Business Analyst Service Now

il y a 3 jours


Luxembourg Objectware Temps plein

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Service Now H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg

Vos missions:

- Effectuer l’analyse avec les sachants sur les outils actuels de gestion des licences et du cycle de vie du matériel utilisés par la banque:

- Organisation de workshops avec les sachants pour définir le processus actuel.
- Établir une stratégie de transformation pour adapter les process actuels de gestion de licence à l’out-of-the-box ServiceNow tout en privilégiant l’automatisation et la facilité de maintenance.
- Identifier les interactions du module « License » ServiceNow avec les autres modules de ServiceNow (Contracts, Asset Management, CMDB) pour couvrir tout le process.
- Documenter le futur process de gestion des licences et du cycle de vie du matériel dans ServiceNow.
- Écrire les Users-Stories (avec leurs critères d’acceptance) pour la mise en place de la gestion des licences et du cycle de vie du matériel sous ServiceNow.
- Définir les dashboards de suivi des licences et du cycle de vie du matériel.
- Faire le suivi de projet avec les parties prenantes (Développeurs, testeurs, programme manager et les utilisateurs du module License et cycle de vie du matériel) pour la mise en place du module « License » sous ServiceNow.
- Organiser les formations / Rédiger les procédures pour accompagner les utilisateurs à appliquer les bonnes pratiques de gestion des licences et du cycle de vie du matériel dans ServiceNow.

Votre profil:

- Business Analyst spécialiste de ServiceNow.
- Connaissance, maîtrise et expérience du module gestion des licences ServiceNow et du cycle de vie du matériel. (Connaissance des tables de l’Asset Management:
Asset License Entitlements, User License Entitlements, License Calculations et des tables de la CMDB : cmdb_software_instance, cmdb_ci_spkg.
- Des compétences sur les possibilités d’interactions possibles entre des outils de gestion des licences tels que SCCM et ServiceNow seraient un avantage.
- Compétence dans la gestion de projets (utilisation des outils tel que Project

Manager).

Compétences transversales:

- Savoir montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail.
- Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité.
- S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.



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    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Mission Assurer un support de 2ème niveau de le plate-forme Service Now (ITSM, ERM, Contract) Réaliser les travaux de définition/maintenance/chargement de la CMDB Gestion des droits/rôles attribués aux...

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    il y a 7 jours


    Luxembourg KPMG Luxembourg Temps plein

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  • Inav Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Luxembourg KPMG Luxembourg Temps plein

    KPMG Luxembourg combines our multi-disciplinary approach with deep, practical industry knowledge to help clients meet challenges and respond to opportunities. As a leading audit firm with more than 1,700 employees and more than 70 nationalities in Luxembourg, we know that our strength and capability come from our people, their experiences, culture and...

  • Business Analyst

    il y a 3 jours


    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...

  • Audit Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Luxembourg KPMG Luxembourg Temps plein

    Find your purpose at KPMG Luxembourg We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balanceautonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than 1800...

  • Business Analyst

    il y a 14 heures


    Luxembourg Positive Thinking Company Temps plein

    At Positive Thinking Company, we seek out the talent of today and tomorrow to strengthen our community of experts. Joining us means helping to raise the technical knowledge of our teams and building together a company that suits us by sharing ideas, passions, and solutions. As a consulting company specialised in Technology, we help our clients in their...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Cat-Amania Temps plein

    En tant que Business Analyste, vous serez chargé d'analyser les besoins opérationnels, de collecter et d'analyser des données, de concevoir des solutions et de collaborer avec les équipes internes pour améliorer les services d'assurance.Responsabilités principalesAnalyser les besoins opérationnels Collecter et analyser des données pour des insights ...


  • Luxembourg FERRERO Temps plein

    **Job Location: Luxembourg**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...

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    il y a 4 jours


    Luxembourg Cream Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 jours


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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 3 jours


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    Zurich is one of the world’s leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...

  • Business Analyst

    il y a 3 jours


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    Who is BTO Research? BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research...

  • Business Analyst

    il y a 3 jours


    Luxembourg Deutsche Börse Group Temps plein

    Tracing its origins to 1585, Deutsche Börse Group has become one of the world's leading exchange organisations and an innovative market infrastructure provider. In this role, we provide investors, financial institutions and companies access to global capital markets. By creating trust in the markets of today and tomorrow we foster growth and contribute to...