Kundendienstberater PKW Mechanik

Kundendienstberater PKW Mechanik

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte
Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter. Als erfolgreiches Unternehmen sind wir regelmäßig auf der Suche nach engagierten und motivierten neuen Mitarbeitern. Im Bereich „Voitures Particulières/ Après-Vente“ am Standort Hollerich ist ab sofort die Position „Conseiller technique SAV “ zu besetzen.

Ihr Aufgabengebiet

• Annahme und Abwicklung der Reparatur- und Wartungsaufträge
• Koordination der Reparatur- und Wartungsaufträge mit den entsprechenden Werkstattmitarbeitern
• Abwicklung von Garantieanträgen/ und -aufträgen
• Selbstständige Überwachung und Steuerung der termintreuen Auftragsabwicklung
• Beratung und Nachbetreuung der Kunden
• Führen von Reklamationsgesprächen
• Verkauf von Serviceleistungen und -produkten

Ihr Profil

• Meisterprüfung im Kfz-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit Interesse an Automobiltechnik
• Sehr gute französische und deutsche Sprachkenntnisse sind Voraussetzung, Kenntnisse der luxemburgischen, englischen oder portugiesischen Sprache wären ein Vorteil
• Hohe Einsatzbereitschaft, Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und den neuen Medien (digitale Medienkompetenz)
  

Was wir bieten:

• Einen unbefristeten Vertrag
• Einen sicheren, zukunftsorientiertem Arbeitsplatz in multikulturellem Umfeld
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr
• Interessante Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte für Fahrzeuge und Serviceleistungen
• Erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten
  

Merbag S.A.

Ressources Humaines – Lorraine Joder

B.P. 2006, L-1020 Luxembourg

www.merbag.lu

#TeamMerbagLuxembourg #JoinMerbag

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Conseiller technique SAV (m/w/d)

Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle
Merbag S.A., votre partenaire Mercedes-Benz au Luxembourg, est une entreprise moderne qui évolue à l'international. Au Grand-Duché de Luxembourg, nous employons actuellement près de 600 personnes sur 5 sites. Notre entreprise en croissance est régulièrement à la recherche de nouveaux collaborateurs engagés et motivés. Dans le service « Voitures Particulières/ Après-Vente » du site de Hollerich, le poste de « Conseiller technique SAV » est à pourvoir immédiatement.

Vos tâches

• Réception et traitement des commandes de réparation et d'entretien des véhicules
• Gestion et coordination des demandes de réparation et d'entretien
• Traitement des demandes de garantie
• Supervision et contrôle de l'exécution des commandes dans les délais impartis
• Conseil et assistance aux clients
• Conduite d'entretiens de réclamation
• Vente de produits et services

Votre profil

• Maîtrise dans le domaine automobile ou formation commerciale avec intérêt pour l'ingénierie automobile
• Une très bonne maîtrise du français et de l'allemand est indispensable, la connaissance du luxembourgeois, de l'anglais ou du portugais serait un avantage
• Grande disponibilité, orientation client et service
• Capacités de communication et sens affirmé de l'initiative et des responsabilités
• Utilisation sûre du pack MS Office et des nouveaux médias (compétence en médias numériques)

Ce que nous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée
• Un emploi sûr, dans un environnement multiculturel et orienté vers l'avenir
• Possibilités de formation et de développement
• Un domaine d'activité varié et plein de responsabilités
• Un programme d'entreprise attractif avec, par exemple, des primes d'anniversaire dès la 5e année
• Des offres de leasing intéressantes et des réductions pour les collaborateurs sur les véhicules et les prestations de service
• Une culture d'entreprise à succès dôtée de valeurs fortes
  

Merbag S.A.

Ressources Humaines – Lorraine Joder

B.P. 2006, L-1020 Luxembourg

www.merbag.lu

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