Service Desk Agent

il y a 1 jour


EschsurAlzette, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

**Company Description**
A positive future for all - that’s what we at **Sopra Steria** work towards. With over 56.000 colleagues in 30 countries, we are Europe’s leading digital solutions provider. We believe it’s not only technology that powers transformation. It’s people who are at the core of change. That’s why it’s people that are at the heart of everything we do, excelling both independently and in team.

**The world is how we shape it. Let’s shape it together.**

As IT services must serve the business needs, which means they require the oversight and delivery IT services managers can provide. Fluent communication with stakeholders to ensure alignment on business objectives as well as fluency in tools like ServiceNow, 4Me or BMC Remedy will support the role. Our experts are familiar with frameworks like ITIL, ensuring service quality, incident management, and process optimisation. The role’s key responsibilities include the effective management of service desks, and the implementation of continuous improvement strategies. IT Services management is about using problem-solving skills to maintain high standards, so the IT Services are never out of step with the business goals.

**Qualifications**
We’re seeking passionate colleagues who are eager to push the boundaries in digital transformation and technology consulting. At Sopra Steria, you’ll have the opportunity to grow your skills in a constructive, collaborative team environment, working on impactful projects that drive change for our clients.
- Type of employment: Onsite
- Location: Luxembourg
- Contract hours: 40 hours
- Contract type: Permanent
- Education: Degree in computer science or a relevant equivalent experience
- Experience: 1-2 years, junior
- Languages: English, French, Luxembourgish and German required

**You have knowledge and experience of the following**:

- An ITIL qualification is preferable but not essential;
- A knowledge in the following domain would be considered as an asset (level 1): Windows & Linux Environment ( Active Directory, SCCM,), Citrix Xen App (reset profile, kill session,), VMware basic understanding, MS Office (Marco, VB), Veeam or other backup tools, Network understanding (VLAN, DNS,),
- Excellent communication skills / Excellent organisational skills,
- Team player,
- First IT Service Desk and/or Call Center experience is considered as an asset,
- Basic User & Security Group Active Directory administration,
- Knowledge in Operating systems for Servers and workstation (Windows, Linux),
- Experience with using and troubleshooting Exchange within a network environment (permissions, calendar sharing, delegation),
- On-site support occasionally for end user support,
- Laptop and mobile basic setup,
- You will be a self-motivated achiever who gains satisfaction from providing excellent customer service,
- You are able to work in shifts (7AM - 19PM) and duty (24/7),
- Must have a driving licence.

**Additional Information**
As a member of one of Europe’s largest digital solutions providers, you’ll benefit from extensive career development opportunities, both local and international. At the Sopra Steria Academy, you’ll be part of a dynamic network of 56,000 professionals at all stages of their careers. With a wide array of offices to explore, you can find your ideal location and take the next step in your career.

**We offer a generous employee benefits package that includes**:

- Access to our Sopra Steria training and personal development academy
- A company car lease or mobility budget
- A company laptop and phone
- Private health insurance coverage
- Meal vouchers
- Social security and pension plan
- A competitive salary
- 26 holiday days

Sopra Steria is implementing the tools of the future today at the world’s largest businesses across industry and financial services. By being bold together, our professionals are changing how business is done.
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- Sopra Steria is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to age, ancestry, nationality, color, family or medical leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, gender (including pregnancy), sexual orientation or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. We foster a work environment that is inclusive and respectful of all differences._


  • Agent de Maintenance

    il y a 1 jour


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg CHRONOJOB Temps plein

    L'agence **CHRONOJOB **recherche pour l'un de ses clients des **agents de maintenance H/F**: **Missions**: - Participation au montage et installation des équipements d’un site industriel ou d’exploitation - Entretien régulier et réparation des matériels en cas de panne - Communiquer avec des agents d’opérations locaux pour une éventuelle...

  • Agents de Quai

    il y a 7 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche des: **AGENTS DE QUAI (H/F)** Vos missions: Chargement et/ou déchargement des camions Contrôle des marchandises Tri des colis Entretien et nettoyage des quais et abords Votre profil: Vous avez déjà une première expérience dans le domaine Vous êtes titulaire du CACES 1 Vous êtes flexible et...

  • Agents de Quai

    il y a 4 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un: **AGENT LOGISTIQUE (H/F)** Vos missions: - Chargement et/ou déchargement des camions - Contrôle des marchandises - Entretien et nettoyage des quais - Livraisons Votre profil: - Vous avez déjà une première expérience dans le domaine de la logistique - Vous acceptez les horaires : matin / journée /...

  • Agent de Fabrication

    il y a 7 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche des: **AGENTS DE FABRICATION (H/F)** Missions: - Fabrication et/ou conditionnement de produits - Contrôle qualité (suivant un cahier des charges) Profil: - Vous avez déjà une expérience dans le domaine de l’industrie - Vous aimez le travail rythmé en cadence élevée - Vous acceptez le travail posté...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein

    Description **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à plein temps et à durée déterminée pour les besoins du Département des Travaux Municipaux, Service Proximité, un agent polyvalent qui sera chargé du nettoyage des espaces urbains.** **Conditions spécifiques à remplir**: Les postulants devront...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 jour


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH, recherche pour l'un de ses clients un(e): **AGENT D'ENTRETIEN // NORD DU LUXEMBOURG 20H/SEM. (H/F)** Missions: - Nettoyage chez des particuliers - Nettoyage dans des entreprises - Rangement Profils: - Vous êtes autonome et motivé - Vous parlez le français (toutes autres langues est un atout) - Vous avez le permis...

  • Agent de Restauration

    il y a 3 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foozo Temps plein

    **Missions principales**: En tant qu'Agent de Restauration, vous jouerez un rôle clé dans la production quotidienne de nos plats, avec un impact direct sur la satisfaction de nos clients. Sous la responsabilité du Chef de Production, vos missions incluront: - **Préparation culinaire**: - Assister à la préparation des plats froids et chauds selon les...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Enovos Luxembourg S.A. Temps plein

    Vos tâches Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Enoshops…) Vous gérez les demandes et les réclamations, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats,...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Carro RH Temps plein

    CARRO RH rechercher pour l'un de ses clients, un **Consultant fonctionnel ERP **parlant **Français & Anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge des déclarations d’incidents et des suggestions d’amélioration de nos utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents et le transférer entre les différents services -...

  • Nsi - SOC Analyst - Fr/an

    il y a 2 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** SOC Analyst **parlant **Français et Anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Superviser les systèmes, via les consoles de Monitoring, analyser les alertes systèmes et les alertes de sécurité (SOC) ou opérationnelle et résolution de 1er...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche des: **AGENT DE MAINTENANCE HVAC (H/F)** Mission: - Assurer la maintenance et dépannage des installations - Détection de pannes Profil: - Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de l'installation de chauffage, climatisation et ventilation - Vous avez des compétences en électricité - Vous...

  • Agent call center

    il y a 1 semaine


    Esch- Belval, Luxembourg CITY ONE LUXEMBOURG Temps plein

    City One, prestataire de services dans les métiers de l'accueil, recherche pour son client situé dans sud du Luxembourg UN(E) AGENT CALL CENTER parlant français/anglais/allemand ou luxembourgeois Les tâches attribuées sont : la gestion du standard téléphonique la prise de rendez-vous la gestion du courrier sortant diverses tâches administratives...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Sirva Temps plein

    We have a great job opportunity for an Account Manager to join our Allied Moving Services Team in Luxembourg **Role Overview** As an Account Manager, you initialize and manage relationships with customers. You serve as their point of contact and lead from initial outreach through the making of the final purchase. You participate in the rate requests that...

  • Moves Advisor

    il y a 3 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Sirva Temps plein

    We have a great job opportunity for a Moves Advisor to join our Allied Moving Services Team in Luxembourg **Role Overview** As a Moves Advisor, you initialize and manage relationships with customers. You serve as their point of contact and lead from initial outreach through the making of the final purchase. You participate in the rate requests that we...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Veolia est l'entreprise de référence pour la transformation écologique. Notre entreprise conçoit et déploie des solutions pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie, qui participent au développement durable des villes et des industries. Chez Veolia, les compétences des personnes sont plus importantes que...

  • Agents de Quai

    il y a 4 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un: **OPERATEUR LOGISTIQUE AVEC PERMIS B (H/F)** Vos missions: - Chargement et/ou déchargement des camions - Contrôle des marchandises - Entretien et nettoyage des quais - Livraisons Votre profil: - Vous avez déjà une première expérience dans le domaine de la logistique - Vous acceptez les horaires de...

  • Responsable de Salle

    il y a 3 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Servior Temps plein

    **Responsable de salle (M/F) / Contrat indéterminé / Temps plein**: Etablissement: Esch-sur-Alzette / Alliance Saveurs Santé Tâches Missions En tant que Responsable de salle, vous êtes en charge de la saine gestion des deux cafeterias situées sur les sites du CHEM d’Esch sur Alzette et de Niederkorn Vous dirigez une équipe de quinze agents de...

  • Technicien D'installation

    il y a 2 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Gezim Temps plein

    **Société**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu’il vous faut : Contrat intérim, CDD et CDI. Retrouvez également toutes nos offres sur **gezim.lu**...

  • PMO - 6 Month Contract - Lux

    il y a 1 semaine


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Skillfinder S.a.rl. Temps plein

    Skillfinder S.a.rl. Esch-sur-Alzette, LuxembourgPosted 4 hours ago Hybrid Contract Negotiable - Posted by - Juliette Rees- Compliance RecruiterFollow - Project Management Officer - 6 month contract - Hybrid working - Esch-sur-Alzette, Luxembourg Our client within the investor services requires a Project Management Officer with experience of handling...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Administration de l'environnement **Missions**: - Tâches principales: - Support: - Gestion des comptes App Store, Google Play, Google Firebase et MS Azure; - Gestion des certificats APNS dans MS Azure; - Résolution de tout problème lié à la publication de notifications de type...