Mitarbeiter Kundenservice

Werde Teil eines Teams, für das Zusammenarbeit und Entwicklung im Vordergrund stehen. Baue dein Potenzial aus und erweitere in einem kollegialen und professionellen Umfeld stetig deinen Horizont. Sei direkter Ansprechpartner für unseren Kunden und steigere gemeinsam den Mehrwert für ihn und unser Unternehmen. Wir, das Customer Service Team in der Kontraktlogistik, suchen einen neuen Kollegen (m/w/d) für unsere Niederlassung in Contern, Luxemburg und freuen uns auf deine Bewerbung
- ** Ihre Rolle **:Als Mitarbeiter im Customer Service bist du direkter Ansprechpartner für den Kunden und arbeitest eng mit dem zuständigen Warehouse Manager und den Kollegen im Lager zusammen.
- ** Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Biete unseren Kunden den besten Service und kümmere dich um Anfragen, bearbeite Aufträge und Reklamationen und melde Abweichungen (bspw. Verspätungen, Schwierigkeiten, Schäden);
- Sei Schnittstelle zwischen Kunde und Spediteur und übernehme die Frachtabwicklung (Bearbeitung von Speditions
- und Kundenrechnungen);
- Agiere als Alrounder, indem du eng mit den verschiedenen internen (Lagerpersonal, andere Abteilungen) und externen Kunden zusammenarbeitest;
- Unterstütze bei der Organisation von Spezialtransporten (bspw. Express Sendunen) in Absprache mit anderen Kühne+Nagel-Abteilungen;
- Erstellung und Pflege verschiedener Statistiken (KPI, etc.);
- Halte die Aufträge im Auge, indem du den Status der Sendungen von A bis Z verfolgst (ggf. unter Berücksichtigung spezieller Prozesse für bestimmte Kunden);
- Leiste deinen Beitrag, das Team voranzubringen, indem du Verbesserungsvorschläge für Prozesse und IT Systeme auf Grundlage deiner täglichen Erfahrungen machst (bspw. Integration von Spediteuren, Automatisierung von Berichten usw.).

**Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen**:

- Erfahrungen in der Logistik oder relevanten Branchen;
- Hohe Affinität zu den geforderten Kundenstandards;
- Gute Erfahrungen im Bereich Kundenservice;
- Kenntnisse über Transport-/Logistikprozesse; Erfahrung mit der Lean Six Sigma-Methodik ist von Vorteil;
- Sprachkenntnisse: Englisch. Andere Sprachen wie Deutsch und Französisch sind von Vorteil;
- Gute Kenntnisse mit IT-Systemen (MS Office usw.);
- Soft Skills: Teamfähigkeit, Flexibilität, Stressresistenz, Übernahme von Verantwortung;
- Fähigkeit, kritische Aufgaben rechtzeitig zu erledigen, Zeitpläne und Fristen einzuhalten.

**Gründe, die für uns sprechen **:Für uns, das Customer Service Team, steht Zusammenarbeit innerhalb des Teams, mit anderen Kollegen und unserem Kunden an erster Stelle. Wir haben Spaß an der Arbeit, mit den Kollegen im Lager und aus anderen Abteilungen. Wir pflegen eine offene und wertschätzende Zusammenarbeit und freuen uns über diverse Entwicklungsmöglichkeiten, Fairness und Rückhalt, die uns unser Team und das Unternehmen bietet. Werde Teil unseres Teams und bringe durch deine Erfahrung die gesamte Organisation voran. Habe Mut, einfach mal was auszuprobieren. Mache Vorschläge, wie wir unsere tägliche Arbeit noch einfacher gestalten können. Wir helfen dir gerne dabei Von uns und deinem zukünftigen Vorgesetzten kannst du regelmäßiges und wertschätzendes Feedback erwarten. Jeder Mitarbeiter in unserem Unternehmen erhält zudem klare Ziele und einen individuellen Entwicklungsplan. Wir arbeiten gerne in flachen Hierarchien in einem stetig wachsenden, herausfordernden und internationalen Umfeld. Profierte von unseren monetären, wie auch nicht monetären Leistungen (wie bspw. direkte Bahnverbindung, kostenlose Parkplätze, Firmenevents). Wir freuen uns auf dich**Über Kühne+Nagel***

Mit mehr als Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistikdienstleistern.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen - unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people - inspired by you? Wir freuen uns auf Sie

Kontakt

Fabiola Balboa

- Next steps to joining our teamStep 1

- Step 2
Speak with your Kuehne+Nagel recruiting specialist
Step 3
Meet our hiring team
Step 4
Decide if you will accept the offer

---