Agent Customer Relations

il y a 1 semaine


EschsurAlzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg LOSCH Luxembourg Temps plein

Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung zu verstärken, suchen wir eine(n):

Agent Customer Relations (m/w/d)

VN1548

Deine Aufgaben:

  • Selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc
  • Verantwortung einer zeitnahen Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche
  • Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe
  • telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
  • Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement
  • Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
  • Kundenzufriedenheitsforschung
  • DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems
  • Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Kundenanliegen

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent
  • Fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
  • Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
  • Luxemburgisch ist von Vorteil

Das bieten wir:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
  • Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
  • Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
  • Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Großartige Mitarbeiterevents

Afin de renforcer notre service d'encadrement client, nous recherchons un(e) :

Agent Customer Relations (m/f/d)

Vos tâches :

  • Encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc
  • Responsabilité pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé
  • Assurer une communication transparente entre le client et le Group Losch Retail
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles
  • Gestion de l'acquisition et du maintien des clients
  • Promouvoir l'amélioration continue de la qualité du service
  • Recherches sur la satisfaction de la clientèle
  • Rectification de la base de données
  • Documentation d'enquêtes clientèle

Votre profil :

  • Vous avez terminé votre formation professionnelle avec succès
  • De préférence avoir une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services
  • Forte passion pour l'industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
  • Vous aimez travailler en équipe et disposez de qualités d'organisation prononcés
  • Vous êtes à l'écoute du client et disposez d'un sens client aigue
  • Avoir des connaissances approfondies des différents programmes d'MS Office
  • Très bonne maîtrise de l'allemand et du français, bonne maîtrise de l'anglais
  • La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

Ce que nous offrons :

  • Un contrat de travail à durée indéterminée
  • Un salaire selon les qualifications
  • Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
  • Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
  • De très bonnes possibilités de formation et de développement
  • Un lieu de travail sûr
  • Des horaires de travail flexibles
  • Télétravail
  • Des événements formidables pour les employés

  • Agent Client Relation

    il y a 1 semaine


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeeCandidature Temps plein

    Agent de relation clientNous recherchons un(e) professionnel(le) pour renforcer notre équipe de vente. Vous serez chargé(e) de:Encadrer les clients en réponse à leurs demandes, via le site internet, le mail, le téléphone ou les médias sociaux.Répondre aux besoins des clients de manière proactive et individuelle, en effectuant les tâches suivantes :...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Luxembourg PSF Temps plein

    To reinforce our teams, we are looking for a Junior Service Desk agent (M/W/X) speaking French, English, German and Luxembourgish.Your main responsibilities:Mainly in the financial field, you will have to adapt yourself to different situations by using your experience, your knowledge but also your colleagues adviceInvolvement in customer projects will also...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeeAgent Temps plein

    Ce poste consiste à renforcer notre service d'encadrement client en apportant une assistance aux clients par téléphone, email et via les médias sociaux.Vous êtes chargé(e) de :Fournir un soutien technique et commercial aux clients ;Résoudre les problèmes et questions des clients de manière efficace et rapide ;Animer les relations avec les clients...

  • Operations Support Agent

    il y a 5 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Fedex EU Temps plein

    We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. **Who we are**: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Administration de l'environnement **Missions**: - Assurer la gestion administrative du personnel et la gestion du temps: - Gérer les dossiers personnels et traiter les données et les informations concernant la situation administrative des agents (recherche, recueil, analyse,...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Job description**: To reinforce our teams, we are looking for a **Junior** **Service Desk agent (M/W/X)**speaking **French, English, German and Luxembourgish.** **Your main responsibilities**: Mainly in the financial field, you will have** to adapt yourself** to different situations by using your experience, your knowledge but also your colleagues...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Agent Helpdesk** parlant **français et anglais**. **Vos principales responsabilités**: Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs pour tout problème lié aux postes de travail (matériel, logiciel, réseau local) Prendre en charge les incidents...

  • Appel à Candidatures

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein

    Description **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette invite toute personne intéressée de proposer ses services pour un poste d' Agent Socio Educatif auprès de son service social d'intervention urbaine, à temps plein, en contrat à durée indéterminée.** **Conditions d’admissibilité**: - être ressortissant d’un Etat membre...

  • Moving Sales Consultant

    il y a 5 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg SIRVA Temps plein

    As a Moving sales consultant, you initialize and manage relationships with customers. You will act as an account manager and serve as the point of contact and lead from initial outreach through to the final purchase. In the position you will contribute to the rate requests that we receive from agents within and outside of our organization. Following...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein

    Description **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter pour les besoins du service social d’intervention urbaine un** **Agent Socio Educatif avec Bachelor, à temps plein, en contrat à durée indéterminée.** **Conditions d’admissibilité**: - être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein

    Description **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter pour les besoins du service social d’intervention urbaine un** **Agent Socio Educatif avec Bachelor, à temps plein, en contrat à durée indéterminée.** **Conditions d’admissibilité**: - être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne...

  • Agent éducatif

    il y a 5 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Service national de la jeunesse (SNJ) a pour mission de soutenir la transition des jeunes vers la vie active en proposant un conseil individuel et des alternatives concrètes à l’inactivité. Dans le cadre de cette mission, il propose des activités périscolaires visant le maintien scolaire. Le SNJ...

  • Sales Specialist Rails

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg ArcelorMittal Temps plein

    As a Sales specialist at ArcelorMittal Europe Long Products, you will play a crucial role in the selling of Rails and Special Sections worldwide. Integrating the AMCS Rails& Special Sections team, reporting to the Product lines Manager, you will quote and manage sales to EU and Export markets directly and/or supporting sales networks in place related to...