Client Support Officer

il y a 2 semaines

Luxembourg BNP Paribas Temps plein

CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041)

**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._
- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._
- The _**_Wealth Management_**_ teams develop wealth and financial management solutions that meet the expectations and needs of an international clientele._

**BNP Paribas Wealth Management **is** **looking for a:
**CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F)**

**Introduction**

Dans un environnement dynamique et en constante évolution, le poste de Client Support Officer est un rôle primordial dans le dispositif commercial de BNP Paribas Wealth Management Luxembourg. Il représente une opportunité unique d’être en interaction quotidienne avec les banquiers privés et clients privés du desk France & International dans l’objectif d’assurer une qualité du service en ligne avec les attentes de nos clients.

Notre clientèle est composée d’entrepreneurs et de grandes familles avec des besoins complexes et multiples, le Client Support Officer aura notamment pour mission d’accomplir les tâches suivantes:
**Description**

**Interaction avec clients externes**

ü Préparation des réunions avec le client à la demande du banquier privé ;
- Fournir des portefeuilles clients / états mensuels / aperçus périodiques ;
ü Rédaction de diverses lettres et certifications ;
ü Traiter et fournir des copies des relevés de compte ;
ü Mise en place d’opérations financières simples dans les portefeuilles clients (dépôts) ;

**Interaction avec clients internes**

ü Préparation d’ouverture/fermeture de compte ;
ü Gérer et suivre les changements au cours de la "vie" et recertification du compte impliquant une documentation mise à jour (Préparation et analyse approfondie des documents KYC, contact avec les clients, réception, contrôle et soumission aux équipes KYC) ;
ü Fournir aux clients une documentation dédiée sur les sujets fiscaux ;

**Crédit**

ü Mise en place des crédits et suivre l’exposition crédit des clients ;

**Cardif**

ü Assurer la liaison avec notre partenaire Assurance-Vie pour les questions de documentation et des questions opérationnelles ;

**Opérationnel**

ü Insertion et suivi des instructions relatives à l'opération sur titres dans un outil adapté ;
ü Encaissement et paiements périodiques : validation de la signature client, traitement et suivi de l'exécution ;
ü Traitement et suivi des envois de paiement et des soldes de trésorerie négatifs ;
ü Instruments de paiement électronique : commande de cartes de débit et de crédit, ajustement des limites autorisées ;

**Digital**

ü Être le premier point de contact pour les questions du client relatives aux outils numériques ;
ü Participation active et proactive aux ateliers sur le matériel numérique ;
ü Promotion des outils numériques et détection des besoins du client ;

**Accompagnement du banquier privé**

ü Organisation des réunions (internes et externes) et rédaction des rapports des réunions ;

**Profil**

**Compétences**

ü Capacité de communication et de synthèse

ü Capacité d’organisation et de rigueur

ü Très bonne connaissance orale et écrite du français et de l'anglais, toute langue supplémentaire étant un avantage

ü Capacité de travailler au sein d'une équipe multiculturelle ;
ü Grande capacité à résoudre les problèmes et faire preuve d’une grande rigueur de travail ;
- Pack Office

**Attitude**

ü Esprit d'équipe, conseiller ses collègues, partager les meilleures pratiques, aider à former de nouveaux collègues

ü Suivre le code de conduite du Groupe

ü Soutenir les pratiques de Responsabilité Sociale et Environnementale

ü Discréation

**Formation**

ü Formation supérieure (min. bac + 3) Finance, Economie, Gestion

ü Convention Bancaire Collective Groupe : B - C

**Primary Location**: Luxembourg

**Job Type**: Standard / Permanent

**Job**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Education Level**: Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years)

**Experience Level**: At least 3 years

**Schedule**: Full-time

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 5 jours

    Luxembourg ING Temps plein

    Internship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | 2023-08-18 | REQ-10059272 Stagiaire Client Support Officer (M/F) Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre...

  • Client Support Tax

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Our team is looking for: Client Support Tax to help and support one of our clients. The Client Support Tax will have the following responsibilities: - Data Capturing & Provision to the relevant Service Provider - Monitoring of the Service Provider regarding timing and quality - Responsible UAT Tester - Output Management regarding the final Tax reports -...

  • Support & Administrative Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg atHome Group Temps plein

    Description Le/la Support & Administrative Officer est chargé/e de la gestion de l’agence, de la réception des clients et du suivi administratif. Sa mission consiste à assurer le bon fonctionnement de l’agence. **Missions**: **Suivi administratif **:Fournir le support administratif et la revue qualité appropriés - Travailler en collaboration avec...

  • Sales Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg CNP Luxembourg Temps plein

    Compagnie d’assurance vie créée en 2015, CNP Luxembourg est filiale à 100% de CNP Assurances. Le Groupe compte 36 millions d'assurés en épargne/retraite/prévoyance. Avec plus de 5000 collaborateurs dans le monde, le Groupe est présent en Europe et en Amérique Latine. CNP Luxembourg commercialise une gamme de contrats d’assurance vie et de...

  • Client Support Organization

    il y a 4 semaines

    Luxembourg UBS Temps plein

    Luxembourg - Operations - Global Wealth Management **Job Reference #** - 285432BR **City** - Luxembourg **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you ready to proactively go the extra mile with us to help clients? Are you focused on the details, even when under pressure? - We’re looking for a Transactions Specialist to: - Support client advisors in...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...DescriptionVous assurerez le support aux utilisateurs...

  • Operational Support Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg Arendt & Medernach Temps plein

    Arendt & Medernach is the leading independent business law firm in Luxembourg. The firm’s international team of more than 400 legal professionals represents Luxembourg and foreign clients in all areas of Luxembourg business law from its main office in Luxembourg and representative offices in Hong Kong, London, New York and Paris. Our service to clients is...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Axis Temps plein

    You will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You...DescriptionYou will provide user support (internal and...

  • Internship Client Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Your role**: You will be part of the “Client Service Managers” team covering Alternative Investment Funds where you will contribute to the support of our long-term relationships with our clients and internal partners. You will be given the opportunity to front, under the supervision of our CSM, certain clients. You will...

  • Front Office Regulatory Support

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Front Office Regulatory SupportYour role & work environment Within ING WB Corporate Sector and Real Estate Finance Luxembourg (CSC & REF) there is an opening for a Front Office Regulatory Support.The team provides Financial Markets, Lending, Trade Finance, Payments & Capital Markets and advisory services to legal entities within the EMEA region. Clients...

  • Front Office Regulatory Support

    il y a 4 semaines

    Luxembourg ING Temps plein

    Front Office Regulatory SupportYour role & work environment Within ING WB Corporate Sector and Real Estate Finance Luxembourg (CSC & REF) there is an opening for a Front Office Regulatory Support.The team provides Financial Markets, Lending, Trade Finance, Payments & Capital Markets and advisory services to legal entities within the EMEA region. Clients...

  • Front Office Regulatory Support

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Front Office Regulatory SupportYour role & work environment Within ING WB Corporate Sector and Real Estate Finance Luxembourg (CSC & REF) there is an opening for a Front Office Regulatory Support.The team provides Financial Markets, Lending, Trade Finance, Payments & Capital Markets and advisory services to legal entities within the EMEA region. Clients...

  • Client Service Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Anderson Wise Temps plein

    **Job type**: - Permanent**Emp type**: - Full-time**Industry**: - Private Banking & Wealth Management**Functional Expertise**: - Private Banking & Wealth Management**Location**: - Luxembourg**Job published**: - 22-01-2024**Job ID**: - 33407**NEW POSITION - Senior Private Banking Assistant - Client Support Officer - International Team** For our...

  • Client Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Responsibilities**: Société Générale Securities Services (SGSS), the Securities Business Line of Société Générale Group is one of the first Administrators and Custodians of Undertakings for Collective Investment (UCIs) in Luxembourg. It offers a full range of securities services to institutional clients: Cash Management, Custody and Depositary Bank...

  • Distribution Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg Amundi Luxembourg Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Distribution Support Officer H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 01/04/2023 **Poste avec management**: Non **Missions**: The Client Servicing main mission is to support the commercial development of the...

  • Operational Support Officer

    il y a 1 mois

    Luxembourg Arendt Temps plein

    Arendt & Medernach is the leading independent business law firm in Luxembourg. The firm’s international team of more than 400 legal professionals represents Luxembourg and foreign clients in all areas of Luxembourg business law from its main office in Luxembourg and representative offices in Hong Kong, London, New York and Paris. Our service to clients is...

  • Eurizon Capital Sa

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Intesa San Paolo Temps plein

    Eurizon Capital SGR S.p.A., part of the Intesa Sanpaolo Group, specialises in asset management, offering products to retail clients (mutual funds and managed accounts) as well as to institutional clients, to whom it provides a wide range of tailored investment products and services. It is looking for qualified profiles who want to be involved in a...

  • Eurizon Capital Sa

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Intesa San Paolo Temps plein

    Eurizon Capital SGR S.p.A., part of the Intesa Sanpaolo Group, specialises in asset management, offering products to retail clients (mutual funds and managed accounts) as well as to institutional clients, to whom it provides a wide range of tailored investment products and services. It is looking for qualified profiles who want to be involved in a...

  • Stagiaire Credit Risk Support Officer

    il y a 1 mois

    Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son département Credit Risk Management (CRM), ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire à partir de février 2024 pour une durée de 6 mois minimum.Le département Credit Risk Management d'ING Luxembourg veille à assurer à la banque un niveau optimal de maîtrise de son risque crédit (séparation de fonctions,...

  • Stagiaire Credit Risk Support Officer

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son département Credit Risk Management (CRM), ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire à partir de février 2024 pour une durée de 6 mois minimum.Le département Credit Risk Management d'ING Luxembourg veille à assurer à la banque un niveau optimal de maîtrise de son risque crédit (séparation de fonctions,...