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un(e) responsable sav bilingue francais-allemand
il y a 2 semaines
Nous recherchons en vue d'un CDI pour un de nos clients au Nord du Luxembourg :
Un(e) responsable SAV bilingue français/allemand
Vos fonctions:
3.1 Garantir le fonctionnement et le pilotage du SAV / des contrats de maintenance (CTR) par le biais de procédures et de processus robustes et efficaces
· S'assurer que toute demande entrante (demande d'intervention, offre, réclamation...) par les différents canaux de l'entreprise (téléphone, sms, réseaux sociaux, courriels, site internet, courrier...) soit traitée de manière réactive et pertinente
· Identifier les suivis de garanties des installations réalisées
· Veiller à la mise à jour quotidienne du planning et à l'adéquation charge / ressources
· Piloter la facturation en continu
· Superviser le statut des interventions et l'archivage des dossiers
· Renforcer la collaboration avec le SAV de l'Entreprise
3.2 Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel du service et communiquer les KPI aux parties prenantes
· Offres, commandes, facturation, réclamations, contrats d'entretiens, RH, ratios business ...
3.3 Développer et superviser la gestion des contrats de maintenance Petits & Grands Chantiers en collaboration avec la maison mère
· Augmenter le volume annuel des contrats de maintenance BtoC et BtoB
· Veiller au formalisme des offres et de leur cohérence technique
3.4 Echanger et communiquer les informations à destination du service RH
· Etablissement des règles de fonctionnement (horaires, arrondis de pointage, astreintes, heures supplémentaires)
· Contrôle et validation des pointages des dépanneurs
· Notification des congés, arrêts maladie, formation
· Expression des besoins en recrutements et en formations
3.5 Garantir la satisfaction et l'expérience client
· Gestion pro active des non-conformités dans un laps de temps réduit
· Amélioration continue des processus internes visant à fluidifier l'expérience client
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Electricien Bilingue Fr/allemand
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche trois:**ELECTRICIENS BILINGUE FR/ALLEMAND (H/F)**:Missions:- Vérifications des systèmes de comptage dans moyen de transportProfil:- Vous avez déjà une expérience dans le domaine électrique- Vous êtes titulaire d'un diplôme en électricité- Vous êtes dynamique, rigoureux et motivé- Vous parlez...
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electricien bilingue fr/allemand
il y a 1 semaine
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche trois : ELECTRICIENS BILINGUE FR/ALLEMAND (H/F)Missions :Vérifications des systèmes de comptage dans moyen de transport Profil :Vous avez déjà une expérience dans le domaine électriqueVous êtes titulaire d'un diplôme en électricitéVous êtes dynamique, rigoureux et motivéVous parlez IMPÉRATIVEMENT le...
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Aide Monteur Bilingue Fr/allemand
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un:**AIDE MONTEUR BILINGUE FR/ALLEMAND H/F)**:Missions:- Aide au montage et installation complète d'équipements de chauffage et sanitaire- Raccordement d'élémentsProfil:- Vous avez déjà une expérience dans le domaine du sanitaire- Vous êtes titulaire d'un CAP à BAC PRO chauffage sanitaire- Vous êtes...
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Technicien IT bilingue Français
il y a 1 mois
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SYNERGIE Temps pleinAfin de renforcer son équipe, notre client basé au Luxembourg, recherche un Technicien IT bilingue Français - Allemand (H/F) avec le profil suivant :Missions· Vous aidez à la gestion, l'installation et à la maintenance du matériel informatique et logiciel· Vous apportez l'assistance et le support technique aux utilisateurs (matériel et logiciel)·...
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Technicien IT bilingue Français
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SYNERGIE Temps pleinAfin de renforcer son équipe, notre client basé au Luxembourg, recherche un Technicien IT bilingue Français - Allemand (H/F) avec le profil suivant :Missions· Vous aidez à la gestion, l'installation et à la maintenance du matériel informatique et logiciel· Vous apportez l'assistance et le support technique aux utilisateurs (matériel et logiciel)·...
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Technicien IT bilingue Français
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SYNERGIE Temps pleinAfin de renforcer son équipe, notre client basé au Luxembourg, recherche un Technicien IT bilingue Français - Allemand (H/F) avec le profil suivant :Missions· Vous aidez à la gestion, l'installation et à la maintenance du matériel informatique et logiciel· Vous apportez l'assistance et le support technique aux utilisateurs (matériel et logiciel)·...
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Aide Monteur Sanitaire Bilingue Fr/allemand
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un:**AIDE MONTEUR SANITAIRE**:**BILINGUE FR/ALLEMAND H/F)**:Missions:- Aide au montage et installation complète d'équipements de sanitaire- Raccordement d'élémentsProfil:- Vous avez déjà une expérience dans le domaine du sanitaire- Vous êtes titulaire d'un CAP à BAC PRO chauffage sanitaire- Vous êtes...
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TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) h/f
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinRattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge de vous déplacer sur les sites de nos clients pour assurer les opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des matériels et/ou du parc client. Vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Technique d'Exploitation et serez le garant de la satisfaction client en...
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aide monteur sanitaire bilingue fr/allemand
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un : AIDE MONTEUR SANITAIRE BILINGUE FR/ALLEMAND H/F)Missions :Aide au montage et installation complète d'équipements de sanitaireRaccordement d'élémentsProfil :Vous avez déjà une expérience dans le domaine du sanitaire Vous êtes titulaire d'un CAP à BAC PRO chauffage sanitaireVous êtes autonome,...
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aide monteur sanitaire bilingue fr/allemand
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un : AIDE MONTEUR SANITAIRE BILINGUE FR/ALLEMAND H/F)Missions :Aide au montage et installation complète d'équipements de sanitaireRaccordement d'élémentsProfil :Vous avez déjà une expérience dans le domaine du sanitaire Vous êtes titulaire d'un CAP à BAC PRO chauffage sanitaireVous êtes autonome,...
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Aide Electricien Bilingue All/fr
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche plusieurs:**AIDES ELECTRICIENS BILINGUE**:**ALLEMAND/FRANCAIS (H/F)**:Missions:- Installations de bornes de comptage + raccordementProfil:- Vous êtes titulaire d'un **diplôme en électricité** CAP/BEP et une expérience de 2 ans dans le domaine- Vous êtes bilingue FRANCAIS/ALLEMAND IMPERATIF- Vous êtes...
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Manoeuvre Bilingue Allemand/francais
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps pleinL'agence AXIA Belval recrute **un Manoeuvre Franco/Allemand (F/H)**pour aider une équipe de technicien HVAC pour l'un de nos clients basé au Luxembourg.**Profil recherché**:- Avoir une première expérience "manuelle"- Motivé & dynamique- Maitriser la langue française et allemande
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aide electricien bilingue all/fr
il y a 6 jours
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche plusieurs : AIDES ELECTRICIENS BILINGUE ALLEMAND/FRANCAIS (H/F)Missions :Installations de bornes de comptage + raccordement Profil :Vous êtes titulaire d'un diplôme en électricité CAP/BEP et une expérience de 2 ans dans le domaineVous êtes bilingue FRANCAIS/ALLEMAND IMPERATIFVous êtes dynamique,...
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Dépanneur SAV Chaudières
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH intérim Temps plein**dépanneur SAV chaudières (h/f)**:**Poste**:POSTE CDIVous dépannez des chauffages principalement dans le centre et sud du Luxembourg.Principalement SAVVous effectuez les dépannages et raccordements, la mise en service, les entretiens et réglages des chaudières.**GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires...
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Receptionniste Bilingue Fr/portugais ou Fr/allemand
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinNotre agence GROUPE MORGAN SERVICES BELVAL recherche pour un client, un:**RECEPTIONNISTE**:**BILINGUE ALL/FRANCAIS ou FR/PORTUGAIS H/F**:Mission:- _ Accueillir et assister les clients avec dévouement :_ accueil physique et téléphonique, organisation de voyages, préparation des salles de réunion.- _ Tâches administratives :_ gestion du courrier entrant...
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Dépanneur Sav(H/F)
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH intérim Temps plein**Dépanneur SAV(H/F)**:**Poste**:**GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années.Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc....
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Dépanneur Sav(H/F)
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH Interim Temps plein**Poste**:**GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années.Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs...
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Gestionnaire Service SAV
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps pleinNous recherchons pour une entreprise basée dans le Canton de Grevenmacher un ou une gestionnaire service SAV.**Vos tâches**:Suivi planning des techniciensDevisCommandesFacturationPrise de rendez-vous**Votre profil**:Connaissances techniques (installations de chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation classiques aux installations d'énergie...
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Gestionnaire Service SAV
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps pleinL'agence AXIA Belval recrute **un Gestionnaire service SAV(H/F)** pour l'un de nos clients basé dans le Canton de Grevenmacher**Vos missions**:- Suivi planning des techniciens- Devis- Commandes- Facturation- Prise de rendez-vous**Profil recherché**:- Connaissances techniques (installations de chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation classiques...
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Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Adecco Temps pleinVotre amour pour les voitures de luxe vous anime ? Vous possédez un talent pour la mécanique et de solides compétences en service client ? Alors, cette opportunité est parfaite pour vous !Nous sommes à la recherche de :Un Réceptionnaire Mécanique Automobile (mission de 40 heures par semaine en vue d'un CDI)Votre mission, si vous choisissez de...