Service Assurance Manager

il y a 2 semaines


Luxembourg, Luxembourg VSE NET GmbH Temps plein
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
- Service Assurance Manager (m/w/d) - Network Operation Center

**Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung beider Unternehmen ist die artelis-Gruppe in der Lage, neue Produkte schneller und vorteilhafter auf den Markt zu bringen und seine Dienstleistungen grenzübergreifend anzubieten. Standorte und Rechenzentren befinden sich sowohl in Luxemburg als auch in Deutschland.**

**Deine Aufgaben**:

- Überprüfung der Leistungserbringung unter Einhaltung der festgelegten Standards für unsere Geschäftskunden
- Messung, Berechnung und Kontrolle der vertraglich vereinbarten Zielvorgaben
- Koordination und Definition des Aufbaus und der Anpassung technischer Systeme zur Überwachung der Servicequalität und deren kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Erstellung und Durchführung von Service Reports und Service Review Meetings sowie Definition und Kontrolle von KPIs für Servicepartner (intern wie extern)
- Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität als auch laufende Prozessoptimierung und Kostenkontrolle
- Ansprechpartner für ausgewählte, nationale und internationale Service-Management-Kunden
- Fachübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen in Projekten
- Interne Publikationen, Schulungen, Einweisungen in neue oder veränderte Systeme

**Dein Profil**:

- Technisches Studium mit Schwerpunkt Nachrichten
- und Kommunikationstechnologie, Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement oder vergleichbar; technische Ausbildung von Vorteil
- Mindestens dreijährige Berufserfahrung als Projektleiter wünschenswert
- Hohes Analysevermögen und konzeptionelle Stärke sowie Motivation und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Umsetzungs
- und führungsstark
- Gute Kenntnisse in MS-Office und Projektmanagement-Tools
- Gute Kenntnisse in Datenbank-Systemen notwendig (z.B. MySQL, MariaDB, etc.)
- Sehr gute und strukturierte Kommunikations
- und Präsentationsweise in Deutsch und Englisch, Französisch wünschenswert

**Was wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten und Freizeitausgleich für Überstunden
- 31 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- Innovative Schulungsstrategien
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Einfacher Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Essensgutscheine
- Partizipatives Management
- Bewerben
- Dann bewirb Dich bis zum online über unser Bewerbungsportal
- Elisa Saint-Germain, Tel
- Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt.

**artelis s.a. **- 3, rue Jean Piret Luxembourg
  • Quality Assurance Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg HNM Solutions Temps plein

    Job ID:HNMJD3412:Role: Quality assurance Manager (QAM)Location: LuxembourgLanguage: EnglishDescription of the task: Quality Assurance Manager (QAM) Elaboration and maintenance of IS quality control procedures. Provision of quality plans and service level agreements. IS Quality control and evaluation. Provision of quality studies, quality assessments or other...

  • Product Assurance Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg EVONA Temps plein

    Job type: PermanentEmp type: FulltimeSalary: NegotiableLocation: Luxembourg, LUJob published:Job ID: 35057Product Assurance Manager (Mechanisms) Luxembourg (Office based)Duties & ResponsibilitiesAs an expert in mechanisms, you will develop processes for mechanisms and capture systems and will work closely with the development team during concept, design,...

  • Agents D'assurances

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg AXA Temps plein

    **Devenez Agent d'assurances (M/F) chez AXA Luxembourg**Entrepreneur(euse) dans l'âme, vous choisissez de travailler à votre compte tout en bénéficiant du soutien d'un groupe puissant avec lequel vous travaillez en étroite collaboration.Souhaitant vous aider à bâtir votre succès, nous vous offrons:- une formation complète,- un accompagnement...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg EUROPE ASSURANCE Temps plein

    Chez Europe Assurance, nous chamboulons les règles de notre métier. Notre ambition est d'être encore plus proche de notre clientèle et de lui proposer des services sur-mesure toujours plus performants.Nous cherchons des personnes soucieuses du travail bien fait. Des personnes qui partagent nos valeurs et souhaitent devenir un acteur clé de notre...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg EUROPE ASSURANCE Temps plein

    Chez Europe Assurance, nous chamboulons les règles de notre métier. Notre ambition est d'être encore plus proche de notre clientèle et de lui proposer des services sur-mesure toujours plus performants.Nous cherchons des personnes soucieuses du travail bien fait. Des personnes qui partagent nos valeurs et souhaitent devenir un acteur clé de notre...


  • Luxembourg, Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein

    Devenez **Assistant(e) management produits d'assurance Vie et Santé (M/F) **chez AXA Luxembourg,pour un contrat à durée indéterminée.Chez AXA, nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses, qui veulent prendre part à cette expérience passionnante, et faire d'AXA - marque leader et une des...


  • Luxembourg, Luxembourg Fyte Temps plein

    My client is a Global Asset Manager providing exclusive clients with diversified products.They are currently offering assurance vie products in the French market. As a member of the brokerage department, the Client Relationship Manager will serve as the primary point of contact for French clients.Primary duties and responsibilities:Client Relationship...


  • Luxembourg, Luxembourg CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    Relationship Manager Depositary Services / Depositary OfficerIntertrust Luxembourg40h/weekHybridYour role:AIFMD Supervise whether the Alternative Investment Funds and the Fund Managers are in compliance with the AIFMD rules and procedures with respect to the different legal fund forms; Monitor and reconcile cash that flows in and out of the investment...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg EUROPE ASSURANCE Temps plein

    Chez Europe Assurance, nous chamboulons les règles de notre métier. Notre ambition est d'être encore plus proche de notre clientèle et de lui proposer des services sur-mesure toujours plus performants.Nous cherchons des personnes soucieuses du travail bien fait. Des personnes qui partagent nos valeurs et souhaitent devenir un acteur clé de notre...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg EUROPE ASSURANCE Temps plein

    Chez Europe Assurance, nous chamboulons les règles de notre métier. Notre ambition est d'être encore plus proche de notre clientèle et de lui proposer des services sur-mesure toujours plus performants.Nous cherchons des personnes soucieuses du travail bien fait. Des personnes qui partagent nos valeurs et souhaitent devenir un acteur clé de notre...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg EUROPE ASSURANCE Temps plein

    Chez Europe Assurance, nous chamboulons les règles de notre métier. Notre ambition est d'être encore plus proche de notre clientèle et de lui proposer des services sur-mesure toujours plus performants.Nous cherchons des personnes soucieuses du travail bien fait. Des personnes qui partagent nos valeurs et souhaitent devenir un acteur clé de notre...

  • Freelance Assurance

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg NonStop Consulting Temps plein

    CONTRACTOR / FREELANCEAnalyste Conformité (LCB-FT) & Manager de TransitionSecteur Assurantiel - 3/6 moisVous êtes Freelance spécialisé en conformité auprès de groupes assurantiels ? Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et une capacité à abattre le travail tout ? C'est certainement ces compétences qui vous ont poussé à vous lancer à votre...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Au sein du service « Gestion et Relations Clients », vous assurez la prise en compte quotidienne des actes de gestion et le respect des engagements relatifs à l'activité du service liés aux produits d'assurance que la Compagnie propose en Libre Prestation de Services ainsi que l'homogénéité des pratiques et des...


  • Luxembourg, Luxembourg AXIS Group Temps plein

    Ce poste offre une opportunité d'interaction directe avec les clients, tout en étant responsable de la gestion administrative des contrats d'assurance.DescriptionVous serez le point de contact privilégié et de confiance pour nos clients. Vous répondrez à leurs questions par téléphone ou par écrit, en recherchant des solutions aux problèmes...


  • Luxembourg, Luxembourg AXIS Group Temps plein

    Ce poste offre une opportunité d'interaction directe avec les clients, tout en étant responsable de la gestion administrative des contrats d'assurance.DescriptionVous serez le point de contact privilégié et de confiance pour nos clients. Vous répondrez à leurs questions par téléphone ou par écrit, en recherchant des solutions aux problèmes...

  • Quality Assurance Expert

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.Consultant T24 - Quality Assurance Expert - PaiementMissionLe client souhaite compléter son team d'assurance qualité par un Quality Assurance Expert supplémentaire dans le domaine des Paiements qui est...


  • Luxembourg, Luxembourg N'SO RH Temps plein

    Mon client, basé au Luxembourg, offre des services d'assurances aux particuliers (assurance auto, habitation, responsabilité civile, prévoyance et vie) et aux professionnels. Rattaché à un groupe Suisse, il est présent dans plusieurs pays d'Europe.C'est grâce à plus de 14 ans d'expertise et à une culture basée sur des valeurs fortes : transparence,...


  • Luxembourg, Luxembourg AXA Temps plein

    **Notre environnement de travail**Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous...


  • Luxembourg, Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein

    **Join us **Devenez **Expert Technique et Coordinateur en assurance Santé **chez AXA Luxembourg,pour un contrat à durée indéterminée**Notre environnement de travail**Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur...


  • Luxembourg, Luxembourg AXA Temps plein

    Chez AXA, nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses, qui veulent prendre part à cette expérience passionnante, et faire d'AXA - marque leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.**Votre mission**Vous assisterez...