Administrateur Des Plateformes de Téléphonie Et

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et administrations luxembourgeoises et acteur central en matière d'eGovernment. Fort d'une équipe de plus de 500 collaborateurs, nous offrons à nos clients un large éventail de services qui couvrent tous les domaines de l'IT : l'infrastructure réseau et de communication, le hosting et le cloud privé (IaaS), les plateformes (PaaS) et les solutions logicielles génériques et sur mesure (SaaS), la bureautique, la sécurité informatique et les services annexes tels que la génération de documents sécurisés, l'impression en masse individualisée etc. Nous sommes également responsables pour le développement de la plateforme Guichet.lu, qui est le single point of contact pour les citoyens et entreprises pour la réalisation de leurs démarches avec l'Etat.

**Missions**:

- L’administrateur des plateformes informatiques de téléphonie et de vidéoconférence s’intègrera dans équipe téléphonie du service bureautique du CTIE pour s’occuper de la gestion et de l’exploitation technique du réseau et des infrastructures téléphoniques et vidéoconférence et plus particulièrement:

- Gérer les demandes de service et incidents dans le système ticketing du CTIE et ceci en collaboration avec des fournisseurs de services et les équipes de support internes et externes;
- Configuration et programmation des plateformes et infrastructures téléphoniques et de vidéoconférence par biais d’outils et d’interfaces de management;
- Configuration et programmation des équipements de réseaux informatiques, téléphoniques et de vidéoconférences;
- Collaboration avec les correspondants informatiques des ministères, administrations et services de l’État;
- Analyse et résolution d’incidents opérationnels;
- Installation et dépannage sur site d’équipements de réseau téléphonique et de vidéoconférence.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Formation de technicien en informatique, en télécommunications, en électrotechnique ou électronique ou expérience professionnelle dans un des domaines en question;
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, et Access);
- Bonnes capacités rédactionnelles dans les langues administratives du pays.

**Compétences comportementales**
- Précision dans l'exécution des travaux;
- Être polyvalent, avoir un esprit d’équipe et être autonome;
- Capacité d'organisation et de communication;
- Communication aisée.

**Atouts**
- Expériences dans le domaine de l’installation et de la configuration d’infrastructures et de réseaux informatiques, d’installations de communications téléphoniques, et de vidéoconférence des constructeurs Cisco et Avaya (Switchs, Routeurs, Callmanager et Webex);
- Bonnes connaissances des techniques des réseaux de communications TCP/IP;
- Compétences dans le domaine de la virtualisation et des bases de données.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.