Coordinateur Call Center
il y a 1 semaine
**Coordinateur Call center (M/F/D) - CDI TEMPS PLEIN**
En tant que Coordinateur à hauteur de 50% et Employé à 50% de notre Call Center, vous encadrez une équipe de 8 personnes et participez aux opérations de notre centre d'appels. Vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie, les politiques et les procédures afin d'atteindre les objectifs et favoriser l'amélioration continue au sein du call center.
**Vos missions**:
- Superviser, encadrer et motiver l'équipe afin d'atteindre les objectifs et fournir un service de qualité aux patients et parties prenantes.
- Identifier les besoins en formation de l'équipe, fournir un encadrement et une formation continue afin de développer les compétences et les connaissances des employés du service.
- Favoriser une culture d'apprentissage et d'amélioration continue au sein de l'équipe.
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des flux de travail pour le call center afin d'assurer des opérations efficaces et efficientes.
- Définir, piloter et analyser les indicateurs du call center et réaliser des audits de qualité.
- Collaborer avec les équipes multidisciplinaires afin d'améliorer l'expérience des patients et résoudre les problèmes de manière rapide et satisfaisante.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction, la fidélité et la rétention des patients.
**Votre profil**:
- Diplôme de fin d'études secondaires
- Expérience approfondie des opérations d'un call center et des bonnes pratiques
- Excellentes compétences en matière de leadership avec la capacité de motiver et d'inspirer une équipe
- Solides capacités d'analyse, de résolution de problèmes et prise de décision basée sur des données factuelles
- Bonnes capacités de communication et de relations interpersonnelles
- Agilité, curiosité, créativité, capacité à gérer le stress, à prendre du recul, et à apprendre de chaque situation
- Bonne connaissance des logiciels MS Office
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande indispensables. L'anglais sera considéré comme un atout
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Coordinateur Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps pleinFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les **Hôpitaux Robert Schuman S.A.** avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés recherchent dans le cadre de la création de son **Service Call Center** un(e):Vos missions:En tant que Coordinateur à hauteur de 50% et Employé à 50% de notre Call Center, vous...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Bilia Luxembourg Temps pleinAGENT CALL CENTER (m/f) FONCTION: En tant que membre clé de l'équipe BMW, l'Agent Call Center est responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise :vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ; vous répondez à leurs demandes de renseignements ; vous effectuez de la saisie et de la mise à jour de...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinPour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. Proposer des...
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Agent Call Center
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinPour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. Proposer des...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Sofitex Talent Recruitment Temps pleinLE POSTE :Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. ...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...
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Agent Call Center
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...
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Conseiller Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Conseiller Call Center**:**Date**:20 nov. 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des...
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Call Center Agent
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg CTG Temps plein**IT SERVICE MANAGEMENT****LUXEMBOURG**:**Andrea Miguel****Recruiter****CTG PSF** est une société de services en informatique au service d'une clientèle à dominante financière.Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l'un nos centres de services.**Vos missions**- Vous apportez **assistance aux utilisateurs** et êtes...
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Conseiller Clientèle Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Autocenter Goedert Temps plein**Conseiller Clientèle Call Center (M/F) - CDI - 40h/semaine**:au sein de notre Service Client dédié aux clients particuliers et professionnels et sous la direction du Responsable clientèle.- Votre mission_ :_- Traiter les appels téléphoniques et mails entrants des clients (renseignements, prise de rendez-vous, conseils techniques) ;- Répondre à...
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Conseiller Call Center
il y a 17 heures
Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps pleinActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...
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Conseiller Call Center
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...
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Conseiller Call Center
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...
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Réceptionniste Médical Call-center
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg CHL - Centre Hospitalier de Luxembourg Temps pleinLe Centre Hospitalier de Luxembourg recrute**Un Réceptionniste médical Call-Center (M/F)**:**Sous contrat à durée indéterminée à temps plein (100% ETP)****Mission:Le réceptionniste médical assure le fonctionnement des secrétariats médicaux. Il est un collaborateur direct du médecin et contribue à fournir au sein d'une équipe pluridisciplinaire...
