Technicien Helpdesk

Nous recherchons pour un cabinet d'avocats international basé à Luxembourg:
**1 Technicien Helpdesk H/F**
- Votre profil :_
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 /+3) et disposez d’une expérience de minimum 1 dans le support informatique,
- Vous maîtrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones mobiles),
- Windows, Office, Apple (PC et mobile)
- Vous parlez couramment français, la maîtrise de l’anglais est un plus,
- Vous associez rigueur, sens de l’organisation, capacités d'analyse et de synthèse,
- Vous êtes dynamique, animé(e) d’un esprit d’équipe, et vous avez d’excellentes aptitudes en communication écrite et orale,
- Vos missions :_
- Répondre aux appels des utilisateurs (avocats et personnel administratif),
- Diagnostiquer à distance une éventuelle panne (hardware/software, environnement Windows et Apple),
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et se déplacer auprès de l’utilisateur si nécessaire,
- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Effectuer les tests de fonctionnement,
- Installer et mettre à disposition du matériel informatique sur les postes de travail (PC/ VM, Laptop, Téléphones mobiles).
- Notre client vous offre:_
- Un contrat à durée indéterminé
- Un environnement international
- Un package attractif (13e mois, tickets restaurants, plan de pension, mutuelle)