Client Services Manager
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
The Securities Services business of BNP Paribas is one of Europe's leading providers of custody services for securities.
The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond issuance services.
We are currently looking for a:
Client Services Manager (M/F)
Permanent Contract Your mission:
The Client Service Manager's (CSM) prime responsibility is to :
Actively manage and develop the relationship of an assigned client base
Maintain existing revenue and improve direct contribution
Manage the organic development of the account, e.g. new fund launches and service expansion with Client Vision (CRM tool) update in terms of revenues
Full ownership of KYC/AML documentation for all clients under management
Negotiate the agreements with the support of the legal team
Participate to the Board meetings of the funds
Follow the credit lines requests
Define and update Client relationship governance with Client Lines heads or local liaisons and the Global Relationship Managers
Plan and organize regular Client meetings and visits with detailed agendas and call memos in Client Vision
Actively identify cross selling opportunities and contribute to the Sales effort by identifying new business opportunities in or outside the Client base
Be the key contact for the Clients assigned in what concerns the overall relationship with BP2S (communication in and out)
Be in charge of proactive operational service delivery in accordance with SLA through KPI's centralization and Service Review preparation
Actively manage the operational service quality through animation of client account managers, monitoring of issue / action log and resolution of service issues
Manage governance of client meetings related to service delivery in the context of the agreed SLA, including responsiveness on actions / follow-ups
Be responsible for client communication and client reporting related to transversal service delivery in the context of the agreed SLA, ensuring consistency – pro-activity across the business
Monitor the client's perception of service - provide feedback internally and influence positively with the client at all times
Ensure that all complaints, disputes and errors raised by the client or escalated by the Client Account Managers are resolved satisfactorily. This includes liaising with the Operational Risk Analyst (ORA) to determine whether complaint should be logged as such in the ORA database
University degree or equivalent in accounting, banking, business administration
Professional Experience:
Minimum of 10 years' experience in the Fund Industry
Successful experience in client relationship management
Behavioural Skills:
Communication skills - oral & written
Client focused
Decision Making
Personal Impact / ability to influence
Attention to detail / rigor
Transversal Skills :
Ability to understand, explain and support change
Ability to anticipate business / strategic evolution
Ability to develop others & improve their skills
Ability to develop and leverage networks
Language Skills:
Native level of English
Any other language (French, German, Luxembourgish, Spanish, ...) would be an advantage
Language Skills:
English Fluent
Any other language (French, Italian, German, Luxembourgish, Spanish, etc...) would be an advantage
During the finalization of the recruitment process, the preselected candidate will be asked to provide us an extract from his/her criminal record dated less than 3 months (record N°3 for Luxembourg), according to the dispositions of the law from July concerning the criminal record.
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Private Capital Structured Finance
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Diekirch, Diekirch, Luxembourg BNP Paribas Securities Services Temps pleinBNP Paribas Securities Services, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities. The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond...
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Manager Drive
il y a 2 jours
Diekirch, Luxembourg Auchan Luxembourg Temps pleinDescription **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...
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Ingénieur Diplômé Aux Services Industriels de La
il y a 19 heures
Diekirch, Luxembourg Commune de Diekirch Temps pleinDescription **APPEL AUX CANDIDATURES**: **Ingénieur diplômé aux Services Industriels de la Ville de Diekirch (M/F)**: L’Administration communale de la Ville de Diekirch recherche un **ingénieur diplômé **(M/F) à tâche complète (100%) en vue d’un engagement futur pour les Services Industriels de la Ville de Diekirch. Ci-joint l'aide-mémoire...
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Environment, Safety
il y a 6 jours
Diekirch, Luxembourg AB InBev Temps pleinSeniority Level: Your role, as Technical Service and EHS Manager, will be to manage the Maintenance, Energy & Fluids, Engineering & Environment-Hygiene-Safety departments with the following accountabilities: - To build & follow preventive and corrective maintenance tasks (equipments & industrial buildings) - To purchase and manage the spare parts (strategic...
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Serveur (M/F) - Diekirch
il y a 3 jours
Diekirch, Luxembourg Servior Temps plein**Serveur (M/F) / Contrat indéterminé / Temps plein**: Référence du poste: SES-23-01-A3005-IN Etablissement: Diekirch / SERVIOR Bei der Sauer Date de début prévisionnel: 01/03/2023 Tâches - Assurer la mise en place et le service en salle au sein du restaurant - Participer à la gestion et au service de la cafétéria - Travailler en tant que membre...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 2 semaines
Diekirch, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein**Description entreprise**: CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées -...
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Aide-soignant (M/F) - Diekirch
il y a 1 semaine
Diekirch, Luxembourg Servior Temps plein**Etablissement**: Diekirch / SERVIOR Bei der Sauer **Tâches** - Assurer les activités d’aides et de soins auprès du client - Participer à la démarche de soins en soutenant le client - Travailler en tant que membre d’une équipe interdisciplinaire afin d'assurer une charge optimale et le bien-être du client **Exigences** - Détenteur d'un...
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Aide-soignant (m/f)
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines
Diekirch, Luxembourg SERVIOR Temps pleinTâches• Assurer les activités d’aides et de soins auprès du client • Participer à la démarche de soins en soutenant le client • Travailler en tant que membre d’une équipe interdisciplinaire afin d'assurer une charge optimale et le bien-être du clientExigences• Détenteur d'un diplôme d'aide-soignant reconnu et autorisation d'exercer au...
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Commercial automobile bilingue français/luxembourg | Diekirch | en vue CDI
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 semaines
Diekirch, Luxembourg Adecco Temps plein🚗💼 Passionné(e) par l'automobile ? Rejoignez-nous ! 🚀Vous êtes passionné(e) par le monde de l'automobile ? Vous avez le sens du commerce ? Alors, ce poste est fait pour vous !À propos de notre client :🏢 Notre client est une concession automobile réputée située dans la région de Diekirch, connue pour son service client exceptionnel...
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Infirmier Diplômé
il y a 3 jours
Diekirch, Luxembourg Servior Temps plein**Infirmier diplômé (M/F) / Contrat déterminé / Temps plein**: Etablissement: Diekirch / SERVIOR Bei der Sauer Tâches - Prestations de soins et d’actes médico-délégués auprès du client - Appui aux actes essentiels de la vie (hygiène, mobilité, nutrition,... ) - Animations et activités créatrices - Soutien individuel et de groupe - Travailler...
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Ménagère (M/F) - Diekirch
il y a 3 jours
Diekirch, Luxembourg Servior Temps plein**Ménagère (M/F) / Contrat indéterminé / Temps plein**: Référence du poste: MEN-22-12-A3005-IN Etablissement: Diekirch / SERVIOR Bei der Sauer Tâches - Entretien et nettoyage des différents locaux - Relations avec fournisseurs et contrôle des prestations de sous-traitants - Respect des règles d'hygiène - Travailler en tant que membre d’une...
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Aide Socio-Familiale
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines
Diekirch, Luxembourg Päiperléck Temps partielLa société Päiperléck, active dans le domaine des aides et soins à domicile pour toutes les générations et de résidences séniors, est une entreprise familiale qui met à disposition ses services depuis 2009. Elle offre un large éventail de services et place l'individu et son bien-être au cœur de son action au quotidien. Dans le cadre de...
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Aide Socio-Familiale
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines
Diekirch, Luxembourg Päiperléck Temps partielLa société Päiperléck, active dans le domaine des aides et soins à domicile pour toutes les générations et de résidences séniors, est une entreprise familiale qui met à disposition ses services depuis 2009. Elle offre un large éventail de services et place l'individu et son bien-être au cœur de son action au quotidien. Dans le cadre de...
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Employé Polyvalent Salle-restaurant
il y a 5 jours
Diekirch, Luxembourg Adecco Temps pleinNous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour renforcer l'équipe d'accueil et de service restaurant d'un complexe touristique de la région de Diekirch. **Votre mission**: - Vous assurez le service en salle (et en terrasse les beaux jours) et la préparation des boissons au bar - Vous secondez le cuisinier en cas de besoin (aide à la plonge,...
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Psychologue (m/f)
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines
Diekirch, Luxembourg SERVIOR Temps partielAufgaben• Le poste est un CDD de 30 hrs/sem • Fournir des prestations dans le cadre de l'assurance dépendance (Activités d'appui à l'indépendance individuelle) • Élaborer et mettre en œuvre un projet thérapeutique individualisé du client et de son entourage • Suivre le travail interdisciplinaire (transmissions, participations aux...
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Infirmier (m/f/d) Centre d'aide et de soins de Nordstad
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 semaines
Diekirch, Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps partielRejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre Centre d'Aide et de Soins de Nordstad, nous recherchonsInfirmier (m/f/d) | 34h, CDDVos...
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Apprentis serveur
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines
Diekirch, Luxembourg SERVIOR Temps pleinAllgemeinesDans notre structure au Luxembourg: Bei der Sauer, DiekirchVorraussetzungen• Apprentissage en vue de l'obtention d'un diplôme de serveur • Maîtrise des langues luxembourgeoise, allemande et française • Flexibilité, dynamisme et disponibilité • Sens du service client, fiabilité et excellent esprit d'équipe
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Employé Polyvalent Salle-restaurant
il y a 3 jours
Diekirch, Luxembourg Adecco Temps pleinNous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour renforcer l'équipe d'accueil et de service restaurant d'un complexe touristique de la région de Diekirch. **Votre mission**: - Vous assurez le service en salle (et en terrasse les beaux jours) et la préparation des boissons au bar - Vous secondez le cuisinier en cas de besoin (aide à la plonge,...
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Ingénieur Civil
il y a 1 semaine
Diekirch, Luxembourg Adecco Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi en tant qu'ingénieur civil dans le Nord du Luxembourg ? Alors ne manquez pas cette opportunité ! Votre mission: - Vous examinez le concept du bâtiment et proposez une solution technique optimale sur la base des coûts globaux - Vous réalisez une conception statique rentable (incluant une analyse de...
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Aide-soignant (M/F/d) Centre D'aide Et de Soins de
il y a 1 semaine
Diekirch, Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps pleinRejoignez nos collaborateurs et faites partie du plus grand réseau d’aide et de soins au Luxembourg ! La « Stëftung Hëllef Doheem » recrute un(e) **Aide-soignant (M/F/d) Centre d'aide et de soins de Nordstad 34h, CDI**: **Vos tâches**: - Assurer les activités d'aide et de soins à domicile - Viser une prise en charge globale du client dans le...
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Ergothérapeute (m/f)
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines
Diekirch, Luxembourg SERVIOR Temps partielAufgaben• Le poste est un CDD de 30 hrs/sem • Rééducation, encadrement et soutien des personnes âgées • Aide aux personnes âgées à retrouver l'autonomie nécessaire à leur vie quotidienne • Organisation des activités spécialisées • Soutien individuel et de groupe • Travailler en tant que membre d’une équipe interdisciplinaire...