Call Desk Operator

CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.

A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer.

Nous recherchons actuellement, pour notre département Service Après-Vente:
**Un(e) Call Desk Operator (H/F) - Leudelange**:
**CDI, Temps Plein, Disponibilité : ASAP**:
**PRINCIPALES TACHES**:
**Encodage & gestion des appels téléphoniques pour l'ensemble des départements CK**

**Gestion quotidienne du SAV**:

- Gestion des appels téléphoniques
- Gestion du planning des techniciens (formations, congés, interventions)

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes d’interventions
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Mise à jour base client et des emplacements machines (personne de contact, étage.)
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails SAV
- Gestion et encodage des mails monitoring
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Prise des rendez-vous au garage pour véhicules des techniciens (révisions...)
- Gestion des notes de frais SAV
- Gestion administrative des destructions pour les timbreuses

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**PROFIL REQUIS**:
**Formation **:Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Qualités souhaitées**:

- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Très bonnes capacités de communication
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Confidentialité et discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Business Central, Pack Office 365, Outlook )

**Langues **:Luxembourgeois, français, allemand, anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération

**NOTRE OFFRE**:
CHARLES KIEFFER GROUP SA

2, Rue Léon Laval / Z.A. Am Bann / L-3372 Leudelange

Tél:
+352 26 380 1