Gestionnaire Qualité
il y a 3 semaines
**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
Corps grand-ducal d’incendie et de secours
**Missions**:
- Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d’entreprise apprenante au sein de l’établissement public:
- Réceptionner et traiter les incidents externes et internes, en garantir le suivi et fournir une réponse/solution au plaignant;
- Accompagner les chefs de CIS/GIS, voire les chefs de zone lors du suivi d’interventions ayant donné lieu à des réclamations ou des retours négatifs;
- Participer au suivi des retours d’expérience (Retex), plaintes traitées ou retours par voie hiérarchique afin d’assurer la mise en place d’un processus d’amélioration;
- Assister le responsable dans la mise en place d’outils favorisant le développement de la qualité au sein du CGDIS;
- Assister les différentes directions dans le développement des projets d’amélioration de la qualité en interne tout en veillant à la cohérence de ces projets avec la stratégie de l’établissement public;
- Veiller à l’exécution des missions et des services prestés en adéquation avec la doctrine opérationnelle du CGDIS ainsi que les attentes de la population et des pouvoirs politiques;
- S’assurer, à l’aide d’outils d’audit interne, que l’activité opérationnelle est en adéquation avec les textes et les stratégies définis par le CGDIS;
- Entretenir le système de gestion des tickets, permettant une meilleure visualisation des dossiers en cours et de l’état d’avancement de ceux-ci;
- Publier et promouvoir l’existence des standards de manière transversale au sein du CGDIS;
- Assister le responsable dans la sensibilisation des acteurs internes par rapport aux risques et failles à considérer afin d’éviter de porter préjudice à la bonne réputation de l’établissement public.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques mis à disposition (Windows, MS Office, etc.);
- Avoir des connaissances du GLPI ou d’un autre système de ticketing;
- Le titulaire du poste doit être détenteur du permis de conduire « B » en cours de validité.
**Compétences comportementales**
- Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, vous modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes;
- Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
- Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
- Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
- Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
- Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
- S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
- S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.
**Atouts**
- Disposer d'une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans une fonction similaire;
- Avoir suivi avec succès une certification dans le domaine de la qualité;
- Disposer de connaissances approfondies dans les domaines des services de secours et/ou la prise en charge de patients au niveau pré-hospitalier;
- Détenir des connaissances sur le fonctionnement opérationnel du CGDIS (règlements intérieur et opérationnel, chaîne de commandement, procédures d’alertes des moyens opérationnels etc.).
**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.
**Diplômes**
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.
**Expérience**
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.
**Nationalité**
Vous êt
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Gestionnaire Qualité
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Corps grand-ducal d'incendie et de secours**Missions**:- Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de développer la gestion et la modélisation des processus métiers au sein de l'établissement public:- Analyser les...
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Gestionnaire Qualité
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps pleinStatut : Employé de l'État Qui recrute ? Corps grand-ducal d'incendie et de secours Missions Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de développer la gestion et la modélisation des processus métiers au sein de l'établissement public :Analyser les processus métiers...
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Gestionnaire RH, Qualité Et Rse
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Transman Consulting Temps plein**Société**:Pour nos propres services internes, nous recherchons actuellement:**Gestionnaire RH, Qualité et RSE (M/F)****Mission**:Responsabilités:- Sourcing des permanents groupe- Annonces des permanents groupe- Fiches de postes groupe- Contrats de travail groupe (France / Luxembourg / Belgique)- Suivi et relais des indices qualités- Communication RH...
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Gestionnaire RH, Qualité Et Rse
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Transman-Consulting Temps pleinPublié le 11 mai 2023Référenceu8enn3szf1LocalisationLuxembourgDomaine d'activitéRessources HumainesType de contratCDI**Description de l'entreprise**:Pour nos propres services internes, nous recherchons actuellement:**Gestionnaire RH, Qualité et RSE (M/F)****Description de l'offre**:Responsabilités:- Sourcing des permanents groupe- Annonces des...
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Gestionnaire RH, Qualité Et Rse
il y a 4 semaines
Luxembourg Transman Consulting Temps plein**Société**: Pour nos propres services internes, nous recherchons actuellement: **Gestionnaire RH, Qualité et RSE (M/F)** **Mission**: Responsabilités: - Sourcing des permanents groupe - Annonces des permanents groupe - Fiches de postes groupe - Contrats de travail groupe (France / Luxembourg / Belgique) - Suivi et relais des indices qualités -...
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il y a 3 semaines
Luxembourg Luxlait Temps plein**LUXLAIT Association Agricole**, la laiterie luxembourgeoise connue pour ses produits de qualité et leader dans son domaine, recherche dans le cadre de l’élargissement de ses activités et pour soutenir son développement: **1 COLLABORATEUR QUALITE (M/F - CDD de 1 an)** **Vos missions**: **Vous êtes le gestionnaire et le référent qualité pour une...
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Gestionnaire Qualité
il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein**MISSION**:Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d'entreprise apprenante au sein de l'établissement public.Réceptionner et traiter les incidents externes et internes,...
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Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Corps grand-ducal d'incendie et de secours**Missions**:- Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d'entreprise apprenante...
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Collaborateur Qualité
il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Gestion du Patrimoine, à temps plein et à durée indéterminée, deux:**Gestionnaires techniques (M/F)**(Référence poste GDP-GEST-TECH-24-01)En collaboration avec le gestionnaire de patrimoine vous participez, depuis notre...
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il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Babyhome Temps plein**Missions**:- **La (le) coordinatrice(teur) petite enfance exerce ses missions au sein d'un groupe privé de crèches et foyer de jour sous l'autorité hiérarchique des gestionnaires.**_**La (le) coordinatrice(teur) exerce ses missions en s'appuyant sur son expertise des modes d'accueil de la petite enfance et du management.****La (le) coordinatrice(teur)...
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il y a 1 semaine
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Gestionnaires techniques
il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps pleinÊtes-vous à la recherche d'une opportunité enrichissante dans le domaine de la construction ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise de renom au Luxembourg ?Notre partenaire, est activement à la recherche d'un **gestionnaire soumissions et des devis**.En rejoignant cette entreprise, vous bénéficierez de **nombreux avantages** qui favoriseront le...
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Luxembourg Fiduciaire Jean-Marc Faber Temps pleinLa **Fiduciaire Jean-Marc Faber **est membre de l’Ordre des Experts-Comptables du Luxembourg et a une expérience de plus de 25 ans. Nous sommes fiers de nous différencier en développant les compétences de nos collaborateurs afin de pouvoir offrir à notre clientèle le plus haut niveau d’expertise. **Pour notre bureau de Luxembourg-Merl, nous...
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il y a 1 mois
Luxembourg Arhis People Solutions Temps pleinNotre client, un acteur majeur de l'industrie mondiale, est reconnu pour son engagement envers l'innovation, la durabilité et la qualité. Avec une présence internationale et une expertise inégalée, l'entreprise façonne l'avenir de l'industrie à l'échelle mondiale. POSTE Arhis People Solutions est votre partenaire de confiance pour tous vos besoins...
