Responsable Des Opérations

Nous recherchons un/une Responsable des Opérations - Contract Logistics pour rejoindre nos équipes logistiques situées au Luxembourg.
- ** Vos responsabilités**:

- Vous supervisez les tâches quotidiennes dans l’entrepôt, accompagnez vos équipes et monitorez la charge de travail en collaboration avec les équipes opérationnelles et le service client;
- Vous aimez les chiffres : vous surveillez et évaluez les indicateurs de performance quotidiens. Vous préparez et analysez les rapports, et vous proposez des solutions aux éventuels problèmes;
- Vous agissez en tant qu'interface et traduisez les exigences des clients dans vos opérations quotidiennes en développant une planification de la charge de travail pour fournir la meilleure qualité de service client;
- Vous encadrez votre équipe en définissant les besoins en formation, en fixant des objectifs individuels et des plans de développement pour chaque membre de votre équipe. Soyez le/la manager que vous auriez aimé avoir lors de votre premier emploi
- Vous examinez les résultats financiers, initiez et suivez les actions correctives de manière proactive;
- Vous participez activement aux réunions du conseil d'administration : vous soutenez la résolution de problèmes en donnant des conseils et vous pilotez des projets d'amélioration continue pour mettre la théorie en pratique;
- Vous voyez les choses à travers les yeux du client. Vous avez une compréhension approfondie des besoins et des exigences de nos parties prenantes, vous favorisez une excellente expérience de service client;
- Vous définissez des moyens d'ajouter de la valeur aux opérations clients en gérant les demandes des clients et les changements de besoins grâce à l'initiation et au soutien de projets d'amélioration continue.

**Vos compétences et expériences professionnelles**:

- Vous avez un diplôme (ou équivalent) dans le domaine de la logistique;
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience en logistique ou en production, de préférence dans un environnement en entrepôt et/ou logistique;
- Vous êtes responsable et proactif en étant un rôle modèle auprès de votre équipe et vos collègues;
- Vous avez un esprit analytique : vous exprimez de l’intérêt pour développer les performances, les compétences et l'autonomie de votre équipe;
- Vous avez des connaissances sur Lean Six Sigma, du 5S ou des outils similaires;
- Première expérience dans la mise en place d'un entrepôt ou d'un site de production;
- Vous avez de fortes affinités avec les normes de qualité clients requises;
- Vous êtes innovant et en recherche permanente d’optimisation des processus;
- Vous êtes familiers avec les logiciels informatiques utilisés (MS Office, WMS, etc.);
- Vous parlez couramment anglais, l’allemand est un plus;
- Vous êtes flexible et disponible pour voyager et vous déplacer régulièrement.

LI-FB2

**À propos de Kuehne+Nagel**

Avec environ 79.000 collaborateurs et 1 300 implantations à travers 100 pays, le Groupe Kuehne+Nagel est un des leaders mondiaux du transport et de la logistique.

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Fabiola Balboa

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