Assistant SAV

Steel Shed Solutions est une plateforme digitale internationale basée à Luxembourg. Créée en 2001, Steel Shed Solutions est aujourd’hui une scale up d’une soixantaine de collaborateurs qui réalise un chiffre d’affaires de plus de 45 millions d’euros.
Nous sommes spécialisés dans la conception et la vente en ligne de bâtiments métalliques en kit.

En forte croissance, nous recrutons une trentaine de talents dans les 3 prochaines années qui partagent nos valeurs **:Responsabilité & engagement, Sens du client, Agilité et Appartenance.**

Au sein du département Administratif, l'Assitant.e SAV joue un rôle majeur dans la satisfaction du client, et seul un bon fonctionnement du Service Après-Vente peut la garantir.

**Le rôle**:

- Prise en charge des réclamations clients, support sur le traitement des dossiers SAV
- Gestion et suivi des litiges
- Préparation et coordination de réunions
- Elaboration et rédaction des comptes-rendus de réunions/rendez-vous
- Soutien à l’organisation des déplacements des collaborateurs (réservation hôtels/transports, salons ),
- Accueil physique et téléphonique,
- Gestion des tâches « Office Manager »,
- Participation à l’élaboration et à la rédaction de courriers juridiques
- Gestion administrative relative à la préparation de contrats, d’accords et de rapports
- Participation à la constitution, au suivi et à l’archivage des dossiers
- Reporting régulier

**Le profil**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme en secrétariat ou assistant de gestion (de préférence bac +2)
- Vous maîtrisez les outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint...)
- Dynamique, autonome et flexible vous êtes capable de faire preuve d'un grand sens de la discrétion et de la gestion de priorités
- Vous êtes capable de prendre des initiatives avec proactivité
- Vous parvenez à trouver des solutions efficaces avec rapidité et dextérité
- Doté(e) d'une excellente expression orale et rédactionnelle en français, vous avez des capacités d'organisation, de rigueur, de méthodologie et de travail en équipe
- Vous maitrisez parfaitement la langue Française tant qu’à l’écrit et qu’à l’oral.
- L’anglais et/ou l’Allemand sera considéré comme un réel atout.

**Nous vous offrons**:

- Un accompagnement et une formation au quotidien pour réussir pleinement dans votre fonction et vous permettre de monter en compétences ;
- Des opportunités d’évolutions au sein d’un groupe en pleine croissance ;
- Un environnement de travail agréable et dynamique ;
- Un salaire motivant ;
**Process de recrutement**
- Nous avons un process de recrutement rapide:

- Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes avec Sabrina de notre équipe RH pour mieux se connaitre et échanger avec vous sur l’offre et votre profil
- Nous vous inviterons ensuite dans nos locaux afin de rencontrer le manager, Mélanie, et Sabrina pour un échange plus approfondi.
- Et enfin la dernière étape est un échange avec l’un des dirigeants de Steel Shed Solutions, Dominique, afin que vous puissiez en savoir plus sur la culture (échange physique ou par visio-conférence).