Serviceassistent / Kundendienstberater (m/w/d) - Diekirch

Serviceassistent / Kundendienstberater (m/w/d)Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche ErfolgsgeschichteSie begeistern sich für den Automobilsektor und sind an attraktiven Karrierechancen mit langfristiger Zukunftsperspektive und guten Entwicklungsmöglichkeiten interessiert? Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter.Derzeit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Diekirch einen Serviceassistent / Kundendienstberater (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenEmpfang von Besuchern und Kunden und Ermittlung des BedarfsSteuerung von Kundenanfragen an zuständige KundenkontaktbereicheEröffnung von Voraufträgen zur Unterstützung der ServiceberaterUnterstützung des Servicebereiches bei Kundenkontakt- und BetreuungsprozessenAllgemeine organisatorische und administrative AufgabenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die Unterstützung von reibungslosen Abläufen im ServicebereichIhr ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise in der DienstleistungsbrancheErfahrung in einem Servicebetrieb oder einer vergleichbaren TätigkeitHohe Kunden- und DienstleistungsorientierungKenntnisse über die Marke und Produkte von Mercedes-Benz von VorteilTechnisches Verständnis sind von VorteilSicheres Auftreten, Teamgeist und EmpathieSehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und luxemburgischen Sprache sind VoraussetzungGute PC-KenntnisseWas wir bietenEinen unbefristeten ArbeitsvertragEin sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen und zukunftsorientierten UmfeldEin abwechslungsreiches und verantwortungsvolles AufgabengebietWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenAttraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. ZugehörigkeitsjahrAttraktive Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen.Eine erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres luxemburgischen Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.-Assistant service / Conseiller technique (h/f/d)Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelleVous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes intéressé(e) par des opportunités de carrière attrayantes avec des perspectives à long terme et de bonnes possibilités d'évolution ? Merbag S.A., votre partenaire Mercedes-Benz au Luxembourg, est une entreprise moderne évoluant dans un environnement international. Nous employons actuellement environ 600 personnes sur 5 sites au Grand-Duché de Luxembourg.Actuellement, nous recherchons dès que possible pour notre site de Diekirch un Assistant service / Conseiller technique (h/f/d) à temps plein.Vos tâchesVotre domaine d'activitéAccueil des visiteurs ainsi que les clients et déterminer leurs besoins.Gestion et transmission des demandes clients aux services compétentsOuvrir les pré-commandes pour soutenir les conseillers techniquesSoutenir le service SAV dans les processus de contact et de suivi des clientsGestion des tâches organisationnelles et administrativesAssurer un haut niveau de satisfaction des clients en soutenant le bon déroulement des processusVotre profilFormation professionnelle achevée dans le domaine commercial, de préférence dans le secteur des servicesExpérience dans une entreprise de services ou dans une activité similaireForte orientation vers la clientèle et les servicesLa connaissance de la marque et des produits Mercedes-Benz est un avantage.Compréhension technique est un avantageAssurance, esprit d'équipe et empathieTrès bonnes connaissances de l'allemand, du français et du luxembourgeois sont indispensables.Bonnes connaissances en informatiqueCe que nous proposonsUn contrat à durée indéterminéeUn emploi sûr et porteur, dans un environnement multiculturelDe très bonnes possibilités de formation et de développementUn domaine d'activité varié et riche en responsabilitésUn programme d'avantages entreprise attractif, comme par ex. une prime d'anniversaire dès la 5 année d'anciennetéDes offres de leasing intéressantes et des remises accordées aux collaborateurs sur les véhicules et les services d'après-venteCulture d'entreprise positive, porteuse de valeurs fortesRejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle. C'est avec plaisir que nous vous emmènerons sur le chemin de l'avenir de la mobilité en tant que membre de notre équipe luxembourgeoise.