Service Desk Agent
il y a 2 jours
**Company Description**
A positive future for all - that’s what we at **Sopra Steria** work towards. With over 56.000 colleagues in 30 countries, we are Europe’s leading digital solutions provider. We believe it’s not only technology that powers transformation. It’s people who are at the core of change. That’s why it’s people that are at the heart of everything we do, excelling both independently and in team.
**The world is how we shape it. Let’s shape it together.**
As IT services must serve the business needs, which means they require the oversight and delivery IT services managers can provide. Fluent communication with stakeholders to ensure alignment on business objectives as well as fluency in tools like ServiceNow, 4Me or BMC Remedy will support the role. Our experts are familiar with frameworks like ITIL, ensuring service quality, incident management, and process optimisation. The role’s key responsibilities include the effective management of service desks, and the implementation of continuous improvement strategies. IT Services management is about using problem-solving skills to maintain high standards, so the IT Services are never out of step with the business goals.
**Qualifications**
We’re seeking passionate colleagues who are eager to push the boundaries in digital transformation and technology consulting. At Sopra Steria, you’ll have the opportunity to grow your skills in a constructive, collaborative team environment, working on impactful projects that drive change for our clients.
- Type of employment: Onsite
- Location: Luxembourg
- Contract hours: 40 hours
- Contract type: Permanent
- Education: Degree in computer science or a relevant equivalent experience
- Experience: 1-2 years, junior
- Languages: English, French, Luxembourgish and German required
**You have knowledge and experience of the following**:
- An ITIL qualification is preferable but not essential;
- A knowledge in the following domain would be considered as an asset (level 1): Windows & Linux Environment ( Active Directory, SCCM,), Citrix Xen App (reset profile, kill session,), VMware basic understanding, MS Office (Marco, VB), Veeam or other backup tools, Network understanding (VLAN, DNS,),
- Excellent communication skills / Excellent organisational skills,
- Team player,
- First IT Service Desk and/or Call Center experience is considered as an asset,
- Basic User & Security Group Active Directory administration,
- Knowledge in Operating systems for Servers and workstation (Windows, Linux),
- Experience with using and troubleshooting Exchange within a network environment (permissions, calendar sharing, delegation),
- On-site support occasionally for end user support,
- Laptop and mobile basic setup,
- You will be a self-motivated achiever who gains satisfaction from providing excellent customer service,
- You are able to work in shifts (7AM - 19PM) and duty (24/7),
- Must have a driving licence.
**Additional Information**
As a member of one of Europe’s largest digital solutions providers, you’ll benefit from extensive career development opportunities, both local and international. At the Sopra Steria Academy, you’ll be part of a dynamic network of 56,000 professionals at all stages of their careers. With a wide array of offices to explore, you can find your ideal location and take the next step in your career.
**We offer a generous employee benefits package that includes**:
- Access to our Sopra Steria training and personal development academy
- A company car lease or mobility budget
- A company laptop and phone
- Private health insurance coverage
- Meal vouchers
- Social security and pension plan
- A competitive salary
- 26 holiday days
Sopra Steria is implementing the tools of the future today at the world’s largest businesses across industry and financial services. By being bold together, our professionals are changing how business is done.
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- Sopra Steria is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to age, ancestry, nationality, color, family or medical leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, gender (including pregnancy), sexual orientation or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. We foster a work environment that is inclusive and respectful of all differences._
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Agent Municipal
il y a 3 heures
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps pleinDescription **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à plein temps pour les besoins du département des Travaux Municipaux, service de la circulation, deux fonctionnaires appartenant à la catégorie D, groupe de traitement D1, sous-groupe à attributions particulières (agent municipal). Le nouveau titulaire...
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Agent de Maintenance
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg CHRONOJOB Temps pleinL'agence **CHRONOJOB **recherche pour l'un de ses clients des **agents de maintenance H/F**: **Missions**: - Participation au montage et installation des équipements d’un site industriel ou d’exploitation - Entretien régulier et réparation des matériels en cas de panne - Communiquer avec des agents d’opérations locaux pour une éventuelle...
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Agents de Quai
il y a 1 semaine
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche des: **AGENTS DE QUAI (H/F)** Vos missions: Chargement et/ou déchargement des camions Contrôle des marchandises Tri des colis Entretien et nettoyage des quais et abords Votre profil: Vous avez déjà une première expérience dans le domaine Vous êtes titulaire du CACES 1 Vous êtes flexible et...
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Agent Municipal
il y a 3 heures
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps pleinDescription **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à plein temps pour les besoins du département des Travaux Municipaux, service de la circulation, trois fonctionnaires appartenant à la catégorie D, groupe de traitement D1, sous-groupe à attributions particulières (agent municipal). Le nouveau titulaire...
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Agents de Quai
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un: **AGENT LOGISTIQUE (H/F)** Vos missions: - Chargement et/ou déchargement des camions - Contrôle des marchandises - Entretien et nettoyage des quais - Livraisons Votre profil: - Vous avez déjà une première expérience dans le domaine de la logistique - Vous acceptez les horaires : matin / journée /...
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Agents de Quai
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un: ***AGENT DE QUAI avec PERMIS B (H/F)** Vos missions: - Chargement et/ou déchargement des camions - Contrôle des marchandises - Entretien et nettoyage des quais - Livraisons Votre profil: - Vous avez déjà une première expérience dans le domaine de la logistique - Vous êtes titulaire du CACES 1...
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Agent de Fabrication
il y a 1 semaine
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche des: **AGENTS DE FABRICATION (H/F)** Missions: - Fabrication et/ou conditionnement de produits - Contrôle qualité (suivant un cahier des charges) Profil: - Vous avez déjà une expérience dans le domaine de l’industrie - Vous aimez le travail rythmé en cadence élevée - Vous acceptez le travail posté...
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Agent de Maintenance Hvac
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche des: **AGENT DE MAINTENANCE HVAC (H/F)** Mission: - Assurer la maintenance et dépannage des installations - Détection de pannes Profil: - Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de l'installation de chauffage, climatisation et ventilation - Vous avez des compétences en électricité - Vous...
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Agent de Maintenance en Industrie
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinMORGAN SERVICES ESCH recherche pour l’un de ses clients, un: **AGENT DE MAINTENANCE EN INDUSTRIE (H/F)** Missions: - Maintenance des installations industrielles - Travaux préventifs / curatifs et correctifs des installations - Démontage / nettoyage / remise en place - Détection de pannes Profil: - Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine -...
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Agent D'entretien
il y a 2 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH, recherche pour l'un de ses clients un(e): **AGENT D'ENTRETIEN // NORD DU LUXEMBOURG 20H/SEM. (H/F)** Missions: - Nettoyage chez des particuliers - Nettoyage dans des entreprises - Rangement Profils: - Vous êtes autonome et motivé - Vous parlez le français (toutes autres langues est un atout) - Vous avez le permis...
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Agent Polyvalent Proximité Cdd
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps pleinDescription **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à plein temps et à durée déterminée pour les besoins du Département des Travaux Municipaux, Service Proximité, un agent polyvalent qui sera chargé du nettoyage des espaces urbains.** **Conditions spécifiques à remplir**: Les postulants devront...
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Agent de Restauration
il y a 4 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foozo Temps plein**Missions principales**: En tant qu'Agent de Restauration, vous jouerez un rôle clé dans la production quotidienne de nos plats, avec un impact direct sur la satisfaction de nos clients. Sous la responsabilité du Chef de Production, vos missions incluront: - **Préparation culinaire**: - Assister à la préparation des plats froids et chauds selon les...
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Agent de Production
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES BELVAL, recherche pour un de ces clients, plusieurs: **AGENT DE PRODUCTION - CARISTE SECTEUR ALIMENTAIRE H/F** Responsabilités: - Diverses analyses des produits - Entretien d'une chaîne de production - Conditionnement et emballage des produits, - Rangement des matières premières, - Stockage des produits, - Être garant...
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Agent Socio-éducatif
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps pleinDescription **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à tâche partielle des agents socio-éducatifs pour les besoins de ses structures socio-éducatives « MAISONS RELAIS, ».** **Conditions d’admissibilité**: - remplir les conditions de nationalité telles que déterminées par la loi du 18 décembre 2009...
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Agents Socio-éducatif
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps pleinDescription **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à tâche partielle des agents socio-éducatifs pour les besoins de ses structures socio-éducatives « MAISONS RELAIS, », moyennant un contrat à durée indéterminée et déterminée.** **Conditions d’admissibilité**: - remplir les conditions de...
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Consultant Fonctionnels ERP
il y a 5 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Carro RH Temps pleinCARRO RH rechercher pour l'un de ses clients, un **Consultant fonctionnel ERP **parlant **Français & Anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge des déclarations d’incidents et des suggestions d’amélioration de nos utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents et le transférer entre les différents services -...
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Appel à Candidatures
il y a 3 heures
Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps pleinDescription **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette invite toute personne intéressée de proposer ses services pour un poste d' Agent Socio Educatif auprès de son service social d'intervention urbaine, à temps plein, en contrat à durée indéterminée.** **Conditions d’admissibilité**: - être ressortissant d’un Etat membre...
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Agent éducatif
il y a 7 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Service national de la jeunesse (SNJ) a pour mission de soutenir la transition des jeunes vers la vie active en proposant un conseil individuel et des alternatives concrètes à l’inactivité. Dans le cadre de cette mission, il propose des activités périscolaires visant le maintien scolaire. Le SNJ...
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Nsi - SOC Analyst - Fr/an
il y a 3 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** SOC Analyst **parlant **Français et Anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Superviser les systèmes, via les consoles de Monitoring, analyser les alertes systèmes et les alertes de sécurité (SOC) ou opérationnelle et résolution de 1er...
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Agent éducatif
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Service national de la jeunesse (SNJ) a pour mission de soutenir la transition des jeunes vers la vie active en proposant un conseil individuel et des alternatives concrètes à l’inactivité. Dans le cadre de cette mission, il propose des activités périscolaires visant le maintien scolaire. Le SNJ...
