Ekxel - Project Manager Itil - Amélioration

Il y a 6 mois

Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Profitez d'une très belle opportunité et donnez un nouvel élan à votre carrière. Afin d’accompagner une **Institution Publique Européenne à Strasbourg**, nous sommes à la recherche d’un Manager ITIL Responsable de l'amélioration continue des processus.
**EKXEL IT Services, leader européen en ingénierie informatiqu**e, conseils en hautes technologies et IT services offre une expertise et un positionnement unique pour accompagner de grands groupes européens à vocation internationale à mettre en œuvre et à réussir leurs projets de transformation et de modernisation de leurs Systèmes d'Informations.

**Description du poste**:
**Votre mission**:

- Proposer et mettre en œuvre un processus et une méthodologie d'amélioration continue des services (CSI) avec les indicateurs clés de performance (KPI), les rapports et les mécanismes de gouvernance associés
- Contribuer aux audits de service pour vérifier la conformité et les recommandations d'amélioration des services
- Travailler en étroite collaboration avec l'agence et les fournisseurs pour comprendre les opportunités d'amélioration et pour dimensionner, étendre et générer des analyses de rentabilisation qui soutiennent la mise en œuvre de projets d'amélioration tout en établissant des priorités efficaces par rapport aux autres besoins de l'entreprise pour finalement produire des plans d'amélioration des services de qualité
- Aider la direction à prendre des mesures pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final, telle que mesurée par les résultats mensuels de satisfaction client (CSAT).

**Profil recherché**:
**Vos qualifications professionnelles**:

- Diplôme universitaire ou école d'ingénieur Bac+4
- Minimum 9 ans d'expérience professionnelle en informatique
- Expérience professionnelle pertinente en assistance aux utilisateurs, formation ou rédaction de documentation.
- Certification en ITIL / ITIL V3 Foundation indispensable, ITIL Practitioner ou ITIL Expert souhaitable
- La certification Prince 2 est considérée comme un atout
- Expérience dans les procédures de qualité
- Compétences développées en communication et diplomatie avec une forte capacité à persuader et à influencer les relations avec les clients et les parties prenantes
- Expérience dans la gestion des livrables vis-à-vis de fournisseurs tiers dans une solution d'entreprise de haut niveau et / ou techniquement innovante
- Expérience antérieure dans un rôle d'amélioration continue ou de gestion de services
- Très bonnes compétences en communication: oral, écrit, présentation, animation

**Notre Offre**:
Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d’entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d’un groupe en pleine évolution, des formations de pointe aux nouvelles technologies, une expertise riche et reconnue.

  • Ekxel - Testeur de Charge Et de Performance

    Il y a 4 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Profitez d'une très belle opportunité et donnez un nouvel élan à votre carrière. Afin d’accompagner un de nos clients, Institution Publique de premier plan sur Luxembourg, nous offrons une place stable en CDI et sommes à la recherche d’un **Consultant Testeur de charges et...

  • Itil Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BTO spa Temps plein

    BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research and innovation. This...

  • Itil Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Talentuch LLC Temps plein

    Join a dynamic infrastructure company headquartered in Luxembourg, making waves in Belgium and France. Specializing in Microsoft cloud services, IP telephony, and managed services, we're on the lookout for an ITIL Incident Manager to join our client's innovative team. **Role: ITIL Incident Manager** **Responsibilities**: - Oversee day-to-day Incident...

  • Ekxel - Consultant en Cybersécurité

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Are you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you. In order to support one of our clients, **a large and famous European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for **a Cyberscurity Specialist with vulnerability and penetration expertise.** **EKXEL IT...

  • Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an

    Il y a 6 mois

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus - Coordination de toutes les activités du processus - Suivi des indicateurs clés de performance...

  • Ekxel - Architecte Java

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Afin d’accompagner un de nos clients, une **Grande Institution publique européenne**, présente à Luxembourg, nous sommes à la recherche d’un **Architecte Java**. Vous évoluerez dans un environnement attrayant et stimulant. Il s’agit d’une belle opportunité offrant des...

  • Network and Infrastructure Project Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    You want to boost your career? Looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you.In order to support one of our clients, **a large and famous Financial and Banking Institution in Luxembourg**, we are looking for a **Network and infrastructure Project Manager.** **EKXEL...

  • Ekxel - Testeur de Codes Et D'applications Java

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Profitez d'une très belle opportunité et donnez un nouvel élan à votre carrière. Afin d’accompagner un de nos clients, Institution Publique de premier plan sur Luxembourg, nous offrons une place stable en CDI et sommes à la recherche d’un **EKXEL IT Services**, leader...

  • Ekxel- Python Developer with Javascript

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Are you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you. In order **to support one of our clients, a large and famous European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for a **Python Developer**. **EKXEL IT Services, is a European leader in IT engineering**,...

  • Ekxel - Bmc Remedy Itsm Consultant with Developer

    Il y a 6 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Are you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you.In order to support one of our clients, a **large and famous Financial **European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for a **BMC Developer.** **EKXEL IT Services, is a European leader in IT...

  • Ekxel - IBM Filenet Technical and Functional Analyst

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Are you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you.In order to support one of our clients, **a large and famous Financial European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for a highly skilled **IBM FileNet Technical and Functional Analyst.** **EKXEL IT...

  • Ekxel - Ingénieur Sécurité Aws Cloud Services

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services Temps plein

    **Pour le compte d’une prestigieuse administration européenne** nous sommes à la recherche d’un **Ingénieur Consultant Sécurité AWS Cloud Services**. Nous vous proposons de valoriser vos compétences et votre expérience, dans un environnement attrayant et stimulant. Il s’agit d’une **belle opportunité offrant des perspectives de carrière long...

  • Ekxel - Ingénieur Système Cloud Azure

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Afin d’accompagner un de nos clients, **Institution financière de premier plan et grande banque internationale**, nous sommes à la recherche d’un **Ingénieure Système Cloud Azure.** **EKXEL IT Services**, leader européen en ingénierie informatique, conseils en hautes...

  • Ekxel - Architecte Cloud Azure Senior - Luxembourg

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Afin d’accompagner un de nos clients Grand Compte, pour une s**ociété de premier plan appartenant à un grand groupe international**, nous sommes à la recherche d’un **Architecte Cloud Azure Senior.** **EKXEL IT Services**, leader européen en ingénierie informatique,...

  • Project Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...

  • Servicenow Project Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Contracts Recruitment Consulting Temps plein

    **ServiceNow Project Manager - Luxembourg** The main role of the ServiceNow Project Manager is to supervise the entire development and configuration of the ServiceNow solutions implemented, from its design to its implementation. This involves establishing and managing the implementation schedule, monitoring deliverables and the budget. **Languages: French...

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg AbAKUS IT Solutions Temps plein

    As Project Manager, you'll play a pivotal role in the success of our project. **Here's a glimpse of what you'll be doing**: - **Create Project Charter**: Lay the foundation for success. - **Develop Strategic Plans**: Craft work plans and organizational strategies. - Manage sprint cycles effectively - Propose planning based on priorities and capacity. -...

  • Servicenow Project Manager

    Il y a 2 mois

    Luxembourg AUBAY S.A. Temps plein

    Pour l'un de nos clients, une banque située à Luxembourg, nous recherchons un "ServiceNow Project Manager". **Description des tâches**: Le rôle principal du ServiceNow Project Manager est de superviser l’ensemble du développement et de la configuration des solutions ServiceNow, de sa conception jusqu’à sa mise en oeuvre. Il s’agit d’établir...

  • Nsi - Project and Change Manager Fr/an

    Il y a 6 mois

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Project and Change Manager** parlant **français et anglais.** **Un profil qui serait le pont relationnel entre les clients et les ingénieurs IT.** **Vos principales responsabilités**: **Project management**: - Analyse des offres reçues / scopes -...

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Project Manager to join our UniQue remote team. What will you be bringing to the team? - Manage the implementation of information systems to meet identified business needs, acquiring and using the necessary resources and skills...