouge luxembourgeoise A.S.B.L. en CDD de 12 mois, 40h/semaine discutable, avec une date de début de contrat dès que possible **Missions**: Sous la responsabilité du gestionnaire de projet - desk...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 semaine

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Gestionnaire Des Données Clients

    il y a 3 semaines

    Luxembourg NonStop Consulting Temps plein

    Gestionnaire des données clients BANQUE - LUXEMBOURG **L'entreprise**: Notre client est la filiale Luxembourgeoise d'une Banque privée à Basée à Zurich. Fort d'un réseau international couvrant l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine, elle gère des actifs pour des clients privés dans le monde entier. Les services de la banque s'articulent...

  • Gestionnaire Des Données Clients

    il y a 2 semaines

    Luxembourg NonStop Consulting Temps plein

    **Gestionnaire des données clients** **BANQUE - LUXEMBOURG** *** **L’entreprise**: Notre client est la filiale Luxembourgeoise d’une Banque privée à Basée à Zurich. Fort d’un réseau international couvrant l’Europe, l’Asie-Pacifique et l’Amérique latine, elle gère des actifs (CHF +167 Mrds) pour des clients privés dans le monde entier....

  • Gestionnaire de Formations

    il y a 6 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Service de la formation professionnelle **Missions**: - Le Digital Learning Hub (DLH) est une nouvelle structure de formation qui offre des formations continues spécialisées pour adultes en couvrant 4 piliers de formation qui sont le Design Thinking, Blockchain, Cybersecurity et...