Réceptionniste Polyvalent

Rattaché(e) à la Rooms Division Manager, vos missions principales seront:
Tâches
- Accueillir, aider et renseigner le client (téléphone, front) en respectant les normes du groupe Excellence.
- Accomplir les formalités d'accueil, de départ (check-in et check-out) et de réservations des clients.
- Garantir la sécurité de l'établissement, des biens et des personnes.
- Contrôler la facturation d’hébergement ainsi que de la restauration et réaliser la clôture via le logiciel hôtelier dans le respect des procédures.
- Répondre aux différentes demandes des clients.
- Coordonner le travail avec les superviseurs HouseKeeping pour le nettoyage des chambres.
- Être responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
- Maîtriser la vente d’autre services offerts à l’hôtel (restauration, Wellness).
- Contrat à horaires typiques de réception (morning, day, afternoon et night shift).

Les responsabilités ne se limitent pas aux tâches indiquées mais celles-ci reflètent les tâches principales qui doivent être exercer journalièrement.

Profil recherché
- La bonne maitrise du français et de l'anglais est une nécessité.
- Personne polyvalent(e), motivé(e) et flexible avec un bon esprit d’équipe.
- Sens de l’accueil et du service, de l’organisation et esprit commercial.
- La connaissance d’autres langues (Luxembourgeois, Néerlandais, Allemand, ou autre) serait un plus ainsi qu’une maîtrise de système hôtelier MEWS.
- Maîtrise du programme MICROSOFT EXCEL un plus
- Expérience exigée de + de 1 ans sur poste comparable.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée, Durée déterminée
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : à partir de €2 387,40 par mois

Date de début prévue : 01/04/2023