Agent Administratif

**CDI, 30-40 heures par semaine sous CCT SAS**:
Pour renforcer notre équipe administrative/Call Center, le service de Soins à Domicile _Verbandskëscht_ recrute:
**1 Agent Administratif - Call Center (M/F/d)**:
**Vos activités principales**
- Accueil téléphonique et physique des patients, fournisseurs et visiteurs
- Gestion du standard téléphonique
- Enregistrement et suivi des appels/demandes dans le logiciel UpCare
- Gestion des réclamations
- Gestion du bureau et diverses tâches administratives
- Participation au développement et à l'épanouissement du service, ainsi que de son image

**Votre profil**
- Être détenteur d'un CATP, Division administrative, ou d'une expérience d'au moins 5 années dans ce domaine
- Maîtriser obligatoirement les langues **luxembourgeoise, allemande** et **française**, la maîtrise de l'anglais est considérée comme un atout
- Être « multi-tâche » et avoir la capacité d'assimiler rapidement de nouvelles informations
- Bonne capacité rédactionnelle des langues française et luxembourgeoise sont un avantage
- Utilisateur avancé des programmes Word, Excel, possédant une affinité informatique
- Connaissances dans le domaine de l'assurance dépendance sont considérées comme des atouts
- Être en possession d'un Permis B valable
- Aptitudes et qualités personnelles:

- Organisation, flexibilité et motivation
- Bonne communication professionnelle
- Gentil et serviable et avoir le sens de l'empathie
- Avoir un bon esprit d'équipe

**Nous offrons**
- un environnement de travail agréable et dynamique avec une bonne ambiance de travail
- Des horaires en roulement selon plan de travail
- Plage horaire : lundi - vendredi 07h00 - 18h00 (en roulement) / samedi 08h00 - 16h00 (en roulement)
- une rémunération et des conditions de travail intéressantes suivant convention collective de travail CCT-SAS. (max. C3)
- un accès à la promotion de la formation continue et au développement personnel

Début du contrat : A convenir

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En cas d'embauche un extrait de casier judiciaire (bulletin n°4) vous sera demandé aux fins de l'appréciation de votre honorabilité.

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