Gestionnaire de Comptes

il y a 3 semaines

Luxembourg Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
**Mission principale**:
Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers conseil et client service officer.

**Tâches et responsabilités**:
**Contact avec la clientèle**:

- Accueil téléphonique des clients ;
- Visites clients à la banque et à l'extérieur + rédaction c/r sur Avaloq ;
- Commercialisation du mur de l'offre de la banque privée (en concertation avec le Banquier Conseil pour le segment KCS) ;
- Animation commerciale du portefeuille et suivi des résultats, plan d'activité commerciale (en concertation avec les RM pour les clients KCS) ;
- Bien comprendre les besoins clients, prendre en charge les opérations de la banque au quotidien (prise d'ordre de bourse, virements entrants et sortant, OST ).

**Banque transactionnelle**:

- Validation virements sortants (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon grille) ;
- Validation des entrées de fonds (plafond selon grille) ;
- Validation ordres de bourse (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon séniorité) ;
- Validation demandes en termes de carte de crédit > 10 KEUR ;
- Validation des opérations de caisse (< 10 KEUR), si solde positif disponible (compte non-nanti) ;
- Saisie / validation des opérations de change (selon habilitation) ;
- Responsabilité du traitement et de la transmission des OST vers le client (RTO).

**Le crédit**:

- Pilotage et défense des dossiers de crédit, yc participation comité de crédit ;
- Responsabilité suivi administratif / régularisation des irréguliers de crédit.

**Connaissance des clients et des transactions / exploitation du fonds de commerce**:

- Identification du potentiel en termes de conseil ponctuel, proposition au clients (en concertation avec Banquier Conseil en cas du segment KCS) ;
- Développement et maintien de la rentabilité, collecte sur les relations existantes (en concertation avec Banquier Conseil pour segment KCS) ;
- Coordination avec les Banquier Conseil (qui fait quoi et quand, besoins ponctuels, DQS), notamment au niveau du segment KCS ;
- Rédaction KYC-Mémos, suivi planning dossiers KYC, PCR en concertation avec PCP ;
- Plan de remédiation : rédaction SDU et mémos (avec l'aide du du Senior CSO) ;
- Monter et suivre les opérations d'assurance vie en relation avec SGLIB (souscription, rachat, arbitrage) (aidé par CSO) ;
- Revue régulière de la cohérence de la tarification proposée en fonction du comportement client et la rentabilité globale ;
- Tarification : Défense des demandes dérogatoires, validation ;
- Analyse des réclamations et remontée au comité de réclamation ;
- Réagir aux signaux d'insatisfaction clientèle par des mesures concrètes, action de rétention des clients qui annoncent une éventuelle demande de clôture.

**Suivi administratif des dossiers**:

- Coordination des tâches avec CSO et les centres d'expertise pour mettre en place des solutions sur mesure ;
- Responsabilité revue des balances (en lien avec le CSO) ;
- Responsabilité traitement des irréguliers administratifs yc contact client (avec l'aide du CSO) ;
- Responsabilité et traitement alertes SIRON / NOMOS (préparation peut être déléguée aux CSO) ;
- Rédactions des fiches de risque opérationnel (en fonction de la personne qui a commis l'erreur).

**Et si c’était vous ?**:
**Compétences opérationnelles**
- Solide connaissance des marches et des services d'investissement ;
- Savoir traiter des demandes de crédit, gestion des impayés ;
- Gestion du KYC, KYT, rédaction KYC-Mémo ;
- Onboarding nouveaux clients ;
- Connaître les produits et services de la banque transactionelle ;
- Maîtrise du mur de l'offre ;
- Français, Anglais parlé et écrit + connaissance de langue du marché prioritaire.

**Compétences comportementales**
- Savoir travailler en tant que "coordinateur" et en mode projet avec experts, filières et Middle Office/Supports ;
- Savoir animer une réunion clientèle négocier ;
- Être proactif & savoir anticiper, briefer, débriefer, célébrer ;
- Orientation satisfaction client et résultats (solutions, non produits) ;
- Capacité d'identifier des besoins clients : être à l'écoute, comprendre, synthétiser, orienter ;
- Maintenir un fort niveau relationnel avec les clients, savoir entretenir le Small-talk avec des clients fortunés ;
- Capacité à solliciter des référencements ;
- Savoir établir la confiance “Client - Banque - Front-Officers” ;
- Savoir personnaliser les interactions avec les clients ;
- Négociation : Savoir défendre les marges ;
- Considérer les réclamations comme une opportunité ;
- Savoir monitorer la vie de la relation via Avaloq ;
- Savoir se server du bureautique des outils en termes de digitalisation ;
- Témoigner de l'ouv

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Anderson Wise Temps plein

    **Job type**: - Permanent**Emp type**: - Full-time**Industry**: - Insurance**Expertise**: - Accounting & Finance**Location**: - Luxembourg**Job published**: - 24-03-2023**Job ID**: - 33171**Gestionnaire De Comptes** - Réassurance** Notre client est une société indépendante de services financiers active dans la gestion de captives d'assurances et...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 5 jours

    Luxembourg AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SG Luxembourg Luxembourg, CDI Les missions du poste Mission principale : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Salaires – Fiduciaire de 30 Personnes, Totale Autonomie Une fiduciaire à taille humaine nous a contacté dans le cadre de sa croissance, car elle a besoin d'un nouveau gestionnaire de salaires pour accueillir de nouveaux clients.Existant depuis une quinzaine d'années, cette société s'est démarquée des autres par son ambiance...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Salaires – Ambiance Conviviale, Télétravail Notre partenaire, une fiduciaire présente sur le territoire luxembourgeois depuis plusieurs décennies et située à Luxembourg-ville, recherche actuellement un Gestionnaire de Salaires expérimenté.Vous évoluerez dans une fiduciaire familiale et conviviale où vous pourrez profiter d'un...

  • Gestionnaire de Réseau de Banques Correspondantes

    il y a 7 jours

    Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps plein

    En vue de renforcer son Service Financial Markets Operations & Network, Spuerkeess recherche activement Un Gestionnaire de réseau de banques correspondantes cash et titres (M/F) Réf. AMF2320 **Profil recherché**: - Titulaire d’un diplôme fin d’études secondaires classique, Bachelor ou Master à orientation économique ou finances; - Une...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Quartier Gare Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Salaires – Fiduciaire Historique, Quartier Gare Une fiduciaire localisée à grande proximité de la Gare de Luxembourg est actuellement en recherche d'un/une Gestionnaire de Salaires. La fiduciaire en elle-même réunit une quarantaine de personnes, qui sont des gestionnaires de salaires, comptables, corporate officers et fiscalistes de...

  • Gestionnaire Opérations Sur Produits Structurés

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps plein

    En vue de renforcer son Service Financial Markets Operations & Network, Spuerkeess recherche activement Un Gestionnaire opérations sur produits structurés (M/F) Réf. AMF2254 **Profil recherché**: - Titulaire d’un diplôme Bachelor en finance, économie ou gestion; - Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le domaine des opérations sur...

  • Gestionnaire Des Données Clients

    il y a 4 semaines

    Luxembourg NonStop Consulting Temps plein

    **Gestionnaire des données clients** **BANQUE - LUXEMBOURG** *** **L’entreprise**: Notre client est la filiale Luxembourgeoise d’une Banque privée à Basée à Zurich. Fort d’un réseau international couvrant l’Europe, l’Asie-Pacifique et l’Amérique latine, elle gère des actifs (CHF +167 Mrds) pour des clients privés dans le monde entier....

  • Gestionnaire Des Données Clients

    il y a 4 semaines

    Luxembourg NonStop Consulting Temps plein

    Gestionnaire des données clients BANQUE - LUXEMBOURG **L'entreprise**: Notre client est la filiale Luxembourgeoise d'une Banque privée à Basée à Zurich. Fort d'un réseau international couvrant l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine, elle gère des actifs pour des clients privés dans le monde entier. Les services de la banque s'articulent...

  • Gestionnaire Salaires

    il y a 4 semaines

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Fiduciaire Jean-Marc Faber Temps plein

    Notre client, Quartier de la Fenderie Distribution SA filiale du Fonds du Logement, recrute pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et pour une durée indéterminée un: **Gestionnaire Administratif - Facturation (M/F)**: **(Référence poste QFD-DAF-GEST-23-01)** En tant que Gestionnaire Administratif - Facturation, vous assisterez la...

  • Deux Gestionnaires Administratifs

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Communication et relations publiques (CRP) et pour la Direction Energie - Environnement, **deux gestionnaires administratifs (M/F),** dans le régime du salarié, à plein temps/mi-temps, sous contrat à durée indéterminée et avec possibilité de...

  • Gestionnaire Salaires

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg G4S Security Solutions Temps plein

    G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l'outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients.Nous recherchons un/une...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Salaires – Grande Flexibilité, Equipe Familiale Nous sommes très heureux de pouvoir accompagner notre partenaire, une société commerciale de renom située au Kirchberg, qui souhaite continuer à développer ses services au Luxembourg. Notre partenaire est une structure composée de plus de 500 personnes qui évoluent donc dans un...

  • Gestionnaire Salaires

    il y a 4 semaines

    Luxembourg G4S Security Solutions Temps plein

    G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients.Nous recherchons un/une...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 4 semaines

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Stagiaire : Gestionnaire Administratif RH Horaire

    il y a 1 jour

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGIAIRE : GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF RH HORAIRE MOBILE (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002823) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus...

  • Gestionnaire Paie- Assistante RH

    il y a 6 jours

    Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

    DNG INTERIM SANEM recherche pour l'un de ses clients basé sur le LUXEMBOURG _**UN Gestionnaire paie - assistante RH (H/F)**_ - Vous êtes responsable de la préparation des fiches de salaires. - Vous **calculez les salaires** et prenez en compte toutes les variables pour des salariés. - Vous préparez les **contrats de travail** ainsi que des documents...

  • Gestionnaire de Salaires

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Salaires – Clients Allemands, Fiduciaire Digitalisée Vous cherchez à rejoindre une société familiale, afin de continuer votre carrière dans le domaine de la gestion de salaires ? Dans ce cas, notre client pourra vous satisfaire. En effet, cette fiduciaire a besoin d'un Gestionnaire de Salaires dans le cadre de son expension, afin de...

  • Gestionnaire Administratif Et Juridique de

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Rubicon Accounting SARL Temps plein

    Gestionnaire administratif et juridique de sociétés /Corporate officer Vous intégrerez une structure basée à Luxembourg et devrez faire preuve de polyvalence. Vous serez amené, entre autres, à effectuer les tâches suivantes: Missions juridiques: - Gestion de sociétés type SOPARFI, depuis sa constitution à sa liquidation ou son transfert :...