Emplois actuels liés à Opérateur Helpline Et Help24 - Luxembourg - Croix-Rouge luxembourgeoise
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Employé Administratif
il y a 5 jours
Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps pleinLa **Croix-Rouge luxembourgeoise**recrute **Un Employé administratif pour son service Réception et Accueil téléphonique**(M/F/D) - référence : 5322** pour son siège à Luxembourg-Ville en CDI à 40h/semaine. **Missions principales liées à la réception**: - Accueillir et informer les collaborateurs, le grand public, les donateurs, les...
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Gestionnaire de Réseau de Banques Correspondantes
il y a 4 semaines
Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps pleinEn vue de renforcer son Service Financial Markets Operations & Network, Spuerkeess recherche activement Un Gestionnaire de réseau de banques correspondantes cash et titres (M/F) Réf. AMF2320 **Profil recherché**: - Titulaire d’un diplôme fin d’études secondaires classique, Bachelor ou Master à orientation économique ou finances; - Une...
Opérateur Helpline Et Help24
il y a 1 mois
Le Service des Aides et Soins de la Croix-Rouge luxembourgeoise - Doheem Versuergt a.s.b.l. - recrute
**Un opérateur Helpline et Help24 (M/F/D)** référence : 4805
pour son siège à Luxembourg-Merl en **CDD de 12 mois à 40h/semaine**
**Missions**:
- Assurer l’accueil téléphonique pour le réseau Help et Doheem-Versuergt
- Donner des conseils en premiers secours aux clients ou aux proches
- Distinguer une demande vitale et non vitale selon la procédure établie
- Orienter le client vers le service adéquat en fonction de sa demande et de sa situation
- Procéder à l’enregistrement de retours (insatisfactions, plaintes, compliments ) formulés par les clients
- Réaliser diverses tâches administratives et organisationnelles (traitement du courrier, archivage, mise à jour des bases de données, encodage de dossiers, etc)
**Profil**:
- Diplôme d’aptitude professionnelle minimum requis
- Une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste comparable
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, et allemande, la connaissance de l’anglais, du portugais ou de toute autre langue est considérée comme un atout
- Bonne connaissance du secteur de l’aide et soins et réseau Help est un atout
- Flexibilité au niveau des horaires (Helpline : 24h/24 et 7j/7)
- Disposer de bonnes compétences relationnelles
- Savoir travailler en équipe
- Rigueur et précision dans l’exécution des tâches
- Excellentes capacités organisationnelles et interpersonnelles
- Sens des priorités, capacité à gérer en autonomie des situations d’urgences et de stress
- Bonne maîtrise de MS Office
En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.
